No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed:
10 months ago
(27/05/2025)
Date of experience:
05/2025
By Harlander
Business
40-49 years
Reviewed:
10 months ago
(26/05/2025)
Date of experience:
05/2025
By Montique
Family
40-49 years
Reviewed:
11 months ago
(25/05/2025)
Date of experience:
05/2025
By Amar
Couple
20-29 years
Reviewed:
11 months ago
(25/05/2025)
Date of experience:
05/2025
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
11 months ago
(21/05/2025)
Date of experience:
05/2025
By Andreas
Business
50-59 years
Reviewed:
11 months ago
(20/05/2025)
Date of experience:
05/2025
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed:
11 months ago
(19/05/2025)
Date of experience:
05/2025
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
11 months ago
(19/05/2025)
Date of experience:
05/2025
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
11 months ago
(18/05/2025)
Date of experience:
05/2025
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed:
11 months ago
(18/05/2025)
Date of experience:
05/2025
Die Zimmer sehen nett aus, aber wenn die Sauberkeit nicht passt, ist es schwierig... Die Temperatur in den Zimmern lässt sich kaum adjustieren, es kommt immer kalte Luft...
danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, so ausführlich Feedback zu geben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Dein Aufenthalt bei uns nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat.
Die beschriebenen Mängel in der Sauberkeit entsprechen keinesfalls unserem Standard – insbesondere bei einem längeren Aufenthalt ist es uns ein großes Anliegen, dass die Reinigung zuverlässig und gründlich erfolgt. Dass dies in Deinem Fall nicht passiert ist, bedauern wir sehr und werden den Vorfall mit unserem Team genau nachbesprechen.
Ebenso möchten wir uns für die unfreundliche Situation an der Rezeption entschuldigen – ein respektvoller und professioneller Umgang ist für uns selbstverständlich. Dass Du ein bereits belegtes Zimmer zugewiesen bekommen hast, ist ein klarer Fehler unsererseits, der so nicht vorkommen darf. Danke, dass Du trotz der Umstände die Leistung unserer Auszubildenden positiv hervorgehoben hast – das wissen wir sehr zu schätzen.
Bezüglich der Raumtemperatur: Es tut uns leid, dass Du es als zu kühl empfunden hast. Unser Team an der Rezeption hilft in solchen Fällen jederzeit gerne mit einer individuellen Lösung – bitte sprich uns bei einem nächsten Besuch einfach direkt an.
Wir danken Dir für Deine offenen Worte – sie helfen uns, besser zu werden. Es würde uns freuen, wenn Du uns bei einer zukünftigen Gelegenheit eine zweite Chance gibst.
Liebe Grüße
Josef und das Team des Harry's Home Telfs