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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,374 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Gepflegt schlicht und Sauber

Lieber Herr Wotruba,
vielen Dank für die ausgezeichnete Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und sich außerdem die Zeit genommen haben,
unser Hotel zu bewerten.

Bis zum nächsten Mal!
Mit herzlichen Grüßen
Nadine Maier | Front Office Manager
By Julia
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (21/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Unser Aufenthalt war wunderbar. Alles sehr modern und sauber. Das Personal sehr hilfsbereit und freundlich. Der Frühstücksbot Bella war natürlich das absolute Highlight. Den einzigen Verbesserungsvorschlag den wir hätten: gerne mehr Auswahl und Abwechslung beim Frühstück. Es waren jeden Tag die gleichen Sachen da.

Liebe Julia,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, unser Hotel zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass ihr euch bei uns wohlgefühlt habt.
Vielen Dank für den Hinweis bzgl. des Frühstücks; gerne besprechen wir intern die Möglichkeiten, Gästen, die länger bei uns bleiben, mehr Auswahl zu ermöglichen.
Bis bald!
Nadine Maier | Front Office Manager
By Jana H
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (21/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Am Anfang schien die Dame von der Rezeption ein bisschen hektisch, da sie uns nicht über alles aufgeklärt hat: fehlende Info zum: Willkommens Drink -Inkludierter Aufenthalt in der Therme - freies Parken - dies erfuhren wir erst am zweiten Tag auf Nachfrage. Sauberkeit eigentlich super, aber bitte PUTZT DIE TÜREN zum Bad, im Licht sah man alle verschmierten Abdrücke und das war dezent ekelig! Frühstück war super! Drinks waren super! Preis-Leistung richtig gut! Alle Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und gut gelaunt! TOP

Liebe Jana,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, unser Hotel zu bewerten.
Bitte entschuldige, dass die Zusatzleistungen des Wellness-Packages bei der Anreise nicht berücksichtigt wurden.
Den Hinweis bezüglich der Sauberkeit in den Zimmern haben wir ans Housekeeping-Team weitergegeben, vielen Dank.

Wir hoffen, euch erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen aus Villach
Nadine Maier | Front Office Manager
By Claudia Roschmann
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (20/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr freundliches Personal. Gute Lage. Sehr schöne, große Zimmer. Faire Preise an der Bar.

Liebe Claudia,

vielen Dank, dass du unser Hotel ausgezeichnet bewertest hast!
Wir freuen uns sehr, dass du dich bei uns rundum wohlgefühlt hast.

Bis zum nächsten Mal!

Nadine Maier | Front Office Manager
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Das Zimmer war sauber und modern eingerichtet. Es fehlte an nichts, so dass der kurze Aufenthalt gut war. Das Frühstücksbuffet war ausreichend und gut.

Liebe Familie Usel,
vielen Dank, dass ihr euch die Zeit genommen habt, unser Hotel zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass ihr euch bei uns rundum wohlgefühlt habt.

Bis zum nächsten Mal!
Nadine Maier | Front Office Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (19/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Hotel und Zimmer waren sauber und schön eingerichtet

Sg. Herr Fäller, vielen Dank für die tolle Bewertung - wir freuen uns schon , Sie bald wieder bei uns in Villach begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße Philipp Gruber/Hotelmanager
By C
Group
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Gute Alternative zu anderen Hotels

Hallo Volker, vielen Dank für Deine tolle Bewertung - das zeigt uns, dass wir mit unserem Konzept richtig liegen und wir werden uns bemühen, die fortzusetzen.

Bis hoffentlich bald in Villach, Philipp Gruber, Hotelmanager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Stylisch aber leider entspricht die Website unserer Meinung nach nicht den Hotelgegebenheiten.
Es wird mehr versprochen als tatsächlich gehalten.

Liebe Familie Rinner,
vielen Dank, dass ihr euch die Zeit genommen habt, unser Hotel zu bewerten.
Check-In wird bei uns ab 16 Uhr garantiert - unabhängig vom Reservierungszeitpunkt.
Auch wenn das Zimmer bereits "seit zwei Tagen bezugsfertig" ist, müssen die Zimmer am Anreisetag noch einmal kontrolliert werden - die Info, ob das Zimmer bezugsfertig ist, erhält die Rezeption vom Housekeeping. Hier wurde das offensichtlich nicht entsprechend kommuniziert - wir bitten um Entschuldigung; möchten jedoch gleichzeitig mitteilen, dass unsere barrierefreien Zimmer keine "Not-Zimmer" sind, sondern über die gleiche Ausstattung wie die Standardzimmer verfügen (ausgenommen das barrierefreie Bad; das entsprechend der Bedürfnisse ausgestattet ist).

Mit herzlichen Grüßen
Nadine Maier | Front Office Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Modern, geräumig, schönes Farbkonzept (Zimmer), gutes Preis-Leistungsverhältnis (3 Tage Package mit Wellness).
Verbesserungsvorschläge: auf der Homepage wäre eine detailliertere Beschreibung der Hotel Besonderheiten je nach Standort wünschenswert (allgemeine Info zur Hotelkette sind vorhanden, manches trifft auf diesen Standort jedoch nicht zu).
Auch die Sonderkonditionen für Wellness Paket/Parken/Mobilität wären online eine sinnvolle Ergänzung.

Liebe Familie Pawle,
vielen Dank für die großartige Bewertung und dass ihr euch die Zeit genommen habt, unser Hotel zu bewerten!
Die Informationen bezüglich der inkludierten Leistungen sind online bei der Buchung verfügbar, wir geben eure Hinweise jedoch sehr gerne an unsere Marketing-Abteilung weiter; vielen Dank!

Bis bald,
Nadine Maier | Front Office Manager
By Roberto
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Hotel molto accogliente e pulito

Caro Roberto,
grazie mille per l'ottima recensione!
Ci fa molto piacere che tu ti sia trovata bene nel nostro albergo.

Alla prossima!

Cordiali saluti
Nadine Maier | Front Office Manager
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