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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,514 reviews across 12 portals
:
By Bertl
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Preis Leistung ist in Ordnung

Lieber Bertl,

vielen Dank für Deine tolle Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Du mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie mit unserem Service und Angebot zufrieden warst. Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße
Josef und das Team des Harry's Home Telfs
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein einfaches aber sauberes und modernes Haus, das eine angenehme Atmosphäre hat.

Liebe*r Gast,

vielen Dank für Deine Bewertung und das detaillierte Feedback! Es freut uns, dass Dir unser Haus insgesamt gefallen hat und Du die Sauberkeit sowie die angenehme Atmosphäre positiv hervorhebst.

Wir bedauern, dass die Größe des Zimmers und die Glastüre der Dusche in Zimmer 505 nicht Deinen Erwartungen entsprochen haben. Das Problem mit der Dusche werden wir umgehend überprüfen und beheben, damit sich kein Wasser mehr im Bad staut.

Es tut uns ebenfalls leid, dass Dich unser Frühstück nicht vollständig überzeugen konnte. Wir sind stets bemüht, unser Angebot zu verbessern und nehmen Deine Rückmeldung gerne auf.

Wir hoffen, Dich dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße
Josef und das Team des Harry's Home Telfs
By Thomas
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Zimmer schön, aber viel zu hellhörig

Lieber Thomas,

vielen Dank für Dein Feedback und dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns über Deine Erfahrungen zu berichten. Es tut uns leid, dass Du aufgrund des Lärms und der Situation mit den Nachbarn eine unangenehme Nacht hattest. Sicherheit und Komfort unserer Gäste sind uns sehr wichtig. Daher bedauern wir, dass Du Dich in dieser Situation allein gelassen gefühlt hast.

Obwohl die Rezeption nach 23:00 Uhr nicht durchgängig besetzt ist, ist unser Manager on Duty stets telefonisch erreichbar, um in solchen Fällen zu helfen. Wir werden Dein Feedback intern besprechen, um sicherzustellen, dass wir künftig besser reagieren können.

Wir hoffen, dass Du uns in Zukunft noch eine Chance gibst, Dir einen rundum erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen.

Liebe Grüße
Josef und das Team des Harry's Home Telfs
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr toll, war rundum zufrieden, komme gerne wieder

Lieber Herr Unterscheider,

vielen Dank für Deine großartige Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Du rundum zufrieden warst und gerne wiederkommst – genau das ist unser Ziel. 😊

Wir freuen uns schon darauf, Dich bei Deinem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen. Bis bald in Telfs!

Liebe Grüße
Josef und das Team des Harry's Home Telfs
By P
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Hotel Personal an der Rezeption war freundlich und kompetent. Schade das die Zimmer nicht täglich gereinigt werden. Zudem war am frühstücksbuffet totales Chaos man muss 15 min anstehen um überhaupt etwas zu bekommen das war wirklich sehr schade. Ansonsten die Lage war gut. Und auch die Zimmer super modern eingerichtet

Lieber P,

vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns, dass Dir die Lage und die moderne Einrichtung der Zimmer gefallen haben und dass Du mit der Freundlichkeit und Kompetenz des Rezeptionsteams zufrieden warst.

Wir bedauern, dass das Frühstücksbuffet für Dich nicht zufriedenstellend war und es zu Wartezeiten kam. Wir nehmen Deine Anmerkungen sehr ernst und werden daran arbeiten, hier Verbesserungen vorzunehmen. Zur Zimmerreinigung: Unser Standard sieht eine Reinigung ab der dritten Nacht vor, jedoch kann eine tägliche Reinigung jederzeit kostenfrei an der Rezeption angefragt werden.

Wir hoffen, Dich bei Deinem nächsten Aufenthalt mit einem noch besseren Erlebnis überzeugen zu können.

Herzliche Grüße
Josef und das Team des Harry's Home Telfs
By Max
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Modernes Hotel mit ausbaufähigem Frühstück.

Lieber Max,

vielen Dank, dass Du uns so ausführliches Feedback hinterlassen hast. Es freut uns, dass Dir unser modernes Hotel gefallen hat und Du mit der Lage und dem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden warst.

