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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,374 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Die persönliche Abstimmung zwischen Lienz und Villach hat uns total beeindruckt. Hut ab!! Tolle Mitarbeiter mit dem Gefühl für die Gäste. Der Gast ist hier "der Gast"! Vielen Dank besonders an Sopot und beide Teams.

Liebe Süß,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses wunderbare Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass die persönliche Abstimmung zwischen unseren Teams in Lienz und Villach euch so positiv aufgefallen ist – das zeigt uns, wie wichtig ein reibungsloses Zusammenspiel und echte Gastfreundschaft für das Wohlbefinden unserer Gäste sind. Es ist schön zu lesen, dass ihr euch bei uns wirklich als Gäste willkommen gefühlt habt und unser Team mit seiner Aufmerksamkeit und Herzlichkeit überzeugen konnte.

Deine lobenden Worte bestärken uns, weiterhin unser Bestes zu geben und unsere Servicequalität auf diesem hohen Niveau zu halten. Das gesamte Team – in Villach und Lienz – wird dein Kompliment mit großer Freude lesen.

Wir danken dir auch für die hervorragenden Bewertungen in allen Bereichen und hoffen, euch schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (03/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Im Bad war die Toilettenabdichtung zur Wand hin nicht vollständig. Der Houskeeping-Service müsste besser auf alles achten. Der Toilettendeckel hat gewackelt. Gibt es denn niemanden in dem Hotel, der die technischen Teile kontrolliert?

Liebe Familie Dor, vielen Dank, dass sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben. Wir überprüfen dies umgehend und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen Sie bald wieder in Villach begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Philipp Gruber/Hotelmanager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr schönes, modernes Hotel. Sehr gepflegt.

Liebe Braun,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ein tolles Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass dir unser Hotel mit seinem modernen Stil und der gepflegten Atmosphäre so gut gefallen hat. Besonders deine ausgezeichneten Bewertungen für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Service wissen wir sehr zu schätzen – das ist eine wunderbare Anerkennung für unser Team und motiviert uns, weiterhin alles für unsere Gäste zu geben.

Dein ehrliches Feedback zum Preisempfinden nehmen wir aufmerksam auf. Rückmeldungen wie deine sind uns wichtig, da sie uns helfen, unser Angebot immer weiter zu verbessern und noch genauer auf die Wünsche unserer Gäste abzustimmen. Darüber hinaus freut es uns sehr, dass du unser Haus und die Marke gerne weiterempfiehlst.

Wir hoffen, dich schon bald wieder bei uns in Villach begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Convenient transportation and good service

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/07/2024)
Date of experience: 06/2024

sehr schönes Zimmer, vielleicht kann man zusätzlich zu den Teesäckechen auch Löskaffe (koffeinfrei) anbieten.

Liebe Harrer-Kletzenbauer,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ein tolles und ausführliches Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass dir dein Zimmer besonders gut gefallen hat und du mit der Sauberkeit sowie unserem Service rundum zufrieden warst. Dein Lob für unser Team motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Deine Anregung, zusätzlich zu Tee auch entkoffeinierten Löskaffee im Zimmer anzubieten, nehmen wir gerne auf. Solche Hinweise sind für uns sehr wertvoll und helfen uns, das Wohlfühlerlebnis für unsere Gäste stetig zu verbessern. Vielen Dank, dass du uns diesen Wunsch so offen mitteilst.

Auch dein ehrliches Feedback zum Preisempfinden und deine Bereitschaft, unser Hotel und die Marke weiterzuempfehlen, schätzen wir sehr. Rückmeldungen wie deine zeigen uns, wo wir ansetzen können, um unser Angebot noch besser auf die Wünsche unserer Gäste abzustimmen.

Wir würden uns freuen, dich bei deinem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen und wünschen dir bis dahin alles Gute!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Rosi
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Gut gelegen am Bahnhof, sehr sauber, alles da was man braucht (Studio) .
Leider war das Waschen mit der Waschmaschine nicht möglich, 6 Euro abgezogen, Waschmaschine hat kein Wasser bekommen. Kann aber auch an mir gelegen sein.

Liebe Rosi,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ein ausführliches Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns zu geben.

Es freut uns sehr, dass du besonders die zentrale Lage direkt beim Bahnhof, die Sauberkeit und die Ausstattung deines Studios positiv hervorhebst. Schön, dass du alles vorgefunden hast, was du für einen angenehmen Aufenthalt gebraucht hast. Auch dein Lob für unser Team und die durchgehend sehr guten Bewertungen in allen Bereichen bedeuten uns viel – darüber freut sich das gesamte Team!

Deinen Hinweis zur Waschmaschine nehmen wir aufmerksam auf. Es tut uns leid, dass das Waschen für dich nicht wie gewünscht funktioniert hat und der Betrag abgebucht wurde. Wir verstehen, dass das ärgerlich ist, und kontrollieren die Geräte regelmäßig, um solche Situationen zu vermeiden. Sollte es noch einmal zu Schwierigkeiten kommen, steht unser Team gerne unterstützend zur Seite.

Wir freuen uns sehr, dass du unser Haus und die Marke weiterempfiehlst und hoffen, dich bald wieder bei uns in Villach begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Rahel Maria
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Total stylisches Hotel! Einfach super! Frühstück klasse!

Liebe Rahel Maria,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses tolle Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns zu hinterlassen.

Es freut uns riesig, dass dir unser stylisches Hotel so gefallen hat und du besonders das Frühstück lobst! Auch deine großartigen Bewertungen für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Service sind für das gesamte Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation – vielen Dank dafür.

Dass du unser Hotel gerne weiterempfiehlst, bedeutet uns viel und ist das schönste Kompliment, das du uns machen kannst. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Zimmer ok.
Frühstück mittel.
Service ok

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (02/07/2024)
Date of experience: 06/2024

good overall experience

Lieber Ilic,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass du insgesamt eine gute Erfahrung bei uns gemacht hast und besonders Zimmer und Sauberkeit so positiv bewertest. Das Lob dafür geben wir natürlich gerne an unser Team weiter.

Auch die Rückmeldungen zu Rezeption und Service schätzen wir sehr, denn uns ist es wichtig, dass du dich rundum wohlfühlst. Dein ehrliches Feedback zum Preisempfinden nehmen wir ernst und sehen es als Ansporn, unser Angebot weiter zu prüfen und für unsere Gäste noch attraktiver zu gestalten.

Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen und wünschen dir bis dahin alles Gute!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Gut, relativ unpersönlich

Lieber Hoefer,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein ehrliches Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns wirklich sehr zu sehen, dass du mit allen Bereichen von der Rezeption über das Zimmer und die Sauberkeit bis zum Service rundum zufrieden warst. Auch deine hohe Weiterempfehlung für unser Hotel und die Marke ist für uns eine schöne Bestätigung.

Dein Hinweis, dass dein Aufenthalt als eher unpersönlich empfunden wurde, ist uns wichtig. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst, denn wir möchten, dass sich unsere Gäste nicht nur wohl, sondern auch willkommen und individuell betreut fühlen. Deine Einschätzung hilft uns, noch gezielter daran zu arbeiten, auch in Zukunft auf die persönliche Note zu achten.

Wir würden uns freuen, dich bei deinem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen und danken dir nochmals für dein offenes und konstruktives Feedback!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
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