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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,675 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Zufriedenstellend !!

Liebe Ottenbacher,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu lesen, dass du deinen Aufenthalt als zufriedenstellend empfunden hast und besonders Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Service mit Höchstnoten bewertest. Diese Anerkennung ist für unser Team eine schöne Motivation.

Auch deine Bewertungen zum Preisempfinden sowie deine Bereitschaft, unser Hotel und die Marke weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Sie zeigen uns, dass wir in vielen Bereichen auf dem richtigen Weg sind.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen dir bis dahin alles Gute!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Für den Preis ordentlich. Keine Überraschungen, weder positive noch negative. Abstriche beim Zimmerservice, Geruch in den Gängen.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Hotel von der Anlage prinzipiell sehr gut. Service Personal sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Reinigung / Zimmerservice schlecht (siehe oben) und beim Frühstück war die Müsliauswahl ser dürftig. Lage war hervorragend. Sollten die obigen Punkte abgestellt werden, wäre es sehr zu empfehlen.

Lieber Christian,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses ehrliche und ausführliche Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass dir die Anlage unseres Hotels und besonders die Lage sowie der freundliche und hilfsbereite Service so positiv aufgefallen sind. Dein Lob für das Rezeptionsteam und die Sauberkeit wissen wir wirklich zu schätzen – das motiviert uns sehr.

Deine Hinweise zu den Bereichen Reinigung, Zimmerservice und der Müsliauswahl beim Frühstück nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen absolut, dass du dir hier mehr erwartet hättest. Solche Rückmeldungen sind uns sehr wichtig, denn nur so können wir Verbesserungen gezielt in Angriff nehmen und deinen nächsten Aufenthalt hoffentlich noch angenehmer gestalten.

Wir danken dir für deine offenen Worte und hoffen, dich zukünftig von einem rundum positiven Erlebnis überzeugen zu können.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Ernst
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Hat alles gepasst! Super Quartier

Lieber Ernst,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses großartige Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass bei deinem Besuch alles zu deiner Zufriedenheit war und du unser Haus als „super Quartier“ erlebt hast. Besonders deine Bestnoten in allen Bereichen wie Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service und Preisempfinden sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung und Motivation.

Deine Bereitschaft, unser Hotel und die Marke weiterzuempfehlen, schätzen wir wirklich sehr – das ist für uns das schönste Kompliment.

Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns in Villach begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/06/2024)
Date of experience: 06/2024

War ein sehr schöner Aufenthalt!

Lieber Erich,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses wunderbare Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu hören, dass du eine richtig schöne Zeit bei uns hattest. Die großartigen Bewertungen in allen Bereichen wie Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service und Preisempfinden sind für unser gesamtes Team eine tolle Bestätigung und Motivation.

Besonders deine Bereitschaft, sowohl unser Hotel als auch die Marke weiterzuempfehlen, bedeutet uns sehr viel. Es ist schön zu wissen, dass du dich so wohlgefühlt hast.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns in Villach begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Gaal Markus
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/06/2024)
Date of experience: 06/2024

nettes personal, perfekte lage und trotz bahnhofsviertel sehr ruhig, der roboter im frühstücksraum is ein bischen nervig ;)

Lieber Gaal Markus,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses tolle Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass du die Freundlichkeit unseres Teams und die ideale, dennoch ruhige Lage trotz der Nähe zum Bahnhof so positiv hervorhebst. Es ist schön zu wissen, dass du dich rundum wohlgefühlt hast und dass alle Bereiche wie Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service und Preisempfinden Bestnoten von dir erhalten haben.

Deine Anmerkung zum Roboter im Frühstücksraum nehmen wir mit einem Schmunzeln auf – wir verstehen, dass technische Unterstützung nicht immer jedermanns Sache ist. Dein ehrliches Feedback dazu hilft uns, den Aufenthalt für unsere Gäste stets angenehm zu gestalten.

Wir danken dir auch besonders für deine Weiterempfehlung unseres Hotels und der Marke – das ist für uns das schönste Kompliment.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Siehe Antworten bei negativen Bewertungen

By Jürgen Herrmann
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Leider war das Zimmer nicht bezugsfertig bei Ankunft und man war bei der Rezeption sehr unflexibel. Der Hotelmanager hat sich hier dankenswerter Weise eingebracht, was der Atmosphäre gut getan hat. Der Weg für für Radfahrer in den Abstellraum ist nicht selbsterklärend - heir würde ein Schemaplan sehr helfen.

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Unser Zimmer war um 18Uhr noch immer nicht fertig!

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

We appreciate the new and modern feeling with spaciousness . Staff was helpful and courteous. Beds are very comfortable. Secure Bike room storage was excellent, but the floor was very dirty and needed to be cleaned. So too, the hallway entrance to our room needed a vacuum . The soap dispensers had not been refilled.
The breakfast was excellent and staff were courteous and helpful.
Thank you!

Dear Venkataraman,
thank you very much for your great review!
We recently changed our housekeeping team and are still working on details.
We are glad that you enjoyed our services and also the breakfast.
We are looking forward to welcoming you again!

See you soon
Nadine Maier | Front Office Manager
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