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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,918 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (07/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Ein gelungener Aufenthalt, Personal sehr freundlich und kompetent!

Hallo,

vielen Dank für deine tolle Rückmeldung und die ausgezeichnete Bewertung!

Es freut uns sehr, dass du deinen Aufenthalt insgesamt als gelungen erlebt hast und besonders mit der Freundlichkeit und Kompetenz unseres Teams sowie mit Zimmer, Sauberkeit und Service so zufrieden warst.

Auch dein positives Feedback zum Frühstück wissen wir sehr zu schätzen. Deinen Hinweis zur Temperatur der Eierspeise nehmen wir dankend auf und geben ihn gerne intern weiter, um hier noch weiter zu optimieren.

Wir würden uns sehr freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 3 months ago (06/04/2026)
Date of experience: 04/2026

OK ! xxxxxxxxxxxxxx

Lieber Saxa,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Rückmeldung zu geben.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass dein Zimmer bei der Ankunft nicht in dem Zustand war, den du zu Recht erwarten darfst. Insbesondere die von dir beschriebenen Rückstände am Boden und im Badezimmer entsprechen nicht unseren Standards. Wir können gut nachvollziehen, dass dadurch ein negativer Eindruck entstanden ist, und entschuldigen uns dafür aufrichtig.

Dein Feedback ist für uns sehr wichtig und wird umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprochen, um hier klar nachzuschärfen und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Auch deine weiteren Hinweise zum Gesamtaufenthalt nehmen wir ernst und danken dir für deine ehrliche Bewertung.

Wir würden uns freuen, wenn du uns trotz dieser Erfahrung in Zukunft noch einmal eine Chance gibst, dich von unserem gewohnten Standard zu überzeugen.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (05/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Gutes Preisleistungsverhältnis.

Hallo Anna,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Bewertung zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass du mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden warst und unser Team an der Rezeption sowie die Sauberkeit positiv bewertest. Deine Einschätzungen zu Zimmer und Service nehmen wir ebenfalls gerne an – Rückmeldungen wie deine sind für uns eine wichtige Bestätigung und Motivation.

Besonders schön ist auch, dass du uns weiterempfehlen würdest – das ist für unser gesamtes Team das größte Kompliment!

Wir hoffen, dich auch bei deinem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Wiemer Michael
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (05/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Sehr gut und geschmackvoll

Lieber Michael,

herzlichen Dank für dein tolles Feedback und die ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen. Es freut uns sehr, dass du deinen Aufenthalt als geschmackvoll und angenehm empfunden hast.

Deine positive Rückmeldung ist für das gesamte Team eine große Motivation. Schön, dass wir dich in fast allen Punkten überzeugen konnten.

Mit freundlichen Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (04/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Sauber. Sehr freundliches Personal. Sehr ruhig. Alles super. Und der Robo beim Frühstück. Mega lustig.

Hallo,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses wunderbare Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns zu schreiben.

Es freut uns sehr, dass du besonders die Sauberkeit, unser freundliches Team und die angenehme Ruhe im Haus hervorhebst – das ist eine tolle Bestätigung für unsere tägliche Arbeit. Dass unser Frühstücks-Roboter für so viel Spaß gesorgt hat, hören wir natürlich auch mit einem Schmunzeln und geben das gerne ans Team weiter.

Deine ausgezeichneten Bewertungen für Rezeption, Zimmer, Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis motivieren uns, weiterhin alles für einen entspannten Aufenthalt zu geben. Noch schöner ist es, dass du unser Hotel und auch die Marke gerne weiterempfiehlst.

Wir freuen uns schon, dich bald wieder bei uns in Villach begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (03/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Sehr schönes Hotel. Leider waren die Kissen nichts und es waren 23 Grad im Zimmer, In der Superbude in Hamburg gab es fantastische Kissen, die man vergünstigt kaufen konnte. Das wäre doch eine super Idee. weshalb wir sehr schlecht geschlafen haben. Die Dame an der Rezeption war recht unbeeindruckt, dass ich mich darüber beschwert hatte.

Hallo Doris,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich von deinem Aufenthalt zu berichten.

Es freut uns zu lesen, dass dir unser Hotel und insbesondere das Zimmer sowie die Sauberkeit gefallen haben – deine positiven Rückmeldungen bedeuten unserem Team viel und zeigen, dass wir auf einem guten Weg sind.

Dein Hinweis zu den Kissen und der Temperatur im Zimmer ist uns besonders wichtig. Wir können gut nachvollziehen, wie entscheidend ein erholsamer Schlaf für das Wohlbefinden während einer Reise ist. Auch die Idee, verschiedene Kissen anzubieten oder ein Kissenprogramm wie in anderen Hotels einzuführen, klingt spannend – dein Vorschlag gibt uns wertvolle Inspiration, unser Angebot weiterzuentwickeln.

