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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,378 reviews across 9 portals
:
By Cornelia
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (20/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Super Preis/Leistung

Liebe Cornelia

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel zu schreiben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis für hervorragend halten. Unser Ziel ist es, exzellenten Service zu bieten und unseren Gästen ein herausragendes Erlebnis zu ermöglichen. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen!

Mit herzlichen Grüßen
Nadine Maier | Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (20/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Super nettes Hotel mit schönen geräumigen Zimmern, in absolut zentraler Lage mit öffentlicher Tiefgarage. Trotz der Nähe zum Hauptbahnhof sind die Zimmer ruhig. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und alles sehr sauber.

Freundliches Team, aber teilweise gibt es leider ärgerliche Vorkommnisse. Beim Check-in wurde mir gesagt, dass es eine Kooperation mit der öffentlichen Garage gäbe und ich ein vergünstigtes Ticket bekommen würde. Es wurde dazu gesagt, dass ich das beim Check-out erledigen solle. Als es dann an denn Check-out ging wurde mir ganz unemotional und lapidar vermittelt, dass man keine Tickets mehr hätte. Ohne Entschuldigung oder weitere Zusätze. Das fand ich dann doch etwas ärgerlich. Auch der Check-in war etwas holprig, da das Zimmer noch nicht fertig war - zugegeben, ich war zu früh dran und habe dann über 1 Stunde (bis zum offiziellen Check-in um 16:00) gewartet. Das ist ja ok, aber hätte ich nicht aktiv nachgefragt, hätte man mich weiterhin warten lassen, aber nicht informiert, dass das Zimmer schon fertig sei.

Trotz dieser kleinen Verbesserungsmöglichkeiten , werde ich wieder kommen und spreche an dieser Stelle eine Empfehlung aus.

Liebe Frau Wiesner,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und für Ihre Empfehlungen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unsere geräumigen Zimmer in zentraler Lage sowie das gute Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Hotels gefallen haben.

Wir bedauern alle unangenehmen Vorkommnisse während Ihres Aufenthalts und entschuldigen uns dafür, dass wir Sie nicht früher als erwartet darüber informiert haben, dass Ihr Zimmer fertig ist. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen ein komfortables, stressfreies Erlebnis zu bieten, und es scheint, dass wir in diesem Fall diesen Standards nicht gerecht geworden sind.

Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie trotz aller Unannehmlichkeiten gerne wiederkommen und uns weiterempfehlen würden. Wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen!

Mit besten Grüßen
Philipp Gruber | Hotelmanager
By Philipp Neumann
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (20/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Absolut faires Preis-Leistungs-Verhältnis. Tolle Zimmer, viel Licht, schickes Design, freundliches Personal…

Lieber Philipp Neumann,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses großartige Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns wirklich sehr, dass dich unser Preis-Leistungs-Verhältnis, die hellen und stilvoll gestalteten Zimmer sowie das freundliche Team so überzeugt haben. Es ist schön zu hören, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast und sowohl Rezeption, Sauberkeit als auch Service in allen Bereichen Bestnoten bekommen – das bedeutet unserem ganzen Team viel und motiviert uns sehr.

Auch deine Bereitschaft, unser Haus sowie die Marke harry’s home weiterzuempfehlen, ist für uns das schönste Kompliment. Rückmeldungen wie deine zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns in Villach willkommen zu heißen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Die Lage am Bahnhof ist zunächst etwas abschreckend aber so schlimm ist die Gegend gar nicht. Innen ist das Hotel ganz nett und die Rezeption war super nett 😊

Lieber Christian,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein so ehrliches und offenes Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass du die Lage direkt am Bahnhof als gar nicht so schlimm empfunden hast und unser Hotel von innen positiv bewertest. Besonders schön ist es, dass dir unser Empfangs-Team so freundlich in Erinnerung geblieben ist – das Lob geben wir sehr gerne weiter!

Dass du dich insgesamt bei uns wohlgefühlt hast und auch beim Service und der Sauberkeit überwiegend zufrieden warst, freut uns sehr. Deine Rückmeldungen helfen uns, immer noch ein Stück besser zu werden.

Wir würden uns freuen, dich bei deinem nächsten Villach-Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Patrick Buch
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (18/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Hotel war leicht zugänglich, saubere geräumige Zimmer und ein sehr netter Service.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Kommen gerne wieder!

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Für Radfahrer sehr praktisch am Bahnhof gelegen. Hervorzuheben auch die vielen Haken an der Wand zum Aufhängen von Radutensilien, der Fliesenboden im Eingangsbereich und das Frühstück.

By Christoph Höger
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (17/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Zentrale Lage am Bahnhof, modern eingerichtet. Aufzug für Fahrradtransport in die Garage zu eng.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr angenehmes Ambiente …

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr nette Mitarbeiter

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