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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 5,317 reviews across 9 portals
:
By Patrick Dajcman
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 months ago (10/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Super Aufenthalt gerne wieder

Hallo Patrick,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses großartige Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass du eine so schöne Zeit bei uns hattest und vor allem Rezeption, Zimmer, Sauberkeit sowie unseren Service in allen Bereichen mit Bestnoten bewertest. Dein Lob ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung und eine tolle Motivation.

Besonders schön ist es für uns zu sehen, dass du uns und unsere Marke gerne weiterempfiehlst. Wir hoffen, dich auch bei deinem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Cindy
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (09/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Er is nagedacht over kleine details. Bijvoorbeeld nachtlampje in de badkamer, richtingbordjes als "schilderijen". Zeer huiselijke sfeer ondanks de grootte.

Dear Cindy,

thank you very much for taking the time to share your review of your stay.

We are very pleased to read that you noticed and appreciated the small details, such as the night light in the bathroom and the creative signage. It is especially nice to hear that you experienced a homely atmosphere despite the size of the hotel.

We would be delighted to welcome you back in the future!

Best regards
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (09/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Alles bestens, perfekt für die Messe

Lieber Egger,

vielen Dank für dein positives Feedback!

Es freut uns sehr, dass alles zu deiner Zufriedenheit war und du unser Hotel besonders für deinen Messeaufenthalt als perfekt geeignet empfunden hast. Auch dein Lob an unsere Zimmer, den Service sowie das Frühstück wissen wir sehr zu schätzen.

Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (07/04/2026)
Date of experience: 03/2026

Obwohl unser Zimmer direkt gegenüber des Bahnhofs war, haben wir keinen Bahnverkehr wahrgenommen, einzig die Raser und Partyleute am Wochenende waren sehr störend, trotz Oropax.
Die Garage empfanden wir als ziemlich teuer und es schien die einzig vernünftige Lösung zu sein.
Wir waren 3 Personen, jedoch gab es in unserem Appartment lediglich 2 Gläser, 2 Teller, 2x Besteck etc. Hier sollte definitiv aufgestockt werden. Der Küchenbereich war teilweise nicht so rein. Das Besteck war verklebt und teilweise schmutzig.

Was uns wirklich gestört hat war der starke Zigarettenrauch im Badezimmer! Wir sind beide Nichtraucher und waren mit unserer Tochter dort. Selbst ihr ist der unangenehme Geruch aufgefallen. So etwas sollte nicht passieren dürfen. Wir vermuten, dass der Gestank über die Lüftung vielleicht aus einem anderen Zimmer zu uns hereingezogen ist.

Hallo,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich von deinem Aufenthalt zu berichten.

Es freut uns sehr, dass ihr euch insgesamt wohlgefühlt habt, insbesondere die Lage, die Betten sowie unser Frühstück und die Bar-/Wohnzimmerbereiche positiv in Erinnerung geblieben sind. Auch euer Lob zu unserem Konzept und dem Preis-Leistungsverhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir die genannten Punkte sehr, die euren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Besonders der Zustand der Küche sowie die unvollständige Ausstattung im Apartment entsprechen selbstverständlich nicht unserem Standard. Auch die von dir beschriebene Situation im Badezimmer nehmen wir sehr ernst. Das darf so nicht vorkommen und wir entschuldigen uns dafür aufrichtig.

Dein Feedback ist für uns sehr wichtig und wird intern sorgfältig aufgearbeitet, um hier gezielt Verbesserungen umzusetzen.

Wir würden uns sehr freuen, euch bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren gewohnten Standards überzeugen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (07/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Ein gelungener Aufenthalt, Personal sehr freundlich und kompetent!

Hallo,

vielen Dank für deine tolle Rückmeldung und die ausgezeichnete Bewertung!

Es freut uns sehr, dass du deinen Aufenthalt insgesamt als gelungen erlebt hast und besonders mit der Freundlichkeit und Kompetenz unseres Teams sowie mit Zimmer, Sauberkeit und Service so zufrieden warst.

Auch dein positives Feedback zum Frühstück wissen wir sehr zu schätzen. Deinen Hinweis zur Temperatur der Eierspeise nehmen wir dankend auf und geben ihn gerne intern weiter, um hier noch weiter zu optimieren.

