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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 4,116 reviews across 9 portals
:
By Gerald
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/04/2024)
Date of experience: 04/2024

sehr sauber, zuvorkommende Rezeption

Lieber Gerald,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses tolle Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu hören, dass du die Sauberkeit unseres Hauses sowie die zuvorkommende Betreuung an der Rezeption besonders hervorhebst. Deine Bestnoten in allen Bereichen – von Zimmer über Sauberkeit und Service bis hin zum Preisempfinden – sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung und Motivation.

Dass du sowohl unser Hotel als auch die Marke gerne weiterempfiehlst, bedeutet uns viel und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir würden uns sehr freuen, dich schon bald wieder bei uns in Villach willkommen zu heißen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By CN
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Gute Lage am Bahnhof, sauber, unkompliziert

Anregung: WLAN-Verbindung funktioniert nicht ganz reibunglos

Lieber CN,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein ausführliches Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass dir besonders die Lage unseres Hauses direkt am Bahnhof und die unkomplizierte Atmosphäre zugesagt haben. Auch dein Lob für die Sauberkeit, den Empfang und unser Team motiviert uns sehr – das zeigt uns, dass wir unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis bieten.

Deinen Hinweis zur WLAN-Verbindung nehmen wir aufmerksam auf. Wir wissen, wie wichtig eine zuverlässige Internetverbindung heutzutage ist, und werden deiner Rückmeldung selbstverständlich nachgehen.

Wir danken dir auch für deine positive Bewertung im Bereich Preisempfinden sowie deine hohe Bereitschaft, unser Hotel und die Marke weiterzuempfehlen. Das bedeutet uns viel und bestätigt uns in unserem täglichen Engagement.

Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns in Villach willkommen zu heißen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Andreas
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Freundlich, sauber, alles im Zimmer was man braucht

Lieber Andreas,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses tolle Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu hören, dass du dich von der Freundlichkeit unseres Teams willkommen gefühlt hast und die Sauberkeit sowie die Ausstattung des Zimmers deinen Erwartungen entsprochen haben. Besonders schön ist natürlich auch, dass du alles Notwendige im Zimmer vorgefunden hast und mit unserem Service rundum zufrieden warst.

Deine ausgezeichneten Bewertungen für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service und das Preis-Leistungsverhältnis sind für uns eine wertvolle Bestätigung und Motivation. Dass du unser Haus und die Marke so bereitwillig weiterempfiehlst, ist für uns das schönste Kompliment.

Wir würden uns freuen, dich schon bald wieder bei uns in Villach begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Strategic location near to HBF and convenient to go any where within Villach.

Dear Guest,

Thank you for taking the time to provide your feedback.

We are delighted to hear that you enjoyed our central location near the main train station and that you had the opportunity to easily explore Villach from here. We also greatly appreciate the positive feedback on our rooms, service, and cleanliness – it's a great motivation for our team.

Your impression of the value for money is important to us and helps us to continue to monitor and develop our offerings.

We hope to welcome you back on your next stay in Villach!

Best regards,
Barbara Machor, Hotel Director
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ein sehr schönes Hotel mit ansprechendem Ambiente. Das unkompliziertes Service ist ein absolutes Plus.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns wirklich zu hören, dass dir unser Hotel und das angenehme Ambiente so gut gefallen haben. Besonders schön, dass unser unkomplizierter Service einen bleibenden Eindruck hinterlassen hat.

Herzlichen Dank für die tollen Bewertungen – das ist für das gesamte Team eine wunderbare Motivation!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Siehe oben ich möchte den Diskriminierungsvorvall gern mit der Geschäftsleitung klären sonst gebe ich das gerne weiter an die Europäische Diskriminierungsstelle

Lieber Frau Eggenberger,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir nehmen jedes Feedback ernst und freuen uns, von unseren Gästen zu hören. Ich bin jederzeit gerne telefonisch im harry`s home in Villach für Sie erreichbar - 05012141990

Wir bemühen uns, allen unseren Gästen eine einladende und integrative Atmosphäre zu bieten, und wir sind enttäuscht zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht so angenehm war, wie er hätte sein können. Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und wir bedauern, dass uns dies in diesem Fall nicht gelungen ist.

Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, und wir freuen uns darauf, Ihren nächsten Besuch noch zufriedenstellender zu gestalten.
Bis hoffentlich bald. Beste Grüße Philipp Gruber/Hotelmanager
By Sabine
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr durchdachtes Konzept, chic und gemütlich und sehr wertige Ausstattung!
Der Empfang war freundlich, entgegenkommend und professionell- einfach top!

Liebe Sabine,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses großartige Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass dir unser Konzept so gut gefällt und du die Kombination aus elegantem Design, Gemütlichkeit und hochwertiger Ausstattung besonders hervorhebst. Dein Lob für unseren freundlichen, zuvorkommenden und professionellen Empfang bedeutet unserem Team viel und motiviert uns, diesen Standard weiterhin zu halten.

Deine Bestnoten in allen Bereichen – von Rezeption, Zimmer, Sauberkeit über Service bis hin zum Preisempfinden – sind eine wunderbare Anerkennung für unsere tägliche Arbeit. Ganz besonders freut uns, dass du sowohl unser Hotel als auch die Marke uneingeschränkt weiterempfehlen würdest – das ist für uns das schönste Kompliment.

Wir hoffen, dich schon bald wieder in Villach begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Alles war in Ordnung außer Gäste Schuhe Gefällt.danke

By Rs
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Super toll und freundlich.

Lieber Rs,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses großartige Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass du dich in unserem Haus so wohlgefühlt hast und insbesondere die Freundlichkeit sowie den Service hervorhebst. Deine Top-Bewertungen für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Service sind für unser Team eine tolle Motivation und eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Auch das positive Preisempfinden sowie deine hohe Bereitschaft, sowohl unser Hotel als auch die Marke weiterzuempfehlen, bedeuten uns sehr viel – das ist das schönste Kompliment für uns.

Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns in Villach willkommen zu heißen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Friendly staff.
A+++ for the cleaning.
Location is prefect, parking garage connected and train station too.

Lieber Gibson,

herzlichen Dank für dein großartiges Feedback und die hervorragende Bewertung!

Es freut uns sehr, dass du die Freundlichkeit unseres Teams und den exzellenten Reinigungsstandard so hervorhebst – genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes. Besonders schön ist auch zu lesen, dass dir unsere zentrale Lage sowie die direkte Anbindung an die Parkgarage und den Bahnhof gefallen haben.

Bezüglich des Parkens möchten wir gerne darauf hinweisen, dass unser Hotel keine eigenen Parkplätze besitzt und die Parkgarage öffentlich ist – wir haben daher keinen Einfluss auf die Preise. Gerne empfehlen wir beim nächsten Aufenthalt kostenfreie Parkmöglichkeiten in der Umgebung.

Deine durchweg positiven Bewertungen in allen Bereichen motivieren unser gesamtes Team sehr und zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen dir bis dahin alles Gute!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
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