Es tut uns leid, dass du mit deiner Rückmeldung an der Rezeption nicht die gewünschte Reaktion erfahren hast. Gerade an dieser Stelle möchten wir den Anliegen unserer Gäste immer aufmerksam begegnen. Dein Erlebnis nehmen wir sehr ernst und sprechen mit unserem Team, damit wir in solchen Situationen in Zukunft noch empathischer agieren können.

Wir schätzen es sehr, dass du unser Haus und die Marke trotz allem weiterempfiehlst, und hoffen, dich bei deinem nächsten Besuch von weiteren Verbesserungen überzeugen zu können.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By VERONICA
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (03/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Bene ma non benissimo, ad ogni modo tornerei chiedendo una stanza non fronte stazione

Gentile Veronica,

La ringraziamo moltissimo per aver dedicato del tempo a condividere le sue impressioni sul soggiorno.

Siamo lieti che sia rimasta complessivamente soddisfatta e che abbia apprezzato in particolare la pulizia, il rapporto qualità-prezzo e il servizio. Il suo feedback è un grande stimolo per il nostro team e ci dimostra che siamo sulla strada giusta in molti aspetti.

La sua richiesta di una camera lontana dalla stazione ferroviaria è perfettamente comprensibile. Le consigliamo di specificarlo al momento della prenotazione per futuri soggiorni: ci impegniamo sempre a soddisfare le preferenze individuali quando possibile.

Speriamo di darle presto il benvenuto e di rendere il suo soggiorno ancora più piacevole!

Cordiali saluti,

Barbara Machor | Direttrice dell'hotel
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (03/04/2026)
Date of experience: 03/2026

sehr gut! Ein kleines Detail: die Kaffee-Ecke im Zimmer finde ich sehr gut. Sie ist mit einem Wasserkocher, Tee und Zucker bestückt. Schön wäre es, wenn auch ein Instant-Kaffee dabei wäre (und nicht nur Tee) :)

Hallo Bernhard,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ein positives und aufmerksames Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass dir die Kaffee- und Tee-Ecke im Zimmer besonders aufgefallen ist. Dein Hinweis, dass zusätzlich zu Tee und Zucker auch Instant-Kaffee im Angebot wünschenswert wäre, ist für uns sehr wertvoll – solche Anregungen helfen uns, unser Gästeerlebnis noch weiter zu verbessern.

Auch über deine lobenden Bewertungen in den Bereichen Sauberkeit, Rezeption und Service freuen wir uns sehr. Schön, dass du mit deinem Aufenthalt im Großen und Ganzen zufrieden warst und unser Haus weiterempfehlen würdest.

Wir hoffen, dich auch bei deinem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (01/04/2026)
Date of experience: 03/2026

Tolles Hotel, Personal immer sehr freundlich, aber besonders n der Rezeption nicht immer voll kompetent. In Summe waren wir aber zufrieden.

Hallo Rüdiger,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein ehrliches Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass dir unser Hotel und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams so positiv aufgefallen sind – das ist für uns immer ein großes Kompliment und eine schöne Bestätigung unserer Bemühungen. Besonders dein Lob für die Sauberkeit im Haus geben wir gerne an unser Team weiter.

Dein Hinweis zur Kompetenz an der Rezeption ist für uns wertvoll. Wir nehmen dein Feedback ernst, denn gerade am Empfang möchten wir einen reibungslosen und kompetenten Service bieten. Wir werden dies intern reflektieren, um uns an dieser Stelle weiter zu verbessern.

Schön, dass du insgesamt zufrieden warst und uns weiterempfehlen würdest – das bedeutet uns viel. Wir hoffen, dich bei einem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (01/04/2026)
Date of experience: 04/2026

sehr gut, sehr gut, sehr gut

Hallo Schretthauser,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses tolle Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns wirklich sehr, dass du mit deinem Besuch so rundum zufrieden warst und vor allem unsere Rezeption, die Zimmer, den Service sowie die Sauberkeit in allen Bereichen so positiv bewertest. Deine großartigen Bewertungen bedeuten unserem Team viel und sind eine schöne Anerkennung für unseren täglichen Einsatz.

Besonders freut uns deine Bereitschaft, sowohl unser Hotel als auch die Marke weiterzuempfehlen – das ist für uns das schönste Kompliment. Wir hoffen, dich schon bald wieder bei uns in Villach begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
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