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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 5,351 reviews across 9 portals
:
By Dieter
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Gutes Stadthotel. Schlecht: keine Stornierung möglich.

Lieber Dieter,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein ehrliches Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass du unser Hotel insgesamt als gutes Stadthotel wahrgenommen hast und mit den Bereichen Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Service zufrieden warst. Auch deine gute Bewertung zum Preisempfinden und die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für uns ein schönes Kompliment.

Dein Hinweis zur fehlenden Möglichkeit einer Stornierung ist für uns wichtig. Wir verstehen, dass flexible Buchungsoptionen für viele Gäste einen hohen Stellenwert haben. Rückmeldungen wie deine helfen uns, unser Angebot laufend zu prüfen und noch besser an die Wünsche unserer Gäste anzupassen.

Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Besuch in Villach wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken dir noch einmal herzlich für deine offene Rückmeldung.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

100% zufrieden...sehr freundliche Rezeptionistin (Magdalena) ...Zimmer sehr sauber...Frühstück Preis/Leistung sehr gut... Wir werden sicher wiederkommen 👍👍👍

Liebe Gosch,

vielen lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein durchweg positives Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns zu hinterlassen.

Es freut uns ganz besonders, dass dich unsere Kollegin an der Rezeption so freundlich empfangen hat und du dich in deinem sauberen Zimmer wohlgefühlt hast. Dein Lob zum Frühstück und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir mit großer Freude auf – gerade in diesen Bereichen möchten wir unseren Gästen einen angenehmen Start in den Tag bieten.

Deine Top-Bewertungen in allen Kategorien und die klare Weiterempfehlung bedeuten unserem ganzen Team viel und sind eine tolle Motivation. Es ist schön zu wissen, dass du dich so wohlgefühlt hast und bereits an eine Rückkehr denkst!

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen bei uns im Haus.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Gute Standards, saubere und geräumige Zimmer.
Das die Zimmer nur alle drei Tage gereinigt und die Handtücher gewechselt werden finde ich Super!!

Lieber Chris,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein so positives Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns zu geben.

Es freut uns besonders, dass du unsere Standards, die Sauberkeit und das großzügige Raumgefühl der Zimmer so wertschätzend hervorhebst. Dein Lob für das Reinigungskonzept und den Handtuchwechsel alle drei Tage nehmen wir gerne an – viele Gäste schätzen diesen nachhaltigen Ansatz und wir freuen uns, dass er auch für dich passend ist.

Außerdem bedeuten uns deine exzellenten Bewertungen für Rezeption, Service und das gesamte Team wirklich viel. Deine hohe Weiterempfehlung für unser Haus und die Marke ist für uns das schönste Kompliment.

Wir hoffen, dich schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

alles bestens, sehr gerne wieder

Lieber Petsch,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses erfreuliche Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es macht uns wirklich Freude zu lesen, dass du rundum zufrieden warst und dir insbesondere Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und unser Service so zugesagt haben. Deine hohen Bewertungen in allen Bereichen sind für unser Team ein großes Lob und motivieren uns, unseren Gästen weiterhin ein angenehmes Zuhause auf Zeit zu bieten.

Besonders schön zu hören ist auch, dass du uns und unsere Marke mit bestem Gewissen weiterempfiehlst – das ist für uns das größte Kompliment.

Wir würden uns sehr freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Die Tatsache, dass es über meinen kompletten Zeitraum kein Internet gab und ich somit alle online Termine absagen musste, war sehr bedauerlich (wir dürfen meetings nicht in öffentlichen Räumen z.B. Lobby area durchführen). Die zweite Tatsache, dass ich zu spät auf Arbeit gekommen war, weil Schranke sich nicht öffnen lies obwohl ich ein Mehrtägiges Ticket gekauft hatte geht auch nicht. Und wenn dann noch TV Programm ausfällt und kein Internet da ist, dann rechtfertigt nichts mehr das Preis/ Leisungsverhältnis.

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Insgesamt war der Aufenthalt dieses Mal enttäuschend.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Es hat uns sehr gut gefallen.

Lieber Schmid,

herzlichen Dank für dein großartiges Feedback! Es freut uns wirklich sehr, dass du dich bei uns rundum wohlgefühlt hast und besonders die Sauberkeit sowie unseren Service wertschätzt.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Gregor
Family
<20 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir reisten zu viert: 2 Kinder und 2 erwachsene. Wir hatten ein sehr großes Zimmer für uns 4 und haben uns sehr wohl gefühlt. Wir fanden in unmittelbarer Nähe gastronomische Optionen und schliefen sehr gut. Wir können das Hotel vorbehaltlos weiterempfehlen. 👍

Lieber Gregor,
vielen lieben Dank für die großartige Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass du dich mit deiner Familie bei uns rundum wohlgefühlt hast.

Wir würden uns freuen, euch erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis bald!

Mit herzlichen Grüßen
Nadine Maier | Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Putzfrauen waren sehr unfreundlich

Lieber Streit,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so offen von deinem Aufenthalt zu berichten.

Es freut uns sehr, dass du mit der Rezeption, den Zimmern und der Sauberkeit rundum zufrieden warst und diese Bereiche mit Höchstnoten bewertet hast. Dein positives Feedback in diesen Punkten motiviert das gesamte Team und zeigt uns, dass wir in vielen Bereichen auf dem richtigen Weg sind.

Deinen Hinweis bezüglich der Unfreundlichkeit unserer Reinigungskräfte nehmen wir sehr ernst. Freundlichkeit und ein wertschätzender Umgang mit unseren Gästen sind uns besonders wichtig – es tut uns leid, dass du hier eine andere Erfahrung gemacht hast. Wir werden dein Feedback zum Anlass nehmen, die Abläufe und das Verhalten in diesem Bereich noch einmal zu reflektieren und intern zu besprechen.

Danke auch für deine Bereitschaft, unser Hotel und die Marke weiterzuempfehlen. Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Besuch noch mehr überzeugen zu können.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Hübsches, originelles, gemütliches Hotel, schöne, geschmackvolle eher moderne Ausstattung, nicht 0815. Gutes Frühstück. Service gut. Gute Lage.

Lieber Lauster,

herzlichen Dank für dein wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass du das besondere Ambiente, die stilvolle Ausstattung und unser Frühstück genießen konntest. Auch über das Lob für die Lage und den Service freuen wir uns.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
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