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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,342 reviews across 9 portals
:
By Wolfgang Pucher
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Tolle Service! Tolle Mitarbeiter:innen! Wunderbares Zimmer!

Lieber Wolfgang,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses fantastische Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns wirklich sehr, dass du mit unserem Service und dem Engagement unseres Teams so zufrieden warst. Zu lesen, dass dir das Zimmer gefallen hat und auch die Sauberkeit sowie der Empfang an der Rezeption deinen Erwartungen entsprochen haben, ist für uns das schönste Lob.

Deine ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen und die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeuten unserem gesamten Team sehr viel und motivieren uns, weiterhin mit viel Freude für unsere Gäste da zu sein.

Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Martin
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (02/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr sympathisch 😊, gerne wieder 👍🏼

Lieber Martin,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses besonders nette Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass du dich bei uns so wohlgefühlt hast und unser Team, die Zimmer, den Service sowie die Sauberkeit in allen Bereichen überzeugt haben. Dein positives Gesamturteil und die exzellenten Bewertungen machen uns wirklich stolz und zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Schön zu lesen, dass du gerne wiederkommst und uns weiterempfiehlst – das bedeutet uns viel und motiviert das gesamte Team, weiterhin mit Begeisterung für unsere Gäste da zu sein.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (02/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gutes Hotel, Sauberkeit in Ordnung. Etwas laut ausserhalb, aber da kann das Hotel nichts dafür.

Lieber Michael,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Rückmeldung zu geben.

Es freut uns sehr, dass dir unser Hotel insgesamt positiv in Erinnerung geblieben ist und du besonders die Sauberkeit, die Freundlichkeit an der Rezeption sowie dein Zimmer lobst. Deine Bewertungen in den verschiedenen Bereichen sind für uns eine wertvolle Bestätigung und motivieren das ganze Team.

Dass es draußen etwas lauter war, tut uns leid, auch wenn wir wissen, dass dies einer so zentralen Lage geschuldet ist. Schön zu lesen, dass dies deinen Gesamteindruck nicht stark beeinträchtigt hat.

Wir würden uns freuen, dich bei deinem nächsten Aufenthalt in Villach wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (02/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Zimmer liebevoll hergerichtet, jedoch durch die Baustelle derzeit etwas laut. Der Nachteingang war eines Abends von Joint rauchenden Männern verstellt welche sich in eben diese Nische zurückgezogen haben, was als Frau ein etwas ungutes Gefühl gibt. Wir waren zum Glück zu Dritt.

Liebe Cornelia ,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass dir die liebevolle Gestaltung der Zimmer gefallen hat und du den Service sowie unser Rezeptionsteam positiv wahrgenommen hast. Auch deine Einschätzung zu Sauberkeit, Zimmerausstattung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis hilft uns, unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln.

Wir verstehen gut, dass die Situation am Nachteingang für dich ein unangenehmes Gefühl ausgelöst hat, besonders wenn man abends als Frau unterwegs ist. So etwas möchten wir unseren Gästen natürlich nicht zumuten und nehmen dein Feedback diesbezüglich sehr ernst, um gemeinsam mit unserem Team auf ein sicheres und einladendes Umfeld zu achten. Auch die vorübergehend höhere Lautstärke durch die Baustelle ist nachvollziehbar belastend – leider lassen sich bauliche Maßnahmen in der Umgebung manchmal kurzfristig nicht vermeiden.

Wir möchten dir herzlich für deine ehrliche Einschätzung danken und hoffen, dass du deinen Aufenthalt trotz der genannten Punkte insgesamt genießen konntest. Schön, dass du uns und die Marke weiterempfehlen würdest!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Es wurde nicht darauf hingewiesen, dass sich vor dem Hotel eine Baustelle befindet.

Liebe Dagmar,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben.

