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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,923 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr angenehm Hotel die Lage ist super

Hallo Klaus,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses tolle Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass du dich bei uns im Haus so wohlgefühlt hast und besonders die Lage unseres Hotels als besonders angenehm empfunden hast. Die Bestnoten für Rezeption, Zimmer, Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis sind ein großes Lob für unser gesamtes Team – vielen Dank dafür.

Deine Rückmeldung zur Sauberkeit nehmen wir uns zu Herzen. Wir wissen, dass dieses Thema für einen rundum gelungenen Aufenthalt besonders wichtig ist, und werden daran arbeiten, hier noch besser zu werden.

Wir freuen uns sehr, dass du unser Hotel und auch die Marke gerne weiterempfiehlst und hoffen, dich schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (09/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Jung frisch modern unkompliziert sympathisch

Liebe Frau Peschke,
herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein tolles Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns wirklich sehr, dass dir unser junges und modernes Konzept sowie die lockere und sympathische Atmosphäre gefallen haben. Deine Spitzenbewertungen für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis sind ein schönes Lob und zeigen uns, dass wir unsere Gäste begeistern konnten.

Deine Bereitschaft, unser Hotel und die Marke weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und ist eine wunderbare Bestätigung für unser gesamtes Team.

Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit herzlichen Grüßen aus Villach,
Ines Steiner I Ass. Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Tolles Hotel in einer zentralen Lage

Lieber Herr Entstrasser,
herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses tolle Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns wirklich sehr, dass du unser Hotel und die zentrale Lage so positiv hervorhebst. D
eine ausgezeichneten Bewertungen für Rezeption, Sauberkeit, Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis zeigen uns, dass wir mit unserem Angebot auf dem richtigen Weg sind.

Auch deine Einschätzung zu den Zimmern nehmen wir als wertvolle Rückmeldung an und freuen uns, dass du insgesamt so zufrieden warst.
Besonders schön ist es zu sehen, dass du sowohl unser Haus als auch die Marke gerne weiterempfiehlst – das bedeutet uns viel!

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (06/11/2025)
Date of experience: 11/2025

+: Sehr großes Zimmer, Sky Sport zur freien Verfügung, alles in allem ein sehr schönes Hotel
-: Preis der Tiefgarage vlt ein wenig zu teuer

Hallo Jürgen,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses tolle Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns wirklich sehr, dass dir das großzügige Zimmer und das Angebot von Sky Sport zur freien Nutzung besonders gefallen haben. Schön, dass du dich insgesamt so wohlgefühlt und unser Hotel als sehr angenehm empfunden hast.

Die Spitzenbewertungen für Rezeption, Sauberkeit, Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis bedeuten unserem Team viel und sind eine schöne Bestätigung für unsere Bemühungen.

Bezüglich des Preises der Tiefgarage möchten wir darauf hinweisen, dass es sich um eine öffentliche Parkgarage handelt, auf deren Kosten wir leider keinen Einfluss haben. Beim nächsten Aufenthalt kannst du gerne auch die kostenfreien Parkmöglichkeiten in der Umgebung nutzen.

Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken dir für die Weiterempfehlung unseres Hotels und der Marke!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By S.S.
Family
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (05/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Очень уютно. Прекрасный вид из окна. Отличная сантехника. Спасибо за 2 часа в warmbad.

Hello,

Thank you so much for your wonderful review and positive feedback!

We are delighted to hear that you felt so comfortable with us and enjoyed the view and the amenities. It's especially lovely that your visit to the thermal baths was a highlight for you.

We truly appreciate you taking the time to provide such detailed feedback and hope to welcome you back again soon.

Best regards,
Barbara Machor | Hotel Director
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (05/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Schön Zentral, gemütlich, gutes Preis/Leistungs-Verhältnis!

Hallo,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses tolle Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass du die zentrale Lage, die gemütliche Atmosphäre sowie das gute Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Hauses schätzt. Deine hervorragenden Bewertungen für Rezeption, Sauberkeit und Service sind für uns ein großes Lob und eine schöne Motivation.

