harry’s home Villach hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 5,076 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Tell me how can I dispose the garbage in my room.

Dear Xiaoqin,
thank you for taking the time to share your feedback!

We’re so glad to hear that that you were completely satisfied.
The service point with a waste separation station is located on the third floor or our housekeeping team takes care of it.

It would be a pleasure to welcome you back for your next stay. We look forward to seeing you again soon!

with kindly regards from Villach,

Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das Personal ist freundlich, gibt aber schlechte Informationen und löst keine Probleme.

Lieber Laurent,
vielen Dank für dein Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Kommunikation und dem Service nicht zufrieden warst. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen korrekte und hilfreiche Informationen zu geben, und es ist bedauerlich, dass es in deinem Fall zu Missverständnissen gekommen ist. Wir werden die Abläufe und Informationen intern überprüfen, um solche Unstimmigkeiten in Zukunft zu vermeiden.

Wir bedauern, dass du in der Tiefgarage eine weniger angenehme Erfahrung gemacht hast. Aufgrund der zentralen Lage des Hotels in der Stadt sind die Parkmöglichkeiten leider begrenzt, und wir haben diesbezüglich leider nur eingeschränkte Einflussmöglichkeiten. Wir geben dir jedoch gerne Informationen zu alternativen Parkmöglichkeiten in der Umgebung.

Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir bei deinem nächsten Aufenthalt einen besseren Eindruck hinterlassen können.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Allgemeiner Eindruck des Hotels war sehr gut. Nur bei meinem Zimmer war eine Zwischentüre zum Nachbarzimmer, wodurch man jedes Wort des anderen Gastes hören konnte.

Liebe Sabine,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!

Es freut uns, dass dir der allgemeine Eindruck unseres Hotels sehr gut gefallen hat. Wir bedauern jedoch, dass es während deines Aufenthalts zu Lärmbelästigungen gekommen ist. Deine Anmerkung nehmen wir ernst und werden sie prüfen, um zu sehen, wie wir den Schallschutz in den Zimmern verbessern können.

Wir freuen uns dennoch, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By Iskandar
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Everything is good accept terms of payment. I would prefer to pay lump sum at the end of the stay but the reception says they can't do that.

Dear Iskandar,
thank you for your positive feedback!

Your feedback means a lot to us, and we’re delighted that everything met your expectations.
We sincerely apologize for the inconvenience. Please note that we are required to follow the hotel chain's policies, which include, among other things, payment upon check-in or an authorization of the credit card for the full amount.

We hope to welcome you back soon for another great stay!

with kindly regards from Villach,

Ines Steiner| Ass. Front Office Manager

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Alles in Ordnung. Standarthotel!

Lieber Martin,
vielen Dank für die tolle Bewertung und dass du dir dafür die Zeit genommen hast!

Wir freuen uns sehr, dass du deinen Aufenthalt bei uns genießen konntest und wir dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen dürfen!

mit herzlichen Grüßen aus Villach,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By Martin
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr entspannt, zuvorkommend und gemütlich. Bestens organisiert.

Lieber Martin,
vielen Dank für dein positives Feedback!

Wir wissen deine freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns sehr, dass du eine tolle Erfahrung mit uns gemacht hast.
Wir bemühen uns, einen guten Service zu bieten und es freut uns zu hören, dass uns das gelungen ist. Nochmals vielen Dank!

Das Team freut sich, dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und wünscht bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager

By Reinhard
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr angenehmer Aufenthalt in Villach gehabt =)

Lieber Reinhard,

vielen Dank für deine sehr gute Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service und unseren Leistungen rundum zufrieden warst.

Bis zum nächsten Mal!

Mit herzlichen Grüßen
Nadine Maier | Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Die Auswahl beim Frühstück gleicht einer einfachen Jugendherberge: Wenig Aufschnitt, wenig Müsli-Auswahl, kein Lachs, Wasserspender defekt.

Lieber Matthias,
herzlichen Dank für deine Bewertung und dass du dir dafür die Zeit genommen hast!

Es tut uns leid, dass das Frühstück nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat und Du den Eindruck einer eingeschränkten Auswahl hattest. Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst und werden die Vielfalt des Frühstücksangebots sowie die Qualität der angebotenen Produkte nochmals prüfen. Besonders bedauern wir, dass der Wasserspender nicht funktionierte – das entspricht natürlich nicht unserem Standard, und wir werden dafür sorgen, dass er schnellstmöglich wieder in einwandfreiem Zustand ist.

Wir streben stets danach, unseren Gästen ein angenehmes und vielfältiges Frühstückserlebnis zu bieten und hoffen, Dich bei Deinem nächsten Aufenthalt von einer verbesserten Auswahl überzeugen zu können.

Danke, dass Du uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht hast – nur so können wir uns weiterentwickeln!

Das Team freut sich, dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By Klenk Manfred
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Vielleicht beim Frühstück, nicht nur Fleisch und Wurst sondern auch Fisch

Lieber Manfred,
herzlichen Dank für deine Bewertung und dass du dir dafür die Zeit genommen hast!

Wir schätzen jede Rückmeldung unserer Gäste sehr. Umso mehr freut es uns, dass dir der Aufenthalt bei uns so gefallen hat und du uns weiterempfehlen würdest.
Da wir immer Wegen suchen, unseren Service zu verbessern, werden wir den Vorschlag zum Frühstück im Team besprechen!

Wir würden uns freuen, wenn wir dich bald wieder bei uns begrüßen dürfen!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager

No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (07/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr freundliches Personal - Danke

Liebe Marie,
vielen Dank für dein positives Feedback!

Wir wissen deine freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns sehr, dass du eine tolle Erfahrung mit uns gemacht hast.
Wir bemühen uns, den besten Gästeservice zu bieten und es freut uns zu hören, dass uns das gelungen ist. Nochmals vielen Dank!

Das Team freut sich, dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und wünscht bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager

Back to Top CERTIFICATE what's this?