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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,378 reviews across 9 portals
:
By Helga
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (31/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr ansprechende Einrichtung, sehr gutes Frühstück! Top Parkgarage!

Liebe Helga,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ein tolles Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns besonders zu lesen, dass dir die Einrichtung unseres Hauses gefallen hat und du unser Frühstück so positiv hervorhebst – das ist ein wunderbares Kompliment für unser Team, über das wir uns sehr freuen. Auch deine lobenden Worte zu unserer Parkgarage schätzen wir, wissen aber, dass die Parkmöglichkeiten für viele Gäste ein wichtiges Thema sind. Da wir keine eigenen Hotelparkplätze haben und die Garage öffentlich ist, können wir die Kosten leider nicht beeinflussen. Beim nächsten Besuch geben wir dir gerne Tipps zu kostenfreien Parkplätzen in der Umgebung.

Deine ausgezeichneten Bewertungen für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Service sind für uns eine große Motivation – ebenso wie deine Bereitschaft, unser Hotel und die Marke weiterzuempfehlen.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns in Villach begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (31/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Passt ..............................

Liebe Familie Fuchs,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Wir schätzen alle Kommentare unserer Gäste und nehmen sie sehr ernst. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und unser Personal zuvorkommend war.

Es ist unser Ziel, dass alle Gäste eine angenehme Erfahrung machen. Wir bedauern daher, dass wir Ihre Erwartungen bei diesem Besuch nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen einen ausgezeichneten Service und Komfort zu bieten, und hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft eine Chance geben werden.

Mit herzlichen Grüßen
Nadine Maier | Front Office Manager
By R.U.
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr angenehme Atmosphäre und sehr freundliches Personal

Liebe R.U.,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses wunderbare Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu hören, dass dir die angenehme Atmosphäre in unserem Haus und die Freundlichkeit unseres Teams besonders positiv aufgefallen sind. Die durchgehend hervorragenden Bewertungen in allen Bereichen – von der Rezeption über die Zimmer und Sauberkeit bis hin zum Service und Preisempfinden – sind für unser gesamtes Team eine tolle Bestätigung und Motivation.

Deine Bereitschaft, sowohl unser Hotel als auch die Marke weiterzuempfehlen, bedeutet uns wirklich viel und ist für uns das schönste Lob. Es ist schön zu wissen, dass du dich bei uns so wohlgefühlt hast.

Wir würden uns sehr freuen, dich bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr freundlicher Empfang, Zimmer sehr groß und sauber. Allgemein gut ausgestattetes Zimmer. Perfekte Lage um entweder die Stadt zu besichtigen oder auch um Ausflüge mit der Bahn zu machen.

Lieber Gast,

es ist schön zu lesen, dass du dich bei uns rundum wohlgefühlt hast und vor allem unser herzlicher Empfang sowie die Großzügigkeit und Sauberkeit deines Zimmers zu einem positiven Gesamteindruck beigetragen haben.

Besonders freut uns, dass die Ausstattung deinen Erwartungen entsprochen hat und dir unsere Lage als Ausgangspunkt für Stadterkundungen und Bahnreisen gefallen hat – das Stadtzentrum und der Bahnhof in unmittelbarer Nähe sind tatsächlich ein echtes Highlight für viele Gäste.

Deine ausgezeichneten Bewertungen für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Service bedeuten uns sehr viel und motivieren das ganze Team, unser Engagement auf diesem Niveau fortzusetzen. Dein Lob und die hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sind das schönste Kompliment für uns.

Wir freuen uns schon darauf, dich wieder als Gast bei uns in Villach begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Schönes Hotel, nettes Personal

Liebe Familie Kummerer,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir fühlen uns geehrt, das Hotel Ihrer Wahl zu sein und freuen uns, dass Sie die Gastfreundschaft unserer Mitarbeiter genossen haben. Unser Team ist bestrebt, dass sich jeder unserer Gäste während seines Aufenthalts bei uns willkommen und wertgeschätzt fühlt. Wir freuen uns, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben und hoffen, dass wir noch viele Jahre lang Ihr Hotel sein werden!

Mit herzlichen Grüßen
Nadine Maier | Front Office Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Den Tellerabservierroboter fand ich sensationell.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses schöne Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns wirklich sehr, dass unser Tellerabservierroboter für dich ein echtes Highlight war – wir möchten unseren Gästen nicht nur Komfort, sondern auch eine moderne und innovative Erfahrung bieten. Umso schöner zu hören, dass dieses kleine Extra so positiv in Erinnerung geblieben ist.

Deine durchgehend hervorragenden Bewertungen für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Service sind für unser gesamtes Team eine tolle Bestätigung und Motivation. Auch dein ehrliches Preisempfinden sowie deine Bereitschaft, unser Hotel und die Marke weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht überzeugt dich unser Roboter ja auch beim nächsten Mal!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Tutto ciò che non ti aspetti…pulizia comfort ed ambiente rilassante

Gentile ospite,

Grazie mille per la sua fantastica recensione e il suo feedback positivo!

Siamo lieti di sapere che siamo riusciti a sorprenderla con la nostra pulizia, il comfort e l'atmosfera rilassata. È particolarmente bello che sia rimasto completamente soddisfatto del servizio, dell'accoglienza e dell'esperienza in camera.

Le sue parole di elogio motivano tutto il nostro team a continuare a fare del nostro meglio per garantire che i nostri ospiti si sentano a proprio agio e benvenuti.

Non vediamo l'ora di darle nuovamente il benvenuto!

Cordiali saluti,
Barbara Machor, Direttrice dell'Hotel
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (29/05/2024)
Date of experience: 05/2024

sehr gut............

Lieber Gast,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses tolle Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass du mit allen Bereichen – von der Rezeption über das Zimmer, die Sauberkeit bis hin zu Service und Preisempfinden – so zufrieden warst. Das motiviert unser Team und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Deine Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Auch deine ehrliche Bewertung zur Marke nehmen wir aufmerksam auf und nutzen solche Rückmeldungen, um unser Angebot stetig zu überdenken und zu verbessern.

Wir würden uns freuen, dich bei deinem nächsten Besuch erneut bei uns in Villach willkommen zu heißen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Im allgemeinen fanden wir alles sehr positiv! Allerdings fände ich es super, wenn zwei Personen in einem DZ angemeldet sind, auch für zwei das Bett gerichtet ist! Hab mir mit dem Hotelüberzug etwas schwer getan und generell wenn ich schon bezahle für ein Hotel mag ich nicht noch Betten überziehen Abends 😉

Liebe Frau Szorentini,

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genossen haben. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Bettenanordnung, aber wir folgen der üblichen Hotelpraxis, die Betten entsprechend der Anzahl der eingecheckten Personen zu machen. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen in Zukunft weiterhelfen können.

Mit besten Grüßen
Philipp Gruber | Hotelmanager
By Robert Matt
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/05/2024)
Date of experience: 05/2024

passt, angenehme Atmosphäre, gute Lage bei Bahnhof

Lieber Robert Matt,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass dir unsere angenehme Atmosphäre und die zentrale Lage beim Bahnhof positiv aufgefallen sind.

Auch die tollen Bewertungen für Rezeption, Zimmer und Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen. Dein ehrliches Feedback zum Service und Preisempfinden nehmen wir dankbar auf und werden es intern besprechen.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
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