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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 5,358 reviews across 9 portals
:
By Volker
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Das Recht neue Hotel ist allem in allem sehr gut. Top Lage. Der Zugang von der kostenpflichtigen (Sonderkonditionen im öffentlichen Parkhaus) zu den Zimmern ist super. Die Zimmer sind groß. Das Bett bequem. Im Bad hat etwas unangenehm gerochen - ich vermute aufgrund des Geruchs war es ein Syphon. Beim Frühstück fehlte mir Frischkäse, oder ich habe ihn nicht gesehen. Ein Kühlschrank auf dem Zimmer wäre angenehm.

Lieber Volker - vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unser kürzlich eröffnetes Hotel sehr gut und die Lage günstig fanden. Außerdem freuen wir uns, dass Sie unsere Zimmer geräumig und die Betten bequem fanden. Wir verstehen Ihre Besorgnis über den Geruch im Badezimmer und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, da wir uns bemühen, allen unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Was das Frühstück betrifft, so bitten wir Sie um Entschuldigung, wenn bestimmte Produkte während Ihres Besuchs nicht verfügbar oder nicht sichtbar waren. Wir werden Ihr Feedback in Zukunft berücksichtigen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste alles haben, was sie brauchen, wenn sie bei uns übernachten. Und schließlich verstehen wir, dass ein Kühlschrank praktisch wäre und werden diesen Vorschlag sicherlich auch in Betracht ziehen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen - wir wissen es wirklich zu schätzen! Beste Grüße, Philipp Gruber/Hotelmanager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (27/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr gut, zum weiterempfehlen

Lieber Rene,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses tolle Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem Aufenthalt so zufrieden warst und unser Haus gerne weiterempfiehlst. Deine Top-Bewertungen in allen Bereichen – von Rezeption über Zimmer und Sauberkeit bis hin zu Service und Preisempfinden – sind für unser Team eine wunderbare Anerkennung.

Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns in Villach begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (25/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Zimmer war schön; Frühstück gut

Liebe Laura,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass dir dein Zimmer gefallen hat und du das Frühstück positiv erlebt hast. Besonders schön ist es auch, dass du die Sauberkeit und den Empfang mit Bestnoten bewertet hast – das bedeutet unserem Team viel und bestärkt uns in unserem täglichen Engagement.

Auch deine Bewertungen für Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne als Ansporn, unser Angebot weiter zu optimieren. Die Bereitschaft, unser Hotel sowie die Marke weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen – das ist für uns eine tolle Bestätigung.

Wir würden uns freuen, dich bei deinem nächsten Besuch wieder bei uns in Villach begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By TG
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (24/03/2024)
Date of experience: 03/2024

👍😊 Alles bestens, gutes Preis Leistungsverhältnis

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr schönes Hotel! Modern und Geschmackvoll

By Claudia bauer
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Schönes design, exzellentes frühstück, super lage, alles neu und sauber

By laci
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (22/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr angenehmes Atmosphäre.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Schön angerichtete Zimmer, kein Service. OK bis spartanisch für Geschäftsreise, zu teuer für Urlaub, vor allem für Familien

Liebe Familie Da Rold,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im Schön Hotel zu bewerten. Wir sind sehr dankbar für Ihr Feedback und freuen uns immer, von unseren Gästen zu hören. Wir wissen, wie wichtig es ist, allen unseren Besuchern eine komfortable und angenehme Atmosphäre zu bieten. Unser Ziel ist es, dafür zu sorgen, dass jeder eine angenehme Erfahrung während seines Aufenthalts bei uns macht.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Service als unzureichend empfunden haben und dass es Ihnen für einen Familienurlaub zu teuer war. Unsere Philosophie ist es, ein einzigartiges Erlebnis zu bieten, das auf die individuellen Bedürfnisse eines jeden Gastes zugeschnitten ist. Wir bemühen uns, qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu einem erschwinglichen Preis anzubieten und gleichzeitig eine angenehme Atmosphäre für alle unsere Besucher zu schaffen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Bewertung und hoffen, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen können, wenn Sie wiederkommen. Beste Grüße, Philipp Gruber/Hotelmanager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Top! Gerne wieder!!!

Sg. Herr Spitzer, es freut uns dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Bitte erzählen Sie es weiter und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Philipp Gruber/Hotelmanager
By Jens Härtel
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sustainability: 2/5 Punkten. Business: 1/5 Punkten wegen fehlendem Schreibtisch/Arbeitsmöglichkeit. Frühstück 3/5 Punkten. Auswahl OK, Qualität dürftig, Brötchen nicht wirklich frisch/resch, sondern knietschig. Croissants auch nicht resch und luftig, sondern pappig. Sehr gut die frischen Säfte! Rührei einen Tag locker - gut und den anderen Tag aber sehr sehr hart gebraten und ausgetrocknet. jeweils gleiche Uhrzeit ca. 7:00 Uhr, und noch ein punkt : Herzlich Willkommen lieber Christopher --> ICH BIN NICHT Christopher! Sehr merkwürdig ... alles in allem entspricht die Leistung nicht dem doch ziemlich hohen Preis !

Sg. Herr Härtel, danke zuerst dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Ich nehme Ihre Punkte auf und werde
mit meinem Team nach Lösungen suchen und dies das nächste mal noch besser zu machen.

Bis hoffentlich bald - beste Grüße aus Villach, Philipp Gruber/Hotelmanager
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