No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed:
5 weeks ago
(20/08/2026)
Date of experience:
08/2026
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed:
5 weeks ago
(20/08/2026)
Date of experience:
08/2026
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
5 weeks ago
(20/08/2026)
Date of experience:
08/2026
No Public Name
Group
Reviewed:
5 weeks ago
(18/08/2026)
Date of experience:
08/2026
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
5 weeks ago
(18/08/2026)
Date of experience:
08/2026
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed:
5 weeks ago
(14/08/2026)
Date of experience:
08/2026
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed:
5 weeks ago
(14/08/2026)
Date of experience:
08/2026
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
6 weeks ago
(13/08/2026)
Date of experience:
08/2026
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
6 weeks ago
(13/08/2026)
Date of experience:
08/2026
By Michael
Family
50-59 years
Reviewed:
6 weeks ago
(10/08/2026)
Date of experience:
08/2026
Die Begeisterung wurde vom Personal getrübt.
vielen Dank, dass ihr euch die Zeit genommen habt, euren Aufenthalt so ausführlich und offen zu bewerten.
Zunächst freut es uns sehr, dass euch unser Hotel, die Zimmer, die Sauberkeit und vor allem das Konzept von harry’s home so gut gefallen haben. Auch euer Lob für die Qualität und die Idee unseres Frühstücks freut uns sehr. Umso bedauerlicher ist es, dass ausgerechnet die persönliche Betreuung euren positiven Eindruck so deutlich getrübt hat.
Dass ihr euch an der Rezeption unfreundlich empfangen und während eures Aufenthalts nicht willkommen gefühlt habt, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Gastfreundschaft. Besonders nachdenklich macht uns eure Rückmeldung, dass auch interne Unstimmigkeiten und gegenseitiges Schimpfen für Gäste wahrnehmbar waren. Solche Gespräche gehören nicht vor unsere Gäste.
Auch beim Frühstück zeigt eure Bewertung sehr deutlich den Unterschied zwischen unserem Angebot und dessen Umsetzung: 5 von 5 Punkten für die Qualität, gleichzeitig aber leere Stationen und zu langsames Nachfüllen. Gerade bei hoher Auslastung müssen unsere Abläufe so organisiert sein, dass unser gutes Produkt auch tatsächlich bei den Gästen ankommt.
Euren Hinweis zu den Corporate Benefits und dem Buchungsprozess nehmen wir ebenfalls mit. Unabhängig von den notwendigen Abläufen hätten wir euch hier verständlich und lösungsorientiert beraten müssen.
Dass ihr die Marke harry’s home trotz dieser Erfahrung mit 10 von 10 Punkten weiterempfehlt, wissen wir besonders zu schätzen. Eure Bewertung zeigt uns sehr klar: Das Konzept überzeugt euch – bei der Umsetzung vor Ort müssen wir besser werden.
Vielen Dank für eure deutlichen und konstruktiven Worte. Wir würden uns sehr freuen, wenn ihr uns noch einmal die Gelegenheit gebt, euch auch mit unserer Gastfreundschaft so zu begeistern wie mit unserem Haus und unserem Konzept.
mit herzlichen Grüßen
Josef und das Team des harry's home Telfs