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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 5,347 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Lieber Herr Klein,
vielen Dank für deine hervorragende Bewertung!

Wir freuen uns sehr, dass du mit deinem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden warst und dass du uns mit 100% bewertet hast.
Es ist immer eine Freude, solch positives Feedback zu erhalten.

Das Team freut sich, dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Angenehm, außer, dass man per DU angeredet wird. Das finde ich sehr unangenehm.

Liebe Frau Schmidtkunz,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Rückmeldung genommen hast.

Es tut uns leid zu hören, dass du dich mit unserer Anredeform unwohl gefühlt hast.
Bei uns gehört das „Du“ zur gelebten Unternehmenskultur – wir möchten unseren Gästen ein Gefühl von Zuhause und familiärer Herzlichkeit vermitteln. Wir verstehen aber auch, dass das nicht jedem angenehm ist, und respektieren das selbstverständlich.

Ebenso bedauern wir sehr, dass die Sauberkeit – insbesondere im Bad – nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Das entspricht nicht unserem Standard, und wir werden dem sofort nachgehen, um hier für Besserung zu sorgen.

Wir danken Dir für Deine Offenheit und würden uns freuen, dich nochmal bei uns begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich mit einem rundum angenehmeren Gefühl.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
By Jürgen Putzi
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr sauber und freundlich eingerichtet. Hilfreiches Personal.

Lieber Jürgen,
vielen lieben Dank für deine tolle Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast und sowohl die Sauberkeit als auch die freundliche Einrichtung und unser Team positiv aufgefallen sind.
Dein Lob motiviert uns, genau so weiterzumachen – danke dafür!

Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Alles in allem war unser Aufenthalt ok.

Lieber Herr Ficht,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback!

Es freut uns, dass euch das Frühstück geschmeckt hat und alles da war, was Ihr gebraucht habt – genau so soll’s sein.

Gleichzeitig tut es uns leid, dass die Sauberkeit der Fensterscheiben nicht euren Erwartungen entsprochen hat.
Das sollte natürlich nicht passieren, und wir werden das intern ansprechen, um hier noch besser zu werden.

Wir freuen uns, euch bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen aus Villach,
Ines Steiner| Front Office Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Alles wie erwartet.. unkompliziert super nette Mitarbeiter an der Rezeption

Lieber Herr Riedler,
vielen Dank für dein Feedback!

Schön, dass bei deinem Aufenthalt alles wie erwartet war und Du mit unserem Service zufrieden warst.
Besonders freut uns dein Lob für unser Rezeptionsteam – das geben wir sehr gerne weiter!

Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
By Jürgen Siehler
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schönes, zentral gelegenes, Hotel mit freundlichem Personal.

Lieber Jürgen,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass dir unser Hotel, die zentrale Lage und besonders unser freundliches Team gefallen haben.

Schön zu hören, dass du insgesamt zufrieden warst.
Deinen Hinweis zum vegetarischen Angebot nehmen wir uns zu Herzen – wir arbeiten stetig daran, unser Angebot noch vielfältiger und auf verschiedene Ernährungswünsche abgestimmt zu gestalten.

Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager

By Vittorio
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/04/2025)
Date of experience: 04/2025

La camera è molto spaziosa e comoda così cone il bagno. Manca una scrivania per potere lavorare comodamente e anche il frigo bar. In compenso c’è un comodo bollitore per prepararsi un the o un caffè. Tutto il personale della reception è professionale e gentile.

Dear Vittorio,
thank you for your feedback!

We’re happy to hear that you found your room and bathroom spacious and comfortable.
We understand that having a desk for work purposes can be important, and while some of our rooms are not equipped with a desk, we do offer rooms with a desk upon request for future stays.

We’re also glad that you enjoyed the practical water kettle in the room for preparing tea or coffee.
It’s great to know that our reception team was able to make a positive impression with their professionalism and friendliness.

We look forward to welcoming you back soon!

with kindly regards from Villach,

Ines Steiner| Front Office Manager
By Andreas
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/04/2025)
Date of experience: 04/2025

schöne, geräumige Zimmer, sehr gute Schallisolierung der Fenster, freundliches Personal, gute Lage, ein Hotel zum Wohlfühlen!

Lieber Andreas,
vielen Dank für deine wunderbare Rückmeldung!

Es freut uns sehr zu hören, dass dir dein Aufenthalt bei uns gefallen hat.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen komfortable, ruhige und geräumige Zimmer zu bieten, in denen sie sich richtig wohlfühlen können.
Es ist schön zu wissen, dass du unser freundliches Personal und die gute Lage des Hotels ebenfalls positiv erlebt hast.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern, und dein Lob bestärkt uns in unserer Arbeit.

Das Team freut sich, dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/04/2025)
Date of experience: 04/2025

sehr guter Eindruck; das Einzige was mir gefehlt hat ist ein Vergrößerungsspiegel im Bad.

Liebe Frau Idinger,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung!

Es freut uns sehr, dass du mit unserem Personal, dem Zimmer und insgesamt mit deinem Aufenthalt zufrieden warst.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine angenehme und komfortable Zeit zu bereiten, und es ist schön zu hören, dass alles zu deiner Zufriedenheit war.
Wir nehmen deinen Hinweis zum Vergrößerungsspiegel im Bad gerne auf. Wir verstehen, dass dies für einige Gäste eine praktische Ergänzung sein kann und werden prüfen, wie wir das in Zukunft besser umsetzen können.
Nochmals vielen Dank für die Zeit und für die Bewertung!

Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr gut, schönes Design und Zimmer

Lieber Herr Kosol,
vielen Dank für dein tolles Feedback!

Es freut uns sehr, dass du mit unserem Personal, dem Zimmer und insgesamt mit deinem Aufenthalt zufrieden warst.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine angenehme und komfortable Zeit zu bereiten, und es ist schön zu hören, dass alles zu deiner Zufriedenheit war.

Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin

mit herzlichen Grüßen aus Villach,

Ines Steiner| Front Office Manager



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