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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 5,360 reviews across 9 portals
:
By Marta
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (11/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wir waren sehr angenehm überrascht. Es hat einfach alles gestimmt.das Preis- Leistungsverhältnis war gut. Das Zimmer sehr gut geplant und komfortabel. Bequeme Matratzen. Gutes Frühstück. Das Hotel sehr empfehlenswert.

Lieber Marta,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass wir eure Erwartungen übertreffen konnten. Nochmals vielen Dank für eureBewertung. Wir freuen uns darauf, euch bald wieder begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Nadine Maier | Front Office Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/05/2024)
Date of experience: 05/2024

perfekt, hat alles gepasst

Liebe Christine,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, unser Hotel zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass ihr euch bei uns wohlgefühlt habt und freuen uns schon darauf, euch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Nadine Maier | Front Office Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/05/2024)
Date of experience: 05/2024

top Lage
freundlich & hilfsbereit
DANKE für den angenehmen Aufenthalt

Liebe Familie Lindebner,

Vielen Dank für eure wunderbare Bewertung über euren Aufenthalt in unserem Hotel! Es freut uns sehr zu hören, dass ihr mit unserem Service und der Lage unseres Hotels sehr zufrieden seid!

Wir danken euch, dass ihr euch die Zeit genommen habt, uns zu bewerten und hoffen, euch bald wieder begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Nadine Maier | Front Office Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Gutes Konzept - die Zimmer sind zweckmässig eingerichtet. Viele gute Ideen. Gutes Lichtkonzept. Man fühlt sich wohl.
Das Parkkonzept in Villach ist zu kompliziert. Kunde erhält eine Parkkarte. Er gibt diese beim Einchecken ab und erhält für die Dauer seines Aufenthaltes eine Karte ( für Ein- und Ausfahrten). Die Karte ist solange gültig, wie der Kunde die Garage bezahlt hat. Alles andere ist kompliziert, verwirrend und am Schluss muss der Gast das Problem lösen - nicht kundenfreundlich.

Lieber Herr Hungerbühler,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren.

Die Situation mit der Parkgarage ist uns bekannt. Auch uns wäre sehr an einer vernünftigen Lösung gelegen, da harry's home aber nicht der Eigentümer der Garage ist, sind wir auf den Betreiber der Garage angewiesen. Die Einfahrtskarte behält der Kunde selbst - an der Rezeption muss nichts abgegeben werden.

Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen - alternative Parkplätze, die in Laufnähe vorhanden sind, empfehlen wir gerne.

Mit herzlichen Grüßen aus Villach
Nadine Maier | Front Office Manager
By Klaus
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Jung, freundlich, guter Zustand, sehr gute Lage

Lieber Klaus,

vielen Dank für eure großartige Bewertung und dass ihr euch die Zeit genommen habt, eure Erfahrungen zu teilen.
Wir freuen uns sehr, dass ihr euren Aufenthalt bei uns genießen konntet und würden uns freuen, euch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen aus Villach
Nadine Maier | Front Office Manager
By Frank aus Sulzbach Rosenberg
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Das Zimmer war sehr geräumig und es fehlt an nichts. Die Dame an der Rezeption war sehr freundlich und hilfsbereit. Der Fahrradkeller war Top.

Lieber Frank,

vielen Dank für die tolle Bewertung und dass du dir Zeit dafür genommen hast.

Wir freuen uns sehr, dass du dich bei uns rundum wohlgefühlt hast und freuen uns, dich schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Nadine Maier | Front Office Manager
By Rettl
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Als Zugreisende perfekt gelegen

Liebe Frau Kaufmann,

vielen Dank für die tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mir unserem Service und unseren Leistungen rundum zufrieden waren.

Bis bald!
Nadine Maier | Front Office Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ein tolles Hotel mit einem sehr leckerem Frühstück

Liebe Familie Schmidt,

Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie ein tolles Erlebnis hatten und unser köstliches Frühstück genossen haben.

Wir bemühen uns, für jeden unserer Gäste die beste Umgebung zu schaffen, und es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Philipp Gruber | Hotelmanager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Very satisfied. Clean, modern hotel, comfortable and close to the main railway station

Dear Mr. Merrick,

Thank you for your kind words about our hotel. We are pleased to hear that you had a pleasant stay and found the hotel to be clean, modern and comfortable. We pride ourselves on providing you with a first class service and are delighted when we meet your expectations.

Thank you for choosing us and we hope to see you again soon!

With best regards
Philipp Gruber | Hotel Manager
By Mathuri M R
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (07/05/2024)
Date of experience: 03/2024

overall was good. but there is no lens in the door so we dont know who is knocking the door. And there is no landline in the room, so each time to contact reception/service i need to go down. Breakfast menu is same all the days so they can try to change.

Dear Mr- Mathuri!

Thank you for taking the time to review your stay with us. We are glad to hear that you had a good experience overall. We understand your concerns about not having a peephole on the door and no landline in the room. At our hotel, we strive to provide a safe, comfortable and enjoyable stay for our guests and we apologize for any inconvenience this may have caused. Our breakfast menu is designed to offer variety without compromising on quality. However, we will of course take your feedback on board so that we can continue to improve our offering for our guests.

We hope to welcome you again soon.

With best regards
Philipp Gruber | Hotel Manager
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