Zu Deinen Anmerkungen:

Das Fehlen eines Esstisches in Deinem Zimmer tut uns leid. Gerne geben wir diesen Hinweis weiter, um zukünftig die Bedürfnisse unserer Gäste besser zu berücksichtigen.
Bezüglich des Zimmerservices: Unsere Standardreinigung erfolgt nach der dritten Nacht, aber auf Wunsch kann jederzeit eine tägliche Reinigung kostenfrei an der Rezeption angefragt werden. Wir bedauern, dass Deine Anfrage offenbar nicht umgesetzt wurde. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir werden diesen Vorfall intern prüfen, um solche Versäumnisse in Zukunft zu vermeiden.
Beim Frühstück möchten wir uns für die ausbaufähige Vielfalt entschuldigen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Auswahl, insbesondere bei frischen und abwechslungsreichen Optionen, zu erweitern.
Vielen Dank nochmals für Dein konstruktives Feedback. Wir hoffen, Dich bei einem weiteren Besuch von Verbesserungen überzeugen zu können!

Herzliche Grüße
Josef und das Team des Harry's Home Telfs
By Daniel
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Příjemný moderní hotel, dobré vybavení, super šatna na pokoji, jedine co bychom zminili jako negativum je to ze se nam nedarilo dostatecne zvysit teplotu na pokoji a diky absenci tonych teles nelze efektivne a rychle susit mokre veci, ani v koupelne.Jinak bez vyhrad..🙂

Milý Daniel,

děkujeme za krásnou recenzi a za to, že jste si našel čas podělit se o své zkušenosti. Jsme rádi, že jste ocenil moderní vybavení a komfort našeho hotelu, stejně jako šatnu na pokoji.

Omlouváme se za problémy s teplotou v pokoji a za nedostatek možností na rychlé sušení mokrých věcí. Pochopení a komfort našich hostů je pro nás prioritou, a proto by náš tým na recepci vždy rád pomohl najít vhodné řešení.

Těší nás, že jste si pobyt i přes tyto nepříjemnosti užil a byli bychom velmi rádi, kdybychom Vás mohli v budoucnu znovu přivítat.

S přátelským pozdravem
Josef a tým Harry's Home Telfs
By Xxx
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Zimmer und Tiefgarage sind super, aber der Service und das Frühstück sind abschreckend

Liebe*r Xxx,

vielen Dank, dass Du uns Dein Feedback gegeben hast. Es freut uns, dass Du mit Deinem Zimmer und der Tiefgarage zufrieden warst.

Wir bedauern jedoch, dass Du sowohl mit dem Service als auch mit dem Frühstück nicht zufrieden warst. Es tut uns leid, dass der Frühstücksbereich nicht Deinen Erwartungen entsprach und dass Du unfreundliche Interaktionen mit unserem Team erlebt hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft.

Dein Feedback zum Zustand des Frühstücksraums und der Sauberkeit nehmen wir sehr ernst und werden entsprechende Maßnahmen ergreifen, um Verbesserungen sicherzustellen. Auch das Verhalten unseres Teams werden wir intern besprechen, um unseren Gästen zukünftig eine angenehmere Erfahrung zu bieten.

Wir würden uns freuen, Dich bei einem weiteren Besuch von einer positiven Entwicklung überzeugen zu dürfen.

Liebe Grüße
Josef und das Team des Harry's Home Telfs
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

sehr guter neuer Zustand, die Kostensensibilität seitens Management aber soürbar

Liebe*r Gast,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Dir der Zustand des Hotels und Dein Zimmer gefallen haben.

Es tut uns jedoch leid zu lesen, dass Du beim Frühstück Schwierigkeiten hattest und die Interaktion mit unserem Team nicht zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden Dein Feedback nutzen, um den Service im Frühstücksbereich zu verbessern. Ein freundlicher und effizienter Service ist uns sehr wichtig, und wir werden daran arbeiten, dies sicherzustellen.

Wir hoffen, Dich bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen und Dich dann vollständig von unserem Service überzeugen zu können.

Liebe Grüße
Josef und das Team des Harry's Home Telfs
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Gut, aber Personal ist nicht gut ausgebildet

Liebe*r Gast,

vielen Dank, dass Du uns Deine Eindrücke mitgeteilt hast. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Deiner Abrechnung zu einem Fehler kam und dieser vor Ort nicht behoben werden konnte. Wir verstehen, wie wichtig eine korrekte und schnelle Klärung solcher Angelegenheiten ist, und bedauern, dass Dir dieser Service nicht geboten wurde.

Wir nehmen Dein Feedback ernst und werden prüfen, wo wir bei der Schulung und Unterstützung unseres Teams Verbesserungen vornehmen können. Deine Hinweise sind für uns wertvoll, um unseren Service zu optimieren.

Es freut uns jedoch, dass Dir die Sauberkeit und der Aufenthalt im Bar- und Wohnbereich gefallen haben. Wir hoffen, dass Du uns in Zukunft eine weitere Chance gibst, Dich vollständig von unserem Angebot zu überzeugen.

Liebe Grüße
Josef und das Team des Harry's Home Telfs
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