Auch bei der Zimmerbewertung freuen wir uns über das positive Feedback und nehmen deine Rückmeldung natürlich gerne auf, um uns weiter zu verbessern. Besonders schön ist es zu sehen, dass du harry's home Villach gerne weiterempfiehlst – das zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir hoffen, dich schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (03/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Schönes Hotel, zentral und angenehm

Hallo,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses tolle Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass dir unser Hotel gefallen hat und du insbesondere die zentrale Lage sowie die angenehme Atmosphäre geschätzt hast. Deine Top-Bewertungen für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung und Motivation.

Auch die Bereitschaft, unser Haus sowie die Marke weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel. Das zeigt uns, dass wir mit unserem Angebot und unserem Service auf dem richtigen Weg sind.

Wir würden uns sehr freuen, dich bei deinem nächsten Besuch wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By RobertoM
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (03/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Buono, con qualcosina da migliorare per assecondare un po' di più il cliente .

Gentile Roberto,

Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere le sue impressioni con noi.

Siamo lieti che abbia particolarmente apprezzato la pulizia, l'accoglienza e il rapporto qualità-prezzo del nostro hotel. Il suo feedback positivo è una grande motivazione per noi e per il nostro team.

Allo stesso tempo, prendiamo sul serio i suoi suggerimenti per migliorare il nostro servizio e le nostre camere. Sappiamo che piccoli accorgimenti possono fare una differenza significativa nel garantire ai nostri ospiti un soggiorno ancora più confortevole. Il suo feedback è un prezioso incentivo per noi a migliorare costantemente i nostri servizi.

Grazie per averci consigliato: speriamo di darle presto il benvenuto!

Cordiali saluti,
Barbara Machor | Direttore dell'Hotel
By Annemarie H.
Alone
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (03/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Der Aufenthalt war sehr angenehm, die Lage beim Bahnhof, perfekt

Hallo Annemarie,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses positive Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass du deinen Besuch bei uns als angenehm empfunden hast und unsere Lage direkt beim Bahnhof für dich ideal war. Solche Rückmeldungen zeigen uns, dass wir mit unserem Konzept genau die Wünsche unserer Gäste erfüllen.

Deine hervorragenden Bewertungen für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Service sind eine tolle Anerkennung für das gesamte Team. Auch dein positives Preisempfinden sowie deine Bereitschaft, unser Hotel und die Marke weiterzuempfehlen, bedeuten uns viel.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns in Villach begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (02/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Ich hatte bei der Reservierung ausdrücklich um ein ruhiges Zimmer (zum Hinterhof) gebeten, dann allerdings ein Zimmer an der Ecke Bahnhofsvorplatz-Bahnhofsstraße bekommen. Dieses Zimmer war nach meinem Empfinden zu laut, da man auch bei geschlossenem Fenster den Verkehrslärm (z.B. auch die Straßenreinigung zu sehr früher Stunde) deutlich hört. Der Unterschied zu den Hinterhofzimmern, in denen ich bei den vorhergehenden Aufenthalten war, ist m.E. sehr deutlich. Ich habe mich daher diesmal, im Gegensatz zu den vorherigen Aufenthalten, nicht besonders wohl gefühlt.

Lieber Herr Schwarze,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich von deinem Aufenthalt zu berichten und deine Eindrücke mit uns zu teilen.

Es tut uns wirklich leid zu lesen, dass du dieses Mal mit der Zimmerlage nicht zufrieden warst und dich durch den Verkehrslärm gestört gefühlt hast. Gerade wenn man sich explizit ein ruhiges Zimmer wünscht, ist es sehr verständlich, dass der Unterschied zu deinen bisherigen Aufenthalten – und damit auch das Wohlgefühl – deutlich spürbar war. Wir wissen, wie wichtig ein erholsames Umfeld ist, und bedauern sehr, dass das bei deinem letzten Besuch nicht wie gewohnt geklappt hat.

Deine Hinweise helfen uns sehr dabei, besser auf die individuellen Wünsche unserer Gäste einzugehen und unsere Abläufe im Reservierungsprozess aufmerksam zu überprüfen. Dass du unser Team an der Rezeption, die Sauberkeit und den Service insgesamt weiterhin positiv bewertest, freut uns umso mehr und gibt uns Motivation, in allen Bereichen unser Bestes zu geben.

Wir hoffen, dich bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen – gerne setzen wir dann alle Hebel in Bewegung, um dir ein besonders ruhiges Zimmer zu reservieren.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
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