Wir verstehen gut, dass es ärgerlich sein kann, wenn man erst vor Ort von einer Baustelle vor dem Hotel erfährt. Leider gibt es manchmal kurzfristige Bautätigkeiten, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Uns ist bewusst, dass die Information über laufende Bauarbeiten wichtig ist, damit unsere Gäste ihren Aufenthalt besser planen können, und wir nehmen deinen Hinweis ernst, um unsere Kommunikation weiter zu verbessern.

Es freut uns dennoch, dass du besonders mit dem Service und dem Empfang zufrieden warst und die Sauberkeit für dich gestimmt hat. Deine Bewertungen für Zimmer und Preisempfinden sowie dein aufrichtiges Feedback helfen uns, gezielt an den richtigen Stellen nachzubessern.

Wir danken dir für dein ehrliches Urteil und hoffen, dich bei einem zukünftigen Besuch noch mehr von uns überzeugen zu können.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Alles perfekt! Jederzeit wieder.

Lieber Werner,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses großartige Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass bei deinem Aufenthalt alles zu deiner vollsten Zufriedenheit war. Die hervorragenden Bewertungen für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Service sind eine wunderbare Bestätigung für unser Team und zeigen, dass wir den richtigen Weg einschlagen.

Auch deine Bereitschaft, uns und die Marke weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin mit viel Leidenschaft für unsere Gäste da zu sein.

Wir hoffen, dich schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 5 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr nettes Personal und schöne Zimmer

Liebe Jasmin,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses wunderbare Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass du unser Team als besonders freundlich empfunden hast und die Zimmer deinen Vorstellungen entsprochen haben. Dein Lob für Sauberkeit, Service und die Betreuung an der Rezeption ist für das gesamte Team ein schönes Kompliment und bestätigt uns in unserem täglichen Engagement.

Auch deine hervorragenden Bewertungen beim Preis-Leistungs-Verhältnis sowie deine Bereitschaft, unser Hotel und die Marke weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Schön, dass du dich bei uns rundum wohlgefühlt hast!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Erwin
Business
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

angenehmes Hotel mit gutem Service, werde beim nächsten Villach Besuch wieder dort buchen

Lieber Erwin,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses positive Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass du unser Haus als angenehm empfunden hast und unser Service sowie die Rezeption und die Zimmer positiv hervorhebst. Deine guten Bewertungen zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis motivieren uns, weiterhin unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Auch die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen und beim nächsten Besuch in Villach wieder bei uns zu buchen, ist für unser Team ein großes Lob.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By M
Business
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Schade, dass der Stempelpass [6. Aufenthalt gratis] nicht möglich/verfügbar war.
Wäre es möglich gewesen, würde ich mich in Zukunft eher fürs Harry entschieden

Lieber Herr M,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein ehrliches Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Wir wissen, dass Treueprogramme für viele unserer Gäste ein wertvoller Anreiz sind, sich dauerhaft für ein bestimmtes Hotel zu entscheiden.
Umso mehr bedauern wir, dass wir dir diesen Vorteil bei deinem Aufenthalt nicht anbieten konnten.

Unser Stempelpass ist exklusiv für Direktbuchungen über unser Hotel (Website, E-Mail oder telefonisch) vorgesehen und lässt sich leider nicht mit Buchungen über Online-Portale oder Drittanbieter kombinieren.

Gerne nehmen wir Ihr Feedback auf und prüfen, wie wir solche Informationen in Zukunft klarer kommunizieren können.
Wir würden uns freuen, wenn du uns bei Ihrer nächsten Buchung direkt kontaktierst und wir dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Freundliches Personal, Zimmer groß und sauber und Lage sehr gut.

Lieber Hermann,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses tolle Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass du unser freundliches Team schätzt und dein geräumiges, sauberes Zimmer sowie die praktische Lage unseres Hotels genießen konntest. Deine hervorragenden Bewertungen für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Service bestätigen uns darin, dass wir dir einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten.

Auch dass du uns und die Marke gerne weiterempfiehlst, bedeutet uns viel und motiviert unser gesamtes Team, weiterhin mit viel Engagement für unsere Gäste da zu sein.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
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