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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 5,076 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ich fühlte mich sehr wohl, die Zimmer sind in angenehmen Farben ausgestattet, es ist reichlich Platz vorhanden.

Liebe Gertraud,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu geben.

Wir wissen dein Feedback über unseren Service und unsere Einrichtungen sehr zu schätzen und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager

By Hartl Josefine
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ein feines Hotel für Städtetrips! Sehr zentral gelegen und trotzdem ruhig!

Liebe Josefine,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast unser Haus zu bewerten.

Wir wissen deine freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns sehr, dass du eine tolle Erfahrung mit uns gemacht hast.

Das Team freut sich sehr, dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und wünscht bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By Steinlechner Dietmar
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wenn man Villach ein Zimmer zum Bahnhof raus hat, dann ist mit Schlafen ab fünf uhr früh Schluss, denn da fährt die Kehrmaschine. :-(

Lieber Diemar,
vielen Dank für deine positive Rezension!

Es freut uns, dass du mit dem Hotel insgesamt zufrieden warst und wir wissen dein Feedback über unseren Service und unsere Einrichtungen sehr zu schätzen.

Wir bedauern, dass wir leider den Lärm durch die öffentliche Straßen-und Flächenreinigung der Stadt nicht beeinflussen können. Jedoch werden wir prüfen, ob es mögliche Lösungen gibt, um den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Das Team freut sich, dich bald wieder bei uns im Haus (mit einem Zimmer in den Innenhof) begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By Christine
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Personal sehr freundlich, Zimmer schön und zweckmäßig eingerichtet.
Badezimmer könnte besser geputzt sein.

Liebe Christine,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns dein Feedback zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass du das freundliche Personal und die Einrichtung des Zimmers positiv hervorhebst.

Gleichzeitig bedauern wir, dass wir deine Erwartungen nicht zur Gänze erfüllt haben. Wir nehmen deine Anmerkung sehr ernst und werden dies mit unserem Reinigungsteam besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Standards in diesem Bereich immer eingehalten werden.

Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Aufenthalt von der Qualität unseres Service und unserer Sauberkeit vollständig überzeugen zu können und freuen uns auf deinen nächsten Besuch!

mit herzlichen Grüßen aus Villach,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (14/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Hat alles gepasst. Weder zu modern, noch zu alt. Ein paar Kollegen jedoch konnten nicht gut schlafen, weil um 5 Uhr eine Kehrmaschiene die Straßen sauber gemacht hat und dabei etwas laut war.

Lieber Daniel,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung!

Es freut uns, dass du mit dem Hotel insgesamt zufrieden warst und wir wissen dein Feedback über unseren Service und unsere Einrichtungen sehr zu schätzen.

Wir bedauern, dass wir leider den Lärm durch die öffentliche Straßen-und Flächenreinigung der Stadt nicht beeinflussen können. Jedoch werden wir prüfen, ob es mögliche Lösungen gibt, um den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Wir hoffen, dich und deine Kollegen bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen einen erholsamen Aufenthalt bei deinem nächsten Besuch!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/11/2024)
Date of experience: 11/2024

very good, thanks, everything was fine

Dear Renate,
thank you for your positive feedback!

Your feedback means a lot to us, and we’re delighted that everything met your expectations.
We hope to welcome you back soon for another great stay!

with kindly regards from Villach,

Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (14/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ich war diesmal nicht zufrieden mit dem Gesamtbesuch. Bis auf die Rezeptionsdamen und deren Service fand ich den Aufenthalt nicht so toll aufgrund der Sauberkeit und der Garagensituation (Karte wurde geschluckt, Automaten von Designa fehlerhaft).

Lieber Tobias,
vielen Dank für deine Bewertung.

Es tut uns leid, dass dein Aufenthalt dieses Mal nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wir schätzen es, dass du die Freundlichkeit und den Service unserer Mitarbeiter positiv hervorhebst.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es bei der Sauberkeit und der Garagensituation zu Problemen kam. Deine Anmerkungen nehmen wir sehr ernst, und wir werden den Reinigungsvorgang umgehend überprüfen, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.
Da unser Haus über keine eigenen Parkmöglichkeiten verfügt, haben wir diesbezüglich leider nur eingeschränkte Einflussmöglichkeiten. Das von dir benannte Problem werden wir jedoch mit dem Garagenbetreiber besprechen!

Wir suchen immer nach Wegen, unseren Service zu verbessern und dein Feedback ist deshalb wertvoll für uns.
Nochmals vielen Dank für deine Zeit!

Wir hoffen, dass wir dich bei deinem nächsten Besuch wieder mehr überzeugen können.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (14/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Einfach toll. Danke für alles!

Lieber Darko,
vielen Dank für deine herzlichen Worte!

Es freut uns unglaublich, dass du einen so tollen Aufenthalt bei uns hattest. Dein Lob bedeutet uns viel und motiviert uns, auch weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/11/2024)
Date of experience: 11/2024

schönes Haus, kann ich empfehlen

Lieber Michael,
vielen Dank für die tolle Rezension!

Wir wissen deine freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns sehr, dass du eine tolle Erfahrung mit uns gemacht hast.
Wir bemühen uns, mit Engagement dafür zu sorgen, dass sich unsere Gäste bei uns rundum wohlfühlen und es freut uns zu hören, dass uns das gelungen ist. Nochmals vielen Dank!

Das Team freut sich, dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Bis auf die Sauberkeit des WC war es super

Lieber Andreas,
herzlichen Dank für deine Bewertung und dass du dir dafür die Zeit genommen hast!

Es freut uns sehr, dass diese so gut ausgefallen ist und du dich bei uns wohlfühlen konntest.
Wir nehmen die Sauberkeit in unserem Hotel sehr ernst und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Das ist natürlich nicht der Standard, den wir anstreben. Wir werden diesen Punkt umgehend mit unserem Reinigungsteam besprechen, um sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden.

Wir hoffen, dich trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und dir dann einen noch besseren Aufenthalt zu bieten.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
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