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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,846 reviews across 11 portals
:
By Max
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Modernes Hotel mit ausbaufähigem Frühstück.

Lieber Max,

vielen Dank, dass Du uns so ausführliches Feedback hinterlassen hast. Es freut uns, dass Dir unser modernes Hotel gefallen hat und Du mit der Lage und dem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden warst.

Zu Deinen Anmerkungen:

Das Fehlen eines Esstisches in Deinem Zimmer tut uns leid. Gerne geben wir diesen Hinweis weiter, um zukünftig die Bedürfnisse unserer Gäste besser zu berücksichtigen.
Bezüglich des Zimmerservices: Unsere Standardreinigung erfolgt nach der dritten Nacht, aber auf Wunsch kann jederzeit eine tägliche Reinigung kostenfrei an der Rezeption angefragt werden. Wir bedauern, dass Deine Anfrage offenbar nicht umgesetzt wurde. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir werden diesen Vorfall intern prüfen, um solche Versäumnisse in Zukunft zu vermeiden.
Beim Frühstück möchten wir uns für die ausbaufähige Vielfalt entschuldigen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Auswahl, insbesondere bei frischen und abwechslungsreichen Optionen, zu erweitern.
Vielen Dank nochmals für Dein konstruktives Feedback. Wir hoffen, Dich bei einem weiteren Besuch von Verbesserungen überzeugen zu können!

Herzliche Grüße
Josef und das Team des Harry's Home Telfs
By Daniel
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Příjemný moderní hotel, dobré vybavení, super šatna na pokoji, jedine co bychom zminili jako negativum je to ze se nam nedarilo dostatecne zvysit teplotu na pokoji a diky absenci tonych teles nelze efektivne a rychle susit mokre veci, ani v koupelne.Jinak bez vyhrad..🙂

Milý Daniel,

děkujeme za krásnou recenzi a za to, že jste si našel čas podělit se o své zkušenosti. Jsme rádi, že jste ocenil moderní vybavení a komfort našeho hotelu, stejně jako šatnu na pokoji.

Omlouváme se za problémy s teplotou v pokoji a za nedostatek možností na rychlé sušení mokrých věcí. Pochopení a komfort našich hostů je pro nás prioritou, a proto by náš tým na recepci vždy rád pomohl najít vhodné řešení.

Těší nás, že jste si pobyt i přes tyto nepříjemnosti užil a byli bychom velmi rádi, kdybychom Vás mohli v budoucnu znovu přivítat.

S přátelským pozdravem
Josef a tým Harry's Home Telfs
By Xxx
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Zimmer und Tiefgarage sind super, aber der Service und das Frühstück sind abschreckend

Liebe*r Xxx,

vielen Dank, dass Du uns Dein Feedback gegeben hast. Es freut uns, dass Du mit Deinem Zimmer und der Tiefgarage zufrieden warst.

Wir bedauern jedoch, dass Du sowohl mit dem Service als auch mit dem Frühstück nicht zufrieden warst. Es tut uns leid, dass der Frühstücksbereich nicht Deinen Erwartungen entsprach und dass Du unfreundliche Interaktionen mit unserem Team erlebt hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft.

Dein Feedback zum Zustand des Frühstücksraums und der Sauberkeit nehmen wir sehr ernst und werden entsprechende Maßnahmen ergreifen, um Verbesserungen sicherzustellen. Auch das Verhalten unseres Teams werden wir intern besprechen, um unseren Gästen zukünftig eine angenehmere Erfahrung zu bieten.

Wir würden uns freuen, Dich bei einem weiteren Besuch von einer positiven Entwicklung überzeugen zu dürfen.

Liebe Grüße
Josef und das Team des Harry's Home Telfs
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

sehr guter neuer Zustand, die Kostensensibilität seitens Management aber soürbar

Liebe*r Gast,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Dir der Zustand des Hotels und Dein Zimmer gefallen haben.

Es tut uns jedoch leid zu lesen, dass Du beim Frühstück Schwierigkeiten hattest und die Interaktion mit unserem Team nicht zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden Dein Feedback nutzen, um den Service im Frühstücksbereich zu verbessern. Ein freundlicher und effizienter Service ist uns sehr wichtig, und wir werden daran arbeiten, dies sicherzustellen.

Wir hoffen, Dich bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen und Dich dann vollständig von unserem Service überzeugen zu können.

