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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,617 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Es wurde nicht darauf hingewiesen, dass sich vor dem Hotel eine Baustelle befindet.

Liebe Dagmar,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben.

Wir verstehen gut, dass es ärgerlich sein kann, wenn man erst vor Ort von einer Baustelle vor dem Hotel erfährt. Leider gibt es manchmal kurzfristige Bautätigkeiten, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Uns ist bewusst, dass die Information über laufende Bauarbeiten wichtig ist, damit unsere Gäste ihren Aufenthalt besser planen können, und wir nehmen deinen Hinweis ernst, um unsere Kommunikation weiter zu verbessern.

Es freut uns dennoch, dass du besonders mit dem Service und dem Empfang zufrieden warst und die Sauberkeit für dich gestimmt hat. Deine Bewertungen für Zimmer und Preisempfinden sowie dein aufrichtiges Feedback helfen uns, gezielt an den richtigen Stellen nachzubessern.

Wir danken dir für dein ehrliches Urteil und hoffen, dich bei einem zukünftigen Besuch noch mehr von uns überzeugen zu können.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Alles perfekt! Jederzeit wieder.

Lieber Werner,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses großartige Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass bei deinem Aufenthalt alles zu deiner vollsten Zufriedenheit war. Die hervorragenden Bewertungen für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Service sind eine wunderbare Bestätigung für unser Team und zeigen, dass wir den richtigen Weg einschlagen.

Auch deine Bereitschaft, uns und die Marke weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin mit viel Leidenschaft für unsere Gäste da zu sein.

Wir hoffen, dich schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr nettes Personal und schöne Zimmer

Liebe Jasmin,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses wunderbare Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass du unser Team als besonders freundlich empfunden hast und die Zimmer deinen Vorstellungen entsprochen haben. Dein Lob für Sauberkeit, Service und die Betreuung an der Rezeption ist für das gesamte Team ein schönes Kompliment und bestätigt uns in unserem täglichen Engagement.

Auch deine hervorragenden Bewertungen beim Preis-Leistungs-Verhältnis sowie deine Bereitschaft, unser Hotel und die Marke weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Schön, dass du dich bei uns rundum wohlgefühlt hast!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Erwin
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

angenehmes Hotel mit gutem Service, werde beim nächsten Villach Besuch wieder dort buchen

Lieber Erwin,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses positive Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass du unser Haus als angenehm empfunden hast und unser Service sowie die Rezeption und die Zimmer positiv hervorhebst. Deine guten Bewertungen zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis motivieren uns, weiterhin unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Auch die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen und beim nächsten Besuch in Villach wieder bei uns zu buchen, ist für unser Team ein großes Lob.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By M
Business
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Schade, dass der Stempelpass [6. Aufenthalt gratis] nicht möglich/verfügbar war.
Wäre es möglich gewesen, würde ich mich in Zukunft eher fürs Harry entschieden

Lieber Herr M,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein ehrliches Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Wir wissen, dass Treueprogramme für viele unserer Gäste ein wertvoller Anreiz sind, sich dauerhaft für ein bestimmtes Hotel zu entscheiden.
Umso mehr bedauern wir, dass wir dir diesen Vorteil bei deinem Aufenthalt nicht anbieten konnten.

Unser Stempelpass ist exklusiv für Direktbuchungen über unser Hotel (Website, E-Mail oder telefonisch) vorgesehen und lässt sich leider nicht mit Buchungen über Online-Portale oder Drittanbieter kombinieren.

Gerne nehmen wir Ihr Feedback auf und prüfen, wie wir solche Informationen in Zukunft klarer kommunizieren können.
Wir würden uns freuen, wenn du uns bei Ihrer nächsten Buchung direkt kontaktierst und wir dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Freundliches Personal, Zimmer groß und sauber und Lage sehr gut.

Lieber Hermann,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses tolle Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass du unser freundliches Team schätzt und dein geräumiges, sauberes Zimmer sowie die praktische Lage unseres Hotels genießen konntest. Deine hervorragenden Bewertungen für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Service bestätigen uns darin, dass wir dir einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten.

Auch dass du uns und die Marke gerne weiterempfiehlst, bedeutet uns viel und motiviert unser gesamtes Team, weiterhin mit viel Engagement für unsere Gäste da zu sein.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Michael Horvath
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Hotel ist schön eingerichtet, trotz der zentralen Lage sehr ruhig und das Personal sehr freundlich. Sowohl mit den Öffis als auch mit dem PKW sehr gut erreichbar.

Lieber Michael,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses tolle Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass dir die Einrichtung unseres Hotels gefallen hat und du auch die angenehme Ruhe trotz der zentralen Lage genießen konntest. Besonders schön ist zu hören, dass du unser Team als freundlich erlebt hast – das ist für uns eine tolle Bestätigung, denn Gastfreundschaft und persönlicher Service liegen uns sehr am Herzen.

Auch die einfache Erreichbarkeit sowohl mit öffentlichen Verkehrsmitteln als auch mit dem Auto ist für unsere Gäste ein wichtiger Vorteil, den du positiv hervorhebst – das freut uns sehr!

Die Bestnoten in den Bereichen Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Service bedeuten unserem Team viel und motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Schön, dass du unser Haus weiterempfehlen würdest!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ich schlafe Firmentechnisch echt gerne dort, da sie bis dato überall eine Tiefgarage mit Lademöglichkeit haben.
Das Konzept der Zimmer gefällt mir ebenfalls sehr gut.

Lieber Herr Holzinger,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Eindrücke von deinem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass du unser Hotel immer wieder für geschäftliche Reisen wählst und besonders die Möglichkeit schätzt, dein Auto bequem in der Tiefgarage mit Lademöglichkeit abzustellen. Auch dein positives Feedback zum Zimmerkonzept nehmen wir als schönes Lob für unsere Philosophie auf.

Deine kritischen Hinweise zur Rezeption und zum Zimmer nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass du mit diesen Bereichen nicht zufrieden warst. Solches Feedback hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, damit du dich beim nächsten Mal noch wohler fühlst. Es ist schön zu sehen, dass du mit Sauberkeit, Service und Preis-Leistung überwiegend zufrieden warst und unser Haus sowie die Marke trotz allem weiterempfiehlst – das wissen wir sehr zu schätzen.

Bezüglich der Tiefgarage möchten wir darauf hinweisen, dass es sich hierbei um eine öffentliche Parkgarage handelt, auf deren Preisgestaltung wir leider keinen Einfluss haben. Gerne geben wir dir beim nächsten Besuch Tipps für kostenfreie Parkplätze in der Umgebung.

Wir hoffen, dich auch in Zukunft weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen und danken dir nochmals für das wertvolle Feedback!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
<20 years
Reviewed: 7 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Toll, schönes Zimmer!

Lieber Fabian,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses tolle Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass dir dein Zimmer so gut gefallen hat und du auch mit Sauberkeit, Service und der Betreuung an der Rezeption rundum zufrieden warst. Deine großartigen Bewertungen für fast alle Bereiche sind für unser Team eine schöne Bestätigung, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Auch, dass du unser Hotel weiterempfehlen würdest, bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes für unsere Gäste zu geben.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Unkomplizierte Buchung vor Ort
Kompetente Rezeptionistin

Lieber Valtiner,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses tolle Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns wirklich sehr, dass du die unkomplizierte Buchung vor Ort und die Unterstützung an der Rezeption positiv hervorhebst. Besonders schön ist es auch zu sehen, dass du mit Zimmer, Sauberkeit, Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden warst.

Deine Bestnoten und die Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, motivieren unser gesamtes Team besonders. Schön, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
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