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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,918 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (21/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Mooi gerenoveerd hotel met fijne faciliteiten. Ook voor langer verblijf.

Dear Boiy,
thank you so much for taking the time to give us your detailed feedback on your stay.

We are delighted to hear that you enjoyed our newly renovated hotel and the facilities we offer so much – especially that you would recommend us for longer stays, which is a wonderful affirmation for us.
We greatly appreciate your top ratings for reception, rooms, and value for money, and we will gladly pass on your praise to the entire team.

We also gratefully accept your feedback regarding cleanliness and service, as continuous improvement is very important to us.
It's fantastic to see that you recommend us – it motivates us every single day.

We hope to welcome you back to our hotel soon!

Sincerely,

Barbara Machor | Hotel Director
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (20/02/2026)
Date of experience: 02/2026

We’ve had a great stay, the only niggle was that the cleaning staff didn’t seem to have enough time to reach our room at the far end.

Dear Mr. Skrzymowski,
we are delighted that you enjoyed your stay and that you have such positive memories of your time with us.

We regret that the cleaning service did not quite meet your expectations this time.

Thank you for your honest feedback – it helps us to continuously improve. We truly appreciate your recommendation!

Sincerely,

Barbara Machor | Hotel Director
By Alice
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (20/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Soggiorno soddisfacente, personale professionale e disponibile. Buon rapporto qualità- prezzo. Ottima posizione, vicino al centro e anche alla stazione. Qualche servizio da modificare ma nel complesso é andata molto bene!

Dear Alice,
thank you so much for taking the time to give us such detailed and honest feedback about your stay.

We are delighted that you were satisfied with our hotel's location, its proximity to the city center and train station, and the value for money. We especially appreciate your praise for our team – professionalism and helpfulness are very important to us, so this feedback means a great deal to us.

We also appreciate that you pointed out that there is still room for improvement in some of our services.
Your suggestions help us to further optimize our offerings and better meet the needs of our guests.

Thank you again for your feedback and the positive overall impression – we hope to welcome you back to Villach on your next visit!

Sincerely,
Barbara Machor | Hotel Director
By Giuseppe
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (20/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Ottimo piacevole comodo

Dear Giuseppe,
thank you so much for taking the time to leave us such a wonderful review.

We are delighted to hear that you found your stay with us pleasant, comfortable, and thoroughly enjoyable.
The top ratings for reception, room, cleanliness, service, and value for money are a wonderful compliment and a great motivation for the entire team.

Your recommendation truly means a lot to us. We hope to welcome you back again soon and wish you all the best until then!

Sincerely,

Barbara Machor | Hotel Director
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (19/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Sehr gute und akzeptable preise

Liebe Frau Schwaighofer,
Lieber Herr Schwaighofer,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns, dass du unsere Preisgestaltung als sehr gut und akzeptabel empfunden hast. Ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis liegt uns besonders am Herzen.

Auch deine Bewertungen zu Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Service nehmen wir aufmerksam auf. Wir sehen, dass es noch Luft nach oben gibt, und nehmen dein Feedback zum Anlass, weiterhin an der stetigen Verbesserung unseres Angebots zu arbeiten.

Wir hoffen, dich bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und dich dann noch mehr überzeugen zu können.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Rosa
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (19/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Nicht alle Mitarbeiter Gastroausbildung aber sehr bemüht und entgegenkommend. Zimmer für meinen Geschmack etwas zu warm, vor allen in der Nacht zum schlafen. Sehr gut fand ich das man nichts aus den Nachbarzimmern gehört hat und auch der Bahnhof (Züge) waren nicht zu hören.

Liebe Rosa,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ein umfassendes und ehrliches Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass du unser Team als besonders bemüht und entgegenkommend erlebt hast, auch wenn nicht jeder Mitarbeitende eine klassische Gastroausbildung hat. Uns ist es wichtig, dass sich unsere Gäste jederzeit gut aufgehoben fühlen, und dein Lob dazu gibt uns viel Motivation.

Schön zu lesen ist auch, dass dir die Ruhe im Zimmer und die gute Schalldämmung so positiv aufgefallen sind – es ist unser Anspruch, trotz der zentralen Lage am Bahnhof für eine angenehme und ungestörte Nachtruhe zu sorgen.

