harry’s home Villach hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,671 reviews across 9 portals
:
By Alex
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr freundliches Personal, sehr ruhige und komfortable Zimmer, gutes Frühstück, perfekte Lage und kostenfreies Parken gleich um die Ecke

Lieber Alex,
vielen Dank für die positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du eine gute Erfahrung gemacht hast. Ganz besonders freut es uns, dass dir das freundliche Personal und die Einrichtung gefallen hat.
Wir bemühen uns, allen unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Es tut uns leid, dass wir die Erwartungen im Bereich der Reinigung nicht erfüllt haben. Bitte beachte, dass wir auf Anfrage gerne das Zimmer kostenlos reinigen.

Das Team freut sich, bald wieder von dir zu hören und dich wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Nett und preislich fair. Die Zimmer sind sehr leise und das Frühstücksbuffet ist sehr gut.

Lieber David,
vielen Dank, dass du dir sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu geben.
Wir wissen dein Feedback über unseren Service und unsere Einrichtungen sehr zu schätzen und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By Chrigä
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

gutes Hotel, unkompliziert, super Lage

Liebe/r Chrigä,
vielen Dank für die freundlichen Worte über unser Hotel! Wir freuen uns sehr, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast.
Wir suchen immer nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern: Deshalb freuen wir uns, dir mitteilen zu können, dass wir uns diesem Problem annehmen!

Das Team freut sich, bald wieder von dir zu hören und dich wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager

By Dave
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Alles in allem toll, der Preis ist für 2 Tage relativ hoch ausgefallen. Aufzugssystem sollte überdacht werden.

Lieber Dave,
schön, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast.
Wir suchen immer nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern und bedanken uns für das Feedback.
Das Team freut sich, bald wieder von dir zu hören und dich wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr freundliche Mitarbeiter, Studio war schön und groß. Es war nicht ganz so sauber, auch wenn wir nur eine Nacht da waren.

Liebe Familie Greiter,
vielen Dank, dass Ihr euch die Zeit genommen habt, uns ein Feedback zu eurer Erfahrung in unserem Hotel zu geben.

Wir bemühen uns, allen unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Es tut uns leid, dass wir eure Erwartungen in Puncto nicht erfüllt haben.
Wir suchen immer nach Wegen, unseren Service zu verbessern und das Feedback ist deshalb wertvoll für uns. Nochmals vielen Dank dass ihr euch die Zeit genommen habt.

Es freut uns sehr zu hören, dass die Mitarbeiter an der Rezeption freundlich und hilfsbereit waren.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager


By Andreas
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir waren wie erwartet rundherum zufrieden.

Lieber Andreas,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast unser Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass diese so gut ausgefallen ist und du dich bei uns wohlfühlen konntest.

Wir freuen uns sehr, dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Das Reinigungspersonal kommt seinem Job nicht nach und ist unfreundlich. Ein Guten Morgen vor dem Aufzug wurde nicht einmal erwidert. Selbst nach Hinweis an der Rezeption, dass der gefüllte Müllbeutel (der zwar ausgetauscht wurde) neben den gebrauchten Handtüchern auf dem Badezimmerboden lag. Das Prinzip der Pflichtreinigung alle 3 Tage habe ich nicht verstanden. Es handelt sich offensichtlich nur um das Entleeren der Abfalleimer. Und nicht dieses Minimalste wurde erledigt. unter dem Bett und hinter dem Sofa lagen Plastikmüllreste. Außerdem funktionierte der Wasserkocher nicht (das kann passieren. Aber dass die Kühlschranktüre nicht geschlossen werden konnte, deutet auf mangelnde Einbindung des Personals hin. Ich bin von diesem Besuch maximal enttäuscht und werde mich in Zukunft auf keinen Fall mehr für Harry's Home entscheiden. Die absolute Minimalausstattung im Küchenbereich ist für einen mehrtägigen Aufenthalt eine Zumutung. Es steht zwar Salz und Pfeffer zur Verfügung - aber kein Öl, kein Spülmitte und Spültuch, jedoch war das Salz fast aufgebraucht. Alles in allem ein sehr unzufriedener Aufenthalt. Meine Hinweise an der Rezeption wurden mit Sprachlosigkeit aufgenommen, ohne ein Wort der Entschuldigung. Deshalb keine Empfehlung an Freunde und Bekannte.

Lieber Boeing,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu deinem Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die du während deines Aufenthalts erlebt hast.

Dein Bericht über das Reinigungspersonal und deren unfreundliches Verhalten ist für uns äußerst bedenklich. Freundlichkeit und Serviceorientierung sind uns sehr wichtig, und es tut uns leid, dass dies in deinem Fall nicht gegeben war. Dass selbst ein einfaches „Guten Morgen“ nicht erwidert wurde, ist inakzeptabel und wird mit unserem Team besprochen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt.

Zu den Reinigungsstandards, die du beschrieben hast: Es ist nicht akzeptabel, dass Müll und Schmutz nicht ordnungsgemäß entfernt wurden. Wir haben klare Richtlinien zur Reinigung unserer Zimmer, und es tut uns leid, dass diese in deinem Fall nicht befolgt wurden. Auch deine Beobachtungen bezüglich des Wasserkochers und des Kühlschranks nehmen wir sehr ernst. Wir werden umgehend prüfen, was hier schiefgelaufen ist.

Hinsichtlich der Küchenausstattung verstehen wir deine Enttäuschung. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen eine angemessene Ausstattung zur Verfügung zu stellen, und werden deine Anmerkungen in unsere Überlegungen einbeziehen, um unser Angebot zu verbessern.

Es tut uns leid, dass deine Hinweise an der Rezeption nicht die gewünschte Aufmerksamkeit erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir werden sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter entsprechend geschult werden, um auf Gästebedürfnisse einzugehen und proaktiv zu reagieren.

Wir schätzen dein Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Gerne würden wir die Gelegenheit nutzen, dir zu zeigen, dass wir es besser können. Falls du dich in der Zukunft entscheiden solltest, uns eine zweite Chance zu geben, kontaktiere uns bitte direkt. Wir würden uns freuen, dir einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

Nochmals vielen Dank für dein ehrliches Feedback, und wir hoffen, dass du uns in Zukunft noch einmal eine Chance gibst.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By Ute
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Es ist alles durchdacht und so wie man es sich wünscht auf dem Zimmer.

Liebe Ute,
vielen Dank für die tolle Bewertung und dass du dir dafür die Zeit genommen hast!
Wir freuen uns sehr, dass du deinen Aufenthalt bei uns genießen konntest und hoffen wir dürfen dich bald wieder bei uns begrüßen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager

By Susanne und Peter Fürst aus Fü..
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir haben uns total wohl gefühlt, sehr angenehmes Ambiente und geschmackvoll eingerichtete Zimmer. Wir komme 100% wieder 👍

Liebe Familie Fürst,
vielen lieben Dank für eure netten Worte! Wir wissen die positive Bewertung wirklich zu schätzen und freuen uns sehr, dass ihr euren Aufenthalt bei uns genossen habt.

Wir freuen uns sehr, euch bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr schöner Aufenthalt, empfehle ich gerne weiter.

Lieber Rolf,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu geben. Wir wissen dein positives Feedback über unser Haus sehr zu schätzen und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?