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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 5,347 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gutes Preis Leistungsverhältnis. Nichts spezielles aber gerne immer wieder weil die notwendigen Punkte abgedeckt sind

Lieber Dietrich,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast unser Haus zu bewerten!

Es freut uns, dass du mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden warst und wir schätzen es sehr, dass die wichtigen Punkte für dich gut abgedeckt waren.

Wir freuen uns, dich bald wieder bei deinem nächsten Aufenthalt bei uns begrüßen zu dürfen!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
By Anna
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ein ausgesprochen angenehmer Aufenthalt, sehr kompetentes und freundliches Personal, jederzeit gerne wieder.

Liebe Anna,
vielen Dank für deine großartige Bewertung und dass du dir die Zeit dafür genommen hast.

Es freut uns sehr zu hören, dass du einen ausgesprochen angenehmen Aufenthalt hattest und mit unserem kompetenten sowie freundlichen Personal so zufrieden warst. Solche Rückmeldungen motivieren uns sehr!

Wir würden uns freuen, dich jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, dich bald wiederzusehen.

mit herzlichen Grüßen aus Villach,
Ines Steiner| Front Office Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Muy comoda, céntrico y limpio

Dear Mateo,
thank you for your positive feedback!

Your feedback means a lot to us, and we’re delighted that everything met your expectations.

We hope to welcome you back soon for another great stay!

with kindly regards from Villach,

Ines Steiner| Front Office Manager
By Ivana
Alone
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles in Einem super!

Liebe Ivana,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine so wundervolle Bewertung zu geben.

Wir wissen dein Feedback über unseren Service und unsere Einrichtungen sehr zu schätzen und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager


By Alexander B.
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr nette Mitarbeiter
Hat alles gepasst.
Komme gerne wieder.

Lieber Alexander,
vielen Dank für deine freundliche Bewertung und dass du dir dafür die Zeit genommen hast.

Wir freuen uns sehr, dass du mit deinem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden warst und dass du uns mit 100% bewertet hast.
Es ist immer eine Freude, solch positives Feedback zu erhalten.
Gerne leite ich das Lob an die Kolleginnen weiter.

Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

mit herzlichen Grüßen aus Villach,
Ines Steiner| Front Office Manager

By Stefan
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr professionell, angenehm ruhige Zimmer

Lieber Stefan,
vielen Dank für deine großartige Bewertung!

Es freut uns sehr, dass du mit unserem Personal, den ruhigen Zimmern und insgesamt mit deinem Aufenthalt zufrieden warst und unseren professionellen Service schätzen konntest.

Das Team freut sich, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünscht bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager

By Birgit Stoiser
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (20/03/2025)
Date of experience: 03/2025

War ein toller Aufenthalt bei harry home

Liebe Birgit,
vielen Dank für die tolle Bewertung und dass du dir dafür die Zeit genommen hast!

Wir wissen dein Feedback über unseren Service und unsere Einrichtungen sehr zu schätzen und hoffen, dich bald wieder bei uns im harry´s home Villach begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Lt. Homepage war der Preis fürs Parken in der Tiefgarage 16 Euro, war falsch, die Rezeptionistin konnte mir den günstigeren Preis nicht geben. Lt. Homepage wurde der Preis fürs Parken nach meiner Reklamation auf 24 Euro geändert.
Hatte auch einen Gutschein über 15 Euro, konnte diesen auch nicht einlösen. Das ginge nur mit Vorreservierung, trotz vorhandenen Strich-Codes.
Sorry, ich war nicht ganz zufrieden.

Liebe Mayerl,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführliches Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns zu hinterlassen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei der Tiefgarage zu Missverständnissen bezüglich des Preises gekommen ist. Da wir als Hotel keine eigenen Parkplätze anbieten, sind wir an die Tarife der öffentlichen Parkgarage gebunden und haben leider keinen Einfluss auf deren Preisgestaltung. Es ist verständlich, dass die Unstimmigkeit mit dem Preis auf unserer Homepage für Verwirrung und Unmut gesorgt hat. Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und werden unsere Informationen künftig noch sorgfältiger prüfen, damit sie für alle Gäste transparent und aktuell sind. Gerne verweisen wir bei künftigen Aufenthalten auf die Möglichkeit kostenloser Parkplätze in der Umgebung, falls das für dich eine Option ist.

Auch bei deinem Gutschein bedauern wir, dass es hier zu Komplikationen kam und du ihn trotz vorhandenem Strichcode nicht einlösen konntest. Die Einlösung ist aktuell tatsächlich nur im Rahmen einer Vorreservierung möglich – wir wissen, dass dies nicht immer offensichtlich ist und werden dies deutlicher kommunizieren.

Deine positiven Bewertungen für unsere Rezeption, Sauberkeit und den Service freuen uns dennoch sehr und zeigen uns, was wir bereits richtig machen. Deine Hinweise zum Zimmer und zum Preisempfinden helfen uns zudem, unser Angebot weiter zu verbessern und noch gezielter auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.

Wir hoffen sehr, dass wir dich trotz dieser Punkte wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und dich dann von einem rundum gelungenen Aufenthalt überzeugen können.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor Hoteldirektorin
By Michi
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Dusche funktionierte nicht richtig und das Waschbecken lief nicht ab. Ein paar Kleinigkeiten aber sonst ein super tolles Hotel.

Liebe Michi,
vielen Dank für deine Rückmeldung und dass du dir die Zeit dafür genommen hast.

Es freut uns sehr, dass dir unser Hotel insgesamt so gut gefallen hat und du einen positiven Eindruck gewinnen konntest.

Wir bedauern, dass es Probleme mit den Sanitäreinrichtungen gab und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Dein Feedback nehmen wir ernst und werden diese Punkte umgehend überprüfen, um sicherzustellen, dass alles einwandfrei funktioniert.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und dir dann einen perfekten Aufenthalt zu bieten!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
By Thomas Nöbauer, EFM Allerheili..
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Von der Reservierung übers Einchecken bis zum Auschecken hat ALLES gepasst. Ich wurde immer sehr freundlich behandelt, das Zimmer war groß und sauber. Ein gutes Bett und im Bad hochwertige Handtücher. Eine "10+-Bewertung" würde es von mir geben, wenn auch ein Kühlschrank am Zimmer gewesen wäre.

Lieber Thomas,
vielen Dank für deine großartige Bewertung!

Es freut uns sehr, dass du mit deinem Aufenthalt rundum zufrieden warst.
Wir wissen dein Feedback über unseren Service und unsere Einrichtungen sehr zu schätzen.

Für zukünftige Aufenthalte möchten wir dich darauf hinweisen, dass wir auch die Zimmerkategorie "Studio" mit Küchenzeilen inklusive Kühlschrank anbieten – lass uns dies einfach bei deiner nächsten Buchung wissen, wenn du dieses Extra wünschst.

Das Team freut sich, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
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