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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,671 reviews across 9 portals
:
By Gregor
Family
<20 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir reisten zu viert: 2 Kinder und 2 erwachsene. Wir hatten ein sehr großes Zimmer für uns 4 und haben uns sehr wohl gefühlt. Wir fanden in unmittelbarer Nähe gastronomische Optionen und schliefen sehr gut. Wir können das Hotel vorbehaltlos weiterempfehlen. 👍

Lieber Gregor,
vielen lieben Dank für die großartige Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass du dich mit deiner Familie bei uns rundum wohlgefühlt hast.

Wir würden uns freuen, euch erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis bald!

Mit herzlichen Grüßen
Nadine Maier | Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Putzfrauen waren sehr unfreundlich

Lieber Streit,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so offen von deinem Aufenthalt zu berichten.

Es freut uns sehr, dass du mit der Rezeption, den Zimmern und der Sauberkeit rundum zufrieden warst und diese Bereiche mit Höchstnoten bewertet hast. Dein positives Feedback in diesen Punkten motiviert das gesamte Team und zeigt uns, dass wir in vielen Bereichen auf dem richtigen Weg sind.

Deinen Hinweis bezüglich der Unfreundlichkeit unserer Reinigungskräfte nehmen wir sehr ernst. Freundlichkeit und ein wertschätzender Umgang mit unseren Gästen sind uns besonders wichtig – es tut uns leid, dass du hier eine andere Erfahrung gemacht hast. Wir werden dein Feedback zum Anlass nehmen, die Abläufe und das Verhalten in diesem Bereich noch einmal zu reflektieren und intern zu besprechen.

Danke auch für deine Bereitschaft, unser Hotel und die Marke weiterzuempfehlen. Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Besuch noch mehr überzeugen zu können.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Hübsches, originelles, gemütliches Hotel, schöne, geschmackvolle eher moderne Ausstattung, nicht 0815. Gutes Frühstück. Service gut. Gute Lage.

Lieber Lauster,

herzlichen Dank für dein wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass du das besondere Ambiente, die stilvolle Ausstattung und unser Frühstück genießen konntest. Auch über das Lob für die Lage und den Service freuen wir uns.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By B.Hagmann
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Es hat alles gepasst

Liebe B.Hagmann,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ein positives Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass für dich einfach alles gestimmt hat und du dich rundum wohlgefühlt hast. Besonders schön sind deine Top-Bewertungen für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Service – das ist für unser gesamtes Team eine tolle Bestätigung und Motivation.

Auch deine Bereitschaft, unser Haus und die Marke weiterzuempfehlen, bedeutet uns wirklich viel. Das zeigt uns, dass wir mit unserem Engagement und Angebot auf dem richtigen Weg sind.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns in Villach begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr gut, sehr gepflegt und freundliches Personal.

Lieber Lassnig-Walder,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein wunderbares Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass du dich bei uns so wohlgefühlt hast und besonders die gepflegte Atmosphäre sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorhebst – genau dieses Gefühl wollen wir all unseren Gästen vermitteln.

Deine ausgezeichneten Bewertungen für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Service sind ein großartiges Kompliment und die beste Motivation für unser gesamtes Team. Auch die hohe Weiterempfehlung unseres Hauses und der Marke macht uns wirklich stolz.

Wir würden uns sehr freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Zimmer geschmackvoll eingerichtet und sauber.

Liebe Ebhart,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ein positives Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass du die geschmackvolle Einrichtung und die Sauberkeit deines Zimmers besonders schätzt. Besonders schön ist auch, dass du unsere Rezeption und den Service so hoch bewertest – dies ist eine wunderbare Bestätigung für unser gesamtes Team und motiviert uns sehr.

Auch deine Einschätzung zum Preisempfinden nehmen wir gerne an – ehrliche Rückmeldungen wie deine helfen uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln. Dass du unser Haus und die Marke weiterempfiehlst, bedeutet uns wirklich viel und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (04/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr neues Hotel mit geräumigen Zimmern und perfekt zentraler Lage (besonders für den Kirchtag).

Lieber Fragner,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns zu hinterlassen.

Es freut uns besonders, dass dir unser neues Hotel, die großzügigen Zimmer und die zentrale Lage – gerade zum Kirchtag – so positiv in Erinnerung geblieben sind. Schön, dass du auch in den Bereichen Zimmer und Sauberkeit Bestnoten vergibst und unser Service sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis deinen Erwartungen entsprochen haben.

Deine Rückmeldung zur Rezeption nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Hinweise sind für uns sehr wertvoll, um unsere Abläufe und den Gästeservice kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir danken dir auch für deine Bereitschaft, unser Hotel und die Marke weiterzuempfehlen – das bedeutet uns viel! Wir würden uns sehr freuen, dich beim nächsten Aufenthalt in Villach wieder begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Michaela
Friends
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (03/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Alles super, toller Service

Liebe Michaela,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein wunderbares Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns zu hinterlassen.

Es macht uns wirklich Freude zu lesen, dass du mit allem rundum zufrieden warst und vor allem unseren Service so positiv hervorhebst. Deine ausgezeichneten Bewertungen für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service und Preisempfinden sind ein tolles Lob für das gesamte Team – das motiviert uns sehr.

Auch deine hohe Bereitschaft, uns und unsere Marke weiterzuempfehlen, bedeutet uns enorm viel. Es ist schön zu wissen, dass du dich bei uns so wohlgefühlt hast.

Wir freuen uns darauf, dich hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (02/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Handtücher fehlten in jedem Zimmer, teils kein Bodentuch oder statt Handtuch doppelt Bodentuch. 75% der WC Brillen/Deckel sind locker. Doppelzimmer mit Bettzeug für 1 Person vorbereitet. Kleiner Polster teils nur 1x vorhanden. Frühstück sind teilweise Produkte nicht mehr verfügbar bzw Geschirr dafür.

Lieber Rainer,

vielen Dank für deine Bewertung und die Hinweise, die wir selbstverständlich an die jeweiligen Abteilungen weitergeben.

Bis bald!

Mit freundlichen Grüßen
Nadine Maier | Front Office Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr schönes Ambiente, angenehm wirkende Zimmergestaltung

Liebe Frau Kaufmann,

vielen Dank für die tolle Bewertung!

Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service und unseren Leistungen rundum zufrieden warst.

Mit herzlichen Grüßen
Nadine Maier | Front Office Manager
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