Wir würden uns sehr freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 7 months ago (06/04/2026)
Date of experience: 04/2026

OK ! xxxxxxxxxxxxxx

Lieber Saxa,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Rückmeldung zu geben.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass dein Zimmer bei der Ankunft nicht in dem Zustand war, den du zu Recht erwarten darfst. Insbesondere die von dir beschriebenen Rückstände am Boden und im Badezimmer entsprechen nicht unseren Standards. Wir können gut nachvollziehen, dass dadurch ein negativer Eindruck entstanden ist, und entschuldigen uns dafür aufrichtig.

Dein Feedback ist für uns sehr wichtig und wird umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprochen, um hier klar nachzuschärfen und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Auch deine weiteren Hinweise zum Gesamtaufenthalt nehmen wir ernst und danken dir für deine ehrliche Bewertung.

Wir würden uns freuen, wenn du uns trotz dieser Erfahrung in Zukunft noch einmal eine Chance gibst, dich von unserem gewohnten Standard zu überzeugen.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (05/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Gutes Preisleistungsverhältnis.

Hallo Anna,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Bewertung zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass du mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden warst und unser Team an der Rezeption sowie die Sauberkeit positiv bewertest. Deine Einschätzungen zu Zimmer und Service nehmen wir ebenfalls gerne an – Rückmeldungen wie deine sind für uns eine wichtige Bestätigung und Motivation.

Besonders schön ist auch, dass du uns weiterempfehlen würdest – das ist für unser gesamtes Team das größte Kompliment!

Wir hoffen, dich auch bei deinem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Wiemer Michael
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (05/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Sehr gut und geschmackvoll

Lieber Michael,

herzlichen Dank für dein tolles Feedback und die ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen. Es freut uns sehr, dass du deinen Aufenthalt als geschmackvoll und angenehm empfunden hast.

Deine positive Rückmeldung ist für das gesamte Team eine große Motivation. Schön, dass wir dich in fast allen Punkten überzeugen konnten.

Mit freundlichen Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (04/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Sauber. Sehr freundliches Personal. Sehr ruhig. Alles super. Und der Robo beim Frühstück. Mega lustig.

Hallo,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses wunderbare Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns zu schreiben.

Es freut uns sehr, dass du besonders die Sauberkeit, unser freundliches Team und die angenehme Ruhe im Haus hervorhebst – das ist eine tolle Bestätigung für unsere tägliche Arbeit. Dass unser Frühstücks-Roboter für so viel Spaß gesorgt hat, hören wir natürlich auch mit einem Schmunzeln und geben das gerne ans Team weiter.

Deine ausgezeichneten Bewertungen für Rezeption, Zimmer, Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis motivieren uns, weiterhin alles für einen entspannten Aufenthalt zu geben. Noch schöner ist es, dass du unser Hotel und auch die Marke gerne weiterempfiehlst.

Wir freuen uns schon, dich bald wieder bei uns in Villach begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (03/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Sehr schönes Hotel. Leider waren die Kissen nichts und es waren 23 Grad im Zimmer, In der Superbude in Hamburg gab es fantastische Kissen, die man vergünstigt kaufen konnte. Das wäre doch eine super Idee. weshalb wir sehr schlecht geschlafen haben. Die Dame an der Rezeption war recht unbeeindruckt, dass ich mich darüber beschwert hatte.

Hallo Doris,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich von deinem Aufenthalt zu berichten.

Es freut uns zu lesen, dass dir unser Hotel und insbesondere das Zimmer sowie die Sauberkeit gefallen haben – deine positiven Rückmeldungen bedeuten unserem Team viel und zeigen, dass wir auf einem guten Weg sind.

Dein Hinweis zu den Kissen und der Temperatur im Zimmer ist uns besonders wichtig. Wir können gut nachvollziehen, wie entscheidend ein erholsamer Schlaf für das Wohlbefinden während einer Reise ist. Auch die Idee, verschiedene Kissen anzubieten oder ein Kissenprogramm wie in anderen Hotels einzuführen, klingt spannend – dein Vorschlag gibt uns wertvolle Inspiration, unser Angebot weiterzuentwickeln.

Es tut uns leid, dass du mit deiner Rückmeldung an der Rezeption nicht die gewünschte Reaktion erfahren hast. Gerade an dieser Stelle möchten wir den Anliegen unserer Gäste immer aufmerksam begegnen. Dein Erlebnis nehmen wir sehr ernst und sprechen mit unserem Team, damit wir in solchen Situationen in Zukunft noch empathischer agieren können.

Wir schätzen es sehr, dass du unser Haus und die Marke trotz allem weiterempfiehlst, und hoffen, dich bei deinem nächsten Besuch von weiteren Verbesserungen überzeugen zu können.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
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