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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 5,347 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr freundliches Personal, tolle Lage

Liebe Frau Koch,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass dir unser freundliches Personal und die tolle Lage gefallen haben.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten und freuen uns, dass dir das aufgefallen ist.

Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
By ARD
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles prima , frisches Obst Frühstück wär noch besser

Lieber Gast,
vielen Dank für deine nette Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass dir dein Aufenthalt bei uns gefallen hat.
Wir werden diesen Punkt zum frischen Obst definitiv in Betracht ziehen, um unser Frühstücksangebot noch abwechslungsreicher und frischer zu gestalten.
Wir suchen immer nach Wegen, unseren Service zu verbessern und deshalb ist dein Feedback wertvoll für uns.
Nochmals vielen Dank für deine Zeit.

Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken dir nochmals für deine Anregung!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
By Michel
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Nice, clean and modern hotel.

Dear Michel,
thank you for your positive feedback!

Your feedback means a lot to us, and we’re delighted that everything met your expectations.

We hope to welcome you back soon for another great stay!

with kindly regards from Villach,

Ines Steiner| Front Office Manager

By Oliver Steinwender
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr freundliches Personal,tolle schöne Zimmer und großes Bad.
Der einzige Kritik Punkt ist der Preis der Tiefgarage mit 24€ für 24H...🤬🤬🤬man muss fairerweise sagen es gibt ein paar Gehminuten entfernt einen kostenlosen öffentlichen Parkplatz.
Gerne wieder

Lieber Oliver,
vielen Dank für die tolle Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben!

Es freut uns sehr, dass dir dein Aufenthalt bei uns gefallen hat und du unser Personal als sehr freundlich empfunden hast.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen herausragenden Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass dir unser Team positiv aufgefallen ist. Dein Lob in diesem Bereich motiviert uns, weiterhin viel Wert auf die Qualität unserer Zimmer zu legen.

Wir verstehen deinen Kritikpunkt bezüglich der Parkgebühren in der Tiefgarage.
Es tut uns leid, dass dies für dich ein negatives Erlebnis war. Leider verfügen wir über keine eigenen Parkplätze und haben aktuell keine Kooperation bezüglich der Preisgestaltung mit der Tiefgarage unter dem Haus. Daher sind wir in dieser Hinsicht etwas eingeschränkt und bitten um dein Verständnis.

Vielen Dank noch einmal für dein positives Feedback!

Das Team freut sich, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Locker, lässig und gut erreichbar!

Lieber Herr Pipam,
herzlichen Dank für deine großartige Bewertung!

Wir freuen uns sehr, dass du mit deinem Aufenthalt bei uns zufrieden warst und wissen deine Rückmeldung über die Lage und den Service sehr zu schätzen.

Das Team freut sich, dich bald wieder bei uns im harry´s home Villach begrüßen zu dürfen und wünscht bis dahin alles Gute!

mit lieben Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2025)
Date of experience: 04/2025

piacevole, ottima posizione peccato che non abbiate il ristorante!

Liebe Laura,
vielen Dank für dein wunderbares Feedback!

Es freut uns sehr, dass dir die ausgezeichnete Lage unseres Hotels gefallen hat und wissen die Rückmeldung zum Service und der Einrichtung sehr zu schätzen.
Wir verstehen, dass es schade ist, dass wir kein eigenes Restaurant haben.
Gerne empfehlen wir dir jedoch in der Nähe liegende Restaurants und helfen dir, tolle Essensmöglichkeiten zu finden.

Wir freuen uns sehr, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

mit lieben Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Grundsätzlich alles super. Die Lüftung ist sehr laut in der Nacht. Leider hatte ich ein Zimmer Richtung Straße. Da fährt um 5:00 die Kehrmaschine.

Lieber Herr Köllen,
vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit dafür genommen hast.
Es freut uns sehr, dass dir dein Aufenthalt bei uns uns gefallen hat und dass du uns so gut bewertet hast.

