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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 5,077 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr gut und angenehm!

Lieber Frau Budka

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen und unsere Einrichtungen als angenehm empfunden haben. Es ist uns ein Vergnügen, unseren Gästen ein ausgezeichnetes Erlebnis zu bieten, und wir fühlen uns geehrt, dass Sie uns für Ihren Aufenthalt gewählt haben.

Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Philipp Gruber | Hotelmanager
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

mit den Liften/P & Beschilderung solltet ihr noch verbessern, das fanden wir eher bemühend. Nach einer langen Reise & viel Gepäck ist der aktuelle Zustand zeitraubend & ârgerlich.

Liebe Familie Graf-Sommerhalder,

vielen Dank für Ihr Feedback zu den Liften und der Beschilderung. Wir verstehen, dass nach einer langen Reise mit viel Gepäck der aktuelle Zustand zeitraubend und frustrierend sein kann. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und berücksichtigen es, da wir für unsere Gäste das Beste an Komfort und Bequemlichkeit anstreben. Außerdem setzen wir uns für eine zugängliche, freundliche und sichere Umgebung für alle unsere Gäste ein.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wiederzusehen!

Mit besten Grüßen
Philipp Gruber | Hotelmanager
By Maria Paola
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

On the downside:
My room did not have a desk nor a chair (only a low armchair). That's very inconvenient and uncomfortable, as I was working from my room a lot. At the end of the day my shoulder, back and arm were aching from the unnatural position of leaning towards the tiny coffee table to type and write. My company (Lam Research) often has employees staying at your hotel, I'm sure they also would be happy to have a desk in their room.
Also, the choice of sweets at breakfast was very limited (only one type of cake). I love sweet breakfast and would love to have more items to choose from.

On the positive side:
I really appreciate the very good acoustic insulation, I am a very light sleeper but I did not hear any noise in my whole stay (one week).
Also, very clean.
The location is perfect.

Dear Maria,
thank you for your great review.

We have two room categories - standard and studio. The studios are equipped with a place to work for business travellers.
The company decides which category they book for their employees.
We are happy that you enjoyed our other services.

We are looking forward to welcoming you again in our hotel.

Best regards
Nadine Maier | Front Office Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Das Hauskeeping erschien nicht während des Aufenthaltes, es gab keine Möglichkeit zu signaisieren, dass man nicht gestört werden möchte. Ab Abreisetag war dann das Housekeeping da, noch während man packte.

Lieber Erika Sirsch, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns über Ihr Feedback und schätzen die Erfahrungen unserer Gäste. In unserem Hotel bemühen wir uns, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir bieten zwar einen täglichen Hausmeisterservice an, aber wir respektieren gerne alle Wünsche, die ein Gast in Bezug auf diesen Service hat, z.B. dass er beim Packen nicht gestört werden möchte. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Philipp Gruber | Hotelmanager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ich war sehr zufrieden!

Lieber Herr Egger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt zu geben. Wir freuen uns, dass Sie eine angenehme Erfahrung gemacht und unsere Einrichtungen genossen haben. Im Hotel bemühen wir uns, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Philipp Gruber | Hotelmanager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Freundliches Personal, Frühstück sehr gut und die Zimmer auch gut.

Liebe Familie Gams,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns zu hören, dass unser Team freundlich war und dass das Frühstück und das Zimmer gut waren. Ihr Feedback ist uns wichtig, denn es hilft uns, die Qualität unserer Dienstleistungen weiter zu verbessern, um den Aufenthalt unserer Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Philipp Gruber | Hotelmanager
By Papes Christian
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Rezeptionistin sehr freundlich und zuvorkommend.

Lieber Papes Christian,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zukommen zu lassen. Wir wissen Ihre freundlichen Worte über unsere Rezeptionistin sehr zu schätzen und freuen uns, dass sie Ihnen eine positive Erfahrung bieten konnte.

Im Hotel ABC, bemühen wir uns, allen unseren Gästen ein positives Erlebnis zu bieten, von der Ankunft bis zur Abreise. Wir nehmen den Kundenservice sehr ernst und sind bestrebt, allen unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Wir schätzen Ihr Feedback und danken Ihnen nochmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Mit besten Grüßen
Philipp Gruber | Hotelmanager
By Alex
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (06/06/2024)
Date of experience: 06/2024

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Lieber Alexander,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Wir sind Ihnen sehr dankbar für Ihre freundlichen Worte über unsere Mitarbeiter und ihren freundlichen Service. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir verstehen, dass es andere Aspekte Ihres Aufenthalts gab, die nicht Ihren Erwartungen entsprachen und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir schätzen Ihr Feedback und würden uns freuen, wenn wir Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten können.

Nochmals vielen Dank, dass Sie unser Hotel gewählt haben.

Mit besten Grüßen
Philipp Gruber | Hotelmanager
By Eberhard
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Great concept! More like that:)

Dear Eberhard

Thank you for taking the time to give us your feedback on our hotel. We are delighted that you liked the concept and thank you for your positive words.

At harry's home hotels, we pride ourselves on providing an attentive and enjoyable experience for all our guests. We strive to create a welcoming atmosphere and make every guest feel comfortable during their stay.

Thank you again for your kind review and we look forward to serving you again soon!

With best regards
Philipp Gruber | Hotel Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Toll……………………………………..

Liebe Familie Kaden,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen in unserem Hotel zu berichten. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und freuen uns zu hören, dass Ihnen unser freundliches Personal, die komfortablen Zimmer und die günstige Lage gefallen haben.

Wir sind sehr stolz auf die Qualität unseres Service und bemühen uns, jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir bedauern, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Seien Sie versichert, dass wir alle Rückmeldungen ernst nehmen und stets bemüht sind, unseren Service für zukünftige Gäste zu verbessern.

Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft noch besser bedienen zu können. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich für uns als Ihren Unterkunftsanbieter entschieden haben.

Mit besten Grüßen
Philipp Gruber | Hotelmanager
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