Dein Hinweis zur Temperatur im Zimmer ist für uns wertvoll. Wir verstehen, dass eine angenehme Raumtemperatur gerade nachts zum Wohlbefinden beiträgt und nehmen deine Rückmeldung gerne auf, um auch hier stetig besser zu werden.

Herzlichen Dank auch für deine großartigen Bewertungen in allen Bereichen sowie die Weiterempfehlung unseres Hauses und unserer Marke! Das wissen wir sehr zu schätzen.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns in Villach begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (19/02/2026)
Date of experience: 02/2026

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Lieber Herr Klein,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Bewertung zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass du mit deinem Aufenthalt bei uns in so vielen Bereichen zufrieden warst und uns so hervorragend bewertet hast.
Besonders wissen wir deine Rückmeldungen zu Rezeption, Zimmern und Sauberkeit zu schätzen. Auch dein positives Feedback zu Service und die Bereitschaft, unser Hotel und die Marke weiterzuempfehlen, bedeutet uns wirklich viel.

Wir hoffen, dich schon bald wieder bei uns in Villach begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (17/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Preis / Leistung angemessen

Lieber Jan,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt bei uns zu geben.

Es freut uns sehr zu sehen, dass du mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden warst und unser Haus als angemessen bewertet hast. Besonders schätzen wir auch deine Spitzenbewertungen für Rezeption, Zimmer und die Sauberkeit – das sind für unser Team wirklich schöne Komplimente.

Deine Einschätzungen zu Service und Preisempfinden nehmen wir ebenfalls gerne auf, denn sie helfen uns, unseren Service weiterhin im Sinne unserer Gäste zu gestalten. Dass du unser Hotel und die Marke gerne weiterempfiehlst, bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns in Villach begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By milam
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (17/02/2026)
Date of experience: 02/2026

it is ok for the price

Lieber Milam,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine ehrliche Rückmeldung zu geben. Es freut uns, dass du das Preis-Leistungsverhältnis als passend empfindest und unser Team an der Rezeption positiv hervorhebst.

Deine Bewertungen zu Zimmer und Sauberkeit zeigen uns, dass wir noch Potenzial haben, um dir und anderen Gästen den Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Wir nehmen deine Eindrücke ernst und sehen sie als wertvollen Ansporn, weiter an unseren Standards zu arbeiten.

Schön zu hören, dass du uns und unsere Marke weiterempfehlen würdest – das wissen wir sehr zu schätzen. Wir freuen uns, wenn wir dich bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen dürfen.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Nicole
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (16/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Das Zimmer war angenehm groß, ebenso das Bad. Für ein recht neues Hotel war ich überrascht über Schimmel in den Fugen (ggf. war hier mal die Badlüftung kaputt?). ICh habe die NEspresso-Maschine dazugebucht. Leider waren die Kapseln nicht von Nespresso und keine so gute Qualität. Wenn man mit Nespresso wirbt, enttäuschen Kapseln vom anderen Hersteller. Beim Auschecken wurde ich nicht gefragt, ob alles in Ordnung war. Das hätte ich mir gewünscht.

Liebe Nicole,

vielen Dank für dein ehrliches und ausführliches Feedback.

Es freut uns sehr, dass dir die Größe des Zimmers und des Badezimmers positiv aufgefallen ist und du dich insgesamt wohlgefühlt hast. Auch dein Lob zu unseren Bio-Eiern geben wir gerne weiter.

Gleichzeitig danken wir dir für deine offenen Hinweise. Die Fugen im Bad werden wir selbstverständlich prüfen. Sauberkeit hat für uns höchste Priorität! Auch deine Anmerkung zur Nespresso-Maschine sowie zur Qualität der Kapseln nehmen wir ernst. Wenn man dieses Extra bucht, soll es auch den Erwartungen entsprechen.

Dein Feedback zum Frühstück – insbesondere zu Regionalität und frischem Saft – hilft uns ebenfalls sehr weiter. Und dass beim Check-out nicht nachgefragt wurde, bedauern wir. Hier werden wir unser Team nochmals darauf aufmerksam machen.

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns auf diese Punkte aufmerksam zu machen. Vielleicht dürfen wir dich bei einem nächsten Aufenthalt noch mehr überzeugen.

Mit herzlichen Grüßen
Barbara Machor
Hoteldirektorin
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