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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 5,072 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles gut. Preis/Leistung sehr gut

Lieber Erich,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast unser Haus zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Erst positiv, dann nicht mehr so.

Liebe Constanze,
vielen Dank für dein Feedback!

Es freut uns, dass dir unser Hotel grundsätzlich gefallen hat und du eine positive Erfahrung gemacht hast.

Es tut uns sehr leid, dass die Klimaanlage in deinem Zimmer nicht funktioniert hat. Das ist natürlich nicht der Standard, den wir bieten möchten, und wir haben bereits unser Technikteam informiert, um das Problem schnell zu beheben.

Wir nehmen deine Kritik ernst und freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Schönes, großes Zimmer, freundliches Service, auch beim etwas verspäteten Checkout entgegenkommend. Plus: Wasserkocher. Die Gäste zu ermutigen, laut zu singen, halte ich aber für keine gute Idee, da das Gebäude aller Isolierung zum Trotz sehr hellhörig ist. Von meiner Zimmernachbarin habe ich jeden Schritt gehört und auch von den Kindern einen Stock höher.

Liebe Amina,
vielen Dank für dein positives Feedback!

Wir wissen deine freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns sehr, dass du eine tolle Erfahrung mit uns gemacht hast.

Es tut uns leid, dass die Geräuschkulisse während des Aufenthalts nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Wir nehmen die Anmerkung zur Isolierung sehr ernst und werden diese in unsere Überlegungen für zukünftige Verbesserungen einfließen lassen.

Wir hoffen, dich trotz dieser Unannehmlichkeiten bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Rundum angenehm und schön!

Liebe Lydia,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu geben.

Wir wissen dein Feedback über unseren Service und unsere Einrichtungen sehr zu schätzen und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager


No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Preis / Leistungsverhältnis ist perfekt, Lage ist super

Lieber Gerhard,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast unser Haus zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,

Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Average: The location is good. The reception was not frendly or helpful; maybe because I do not speak German.

Dear Khoo,
thank you for your feedback!

We're glad to hear that our hotel was ideally located.

We're sorry to hear that your experience with our team was not as expected. Our team aims to provide a welcoming atmosphere to all guests, and we will work on improving this.
Please note that we only sell hygiene products in the vending machine and not at the reception.

It would be a pleasure to welcome you back for your next stay.

with kindly regards from Villach,

Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By Marlies Feiertag
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Eindruck generell gut.

Liebe Marlies,
vielen Dank für deine Bewertung!

Es tut mir leid zu hören, dass du das Zimmer als kalt empfunden hast, trotz der eingestellten Temperatur.
Wir nehmen dein Feedback ernst und werden unsere Heizsysteme noch einmal überprüfen, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.

Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Aufenthalt von unserem Service und Komfort überzeugen zu können!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By Luis C.
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Exactly what I needed for my job Interview.

Dear Luis,
thank you very much for your excellent review!

We are really glad that you enjoyed your stay with us and wish you all the best for your career!

See you soon.

Best regards
Nadine Maier | Assistant to the hotel manager
By ROLLAND
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bon séjour. Merci

Chère Aurélie,
merci beaucoup pour votre excellente critique!
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour.
A la prochaine fois !
Cordialement
Nadine Maier | Assistante du directeur de l'hôtel
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

It was good (included price)

Dear Mr. Fehervari,
thank you very much for your review!

We are really sorry that it was cold in your room. If there is no card in the room the system changes the temperature setting automatically to 22°C.

We are looking forward to welcoming you again in our hotel.

Best regards

Nadine Maier | Assistant to the hotel manager
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