Liebe Grüße
Josef und das Team des Harry's Home Telfs
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Gut, aber Personal ist nicht gut ausgebildet

Liebe*r Gast,

vielen Dank, dass Du uns Deine Eindrücke mitgeteilt hast. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Deiner Abrechnung zu einem Fehler kam und dieser vor Ort nicht behoben werden konnte. Wir verstehen, wie wichtig eine korrekte und schnelle Klärung solcher Angelegenheiten ist, und bedauern, dass Dir dieser Service nicht geboten wurde.

Wir nehmen Dein Feedback ernst und werden prüfen, wo wir bei der Schulung und Unterstützung unseres Teams Verbesserungen vornehmen können. Deine Hinweise sind für uns wertvoll, um unseren Service zu optimieren.

Es freut uns jedoch, dass Dir die Sauberkeit und der Aufenthalt im Bar- und Wohnbereich gefallen haben. Wir hoffen, dass Du uns in Zukunft eine weitere Chance gibst, Dich vollständig von unserem Angebot zu überzeugen.

Liebe Grüße
Josef und das Team des Harry's Home Telfs
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Zimmer war schön, zum Übernachten reicht es , aber das Preis- Leistungsverhältnis passt überhaupt nicht.

Liebe*r Gast,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Dein Aufenthalt nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat.

Dass Du beim Check-in warten musstest und der Zimmerboden noch nass war, ist absolut nicht unser Standard. Auch die Situation beim Frühstück, einschließlich der glutenfreien Optionen und der unaufgeräumten Tische, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Qualität. Wir verstehen, wie frustrierend das gewesen sein muss, und entschuldigen uns dafür aufrichtig.

Dein Hinweis zur mangelnden Unterstützung während des Frühstücks ist ebenfalls sehr wertvoll. Wir werden intern besprechen, wie wir hier besser zusammenarbeiten können, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden.

Es tut uns wirklich leid, dass Du Dich bei uns nicht wohlgefühlt hast. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Dich in Zukunft von unserem Service zu überzeugen und Dir zu zeigen, dass wir es besser können.

Liebe Grüße
Josef und das Team des Harry's Home Telfs
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr geräumige und saubere Zimmer
Gemütlicher Aufenthaltsraum bei der Bar

Liebe*r Gast,

vielen Dank für Dein Feedback und dafür, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Dir unsere geräumigen und sauberen Zimmer sowie der gemütliche Aufenthaltsraum bei der Bar gefallen haben.

Wir bedauern jedoch, dass der Empfang an der Rezeption nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Ein freundlicher und informativer Empfang ist uns sehr wichtig, und wir werden Dein Feedback nutzen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste in Zukunft alle relevanten Informationen und einen warmen Empfang erhalten.

Wir hoffen, dass wir Dich bei Deinem nächsten Aufenthalt vollständig überzeugen können und freuen uns darauf, Dich wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße
Josef und das Team des Harry's Home Telfs
By Heiko
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Sauber, freundlich, modern, zentral

Lieber Heiko,

vielen Dank für Deine großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Du unsere Sauberkeit, Freundlichkeit, moderne Einrichtung und zentrale Lage schätzt. Auch dass Dir unser Frühstück so gut gefallen hat, freut uns wirklich sehr.

Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Dir bis dahin alles Gute!

Herzliche Grüße
Josef und das Team des Harry's Home Telfs
By Freddy
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Die Lage und das Hotel waren gut

Lieber Freddy,

vielen Dank für Dein Feedback und die gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass Dir die Lage unseres Hotels und Dein Aufenthalt insgesamt gefallen haben.

Schade, dass das Frühstück nicht ganz Deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen solche Rückmeldungen ernst und sind stets bemüht, unser Angebot weiter zu verbessern. Falls Du konkrete Wünsche oder Anregungen hast, lass es uns gerne wissen!

Wir würden uns freuen, Dich bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße
Josef und das Team des Harry's Home Telfs
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr gutes und gepflegtes Hotel. Das Schlafsofa/Bett könnte bequemer sein.

Liebe Lisiza,

vielen Dank für Dein wunderbares Feedback und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Dir unser Hotel gefallen hat und Du die Sauberkeit und den gepflegten Zustand positiv hervorgehoben hast.

Es tut uns leid zu hören, dass das Schlafsofa/Bett nicht ganz Deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst und werden prüfen, wie wir den Komfort weiter verbessern können.

Wir würden uns freuen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht bei Deinem nächsten Aufenthalt mit noch mehr Komfort!

Herzliche Grüße
Josef und das Team des Harry's Home Telfs
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