Es tut uns leid, dass die Lautstärke der Lüftung und der Straßenlärm deinen Aufenthalt etwas beeinträchtigt haben. Wir verstehen, dass dies unangenehm sein kann, und werden deine Anmerkungen intern besprechen, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen. Wenn du uns bei deinem nächsten Aufenthalt darauf hinweist, versuchen wir natürlich gerne, dir ein ruhigeres Zimmer zuzuweisen.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken dir für deine wertvolle Rückmeldung!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
By Peter
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Tolles Hotel, ich komme gerne wieder!

Lieber Peter,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung!

Wir freuen uns sehr, dass du mit deinem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden warst und dass du uns mit 100% bewertet hast.
Es ist immer eine Freude, solch positives Feedback zu erhalten.

Das Team freut sich, dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2025)
Date of experience: 10/2024

Mein erster (nicht dieser, sondern ein Jahr zuvor) Besuch im harry's home Villach war für eine Nacht und ohne Frühstück und hat bei mir einen sehr guten Eindruck hinterlassen. Die Zimmer sind super geräumig und sehr hübsch eingerichtet. Lärm ist gar nicht zu hören. An dieser Meinung änderte sich auch beim zweiten Aufenthalt nichts.
Allerdings kamen bei diesem nun längeren Aufenthalt leider ein paar kleine Mankos zum Vorschein, die ich bereits aufgeführt habe, u.a. in Bezug auf die Zimmerreinigung (die eigentlich nur aus Handtuchtausch und Bettenmachen bestand). Das Frühstück ist gerade bei längerem Aufenthalt wenig abwechslungsreich. An weniger frequentierten Tagen könnte es vielleicht helfen Kuchen und Croissants unter einer Glashaube o.ä. aufzubewahren, waren teilweise schon sehr trocken.

Liebe Stefanie,
vielen Dank für deine ausführliche und wertvolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass dir dein erster Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat und dass auch beim zweiten Aufenthalt die Zimmer und die ruhige Atmosphäre deinen Erwartungen entsprochen haben.

Es tut uns leid, dass es bei deinem längeren Aufenthalt zu einigen Unannehmlichkeiten kam. Deine Anmerkungen zur Zimmerreinigung und den Serviceleistungen wie der Aufbewahrung von Gebäck und der Auffüllung von Seife nehmen wir sehr ernst. Wir möchten, dass sich jeder Gast bei uns wohlfühlt, und arbeiten daran, die Qualität unseres Services kontinuierlich zu verbessern. Dein Hinweis zum persönlichen Service und der Nutzung der Gästekarte ist ebenfalls sehr wertvoll, und wir werden dies bei der Gästebetreuung künftig stärker in den Fokus rücken.

Auch die unterschiedliche Erfahrung auf den Etagen bedauern wir und werden schauen, wie wir in Zukunft einen gleichbleibend hohen Standard auf allen Etagen gewährleisten können. Dein Feedback hilft uns, in diesen Bereichen weiter zu wachsen, und wir hoffen, dass du bei deinem nächsten Aufenthalt mehr von unseren Verbesserungen genießen kannst.

Vielen Dank noch einmal für deine konstruktive Kritik, und wir würden uns sehr freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

mit lherzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
By Michael Schmieder
Business
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es ist halt sehr unpersönlich gehalten, in den Zimmern hat es nichts ausser Seife. Und das Parking in der Tiefgarage ist unverschämt teuer.

Lieber Michael,
vielen Dank für dein Feedback und dass du dir dafür die Zeit genommen hast.

Es tut uns leid, dass du den Aufenthalt als unpersönlich empfunden hast. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein angenehmes und persönliches Erlebnis zu bieten, und werden deine Anmerkung intern besprechen, um uns weiter zu verbessern.

Bezüglich der Ausstattung der Zimmer und der Parkgebühren möchten wir uns ebenfalls für deine Rückmeldung bedanken.
Deine Anmerkung zur Tiefgarage nehmen wir ebenfalls ernst.
Leider verfügen wir über keine eigenen Parkplätze und haben aktuell keine Kooperation bezüglich der Preisgestaltung mit der Tiefgarage unter dem Haus. Daher sind wir in dieser Hinsicht etwas eingeschränkt und bitten um dein Verständnis.
Gerne senden wir dir beim nächsten Mal Informationen zu kostenlosen Parkmöglichkeiten in der Umgebung zu.

Wir freuen uns sehr, dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
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