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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 5,059 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (09/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Gut organisierte Abläufe, schöne saubere Zimmer, sehr freundliches Personal, gutes WLAM

Lieber Herr Towae,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses sehr positive und ausführliche Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass du die gute Organisation bei uns wahrgenommen hast und dich in den sauberen und schön gestalteten Zimmern wohlgefühlt hast. Besonders schön ist es zu lesen, dass unser Team mit seiner Freundlichkeit überzeugen konnte, das ist uns ein großes Anliegen.

Deine tollen Bewertungen für Rezeption, Sauberkeit und Service sind eine wunderbare Bestätigung für unser ganzes Team.
Dein positives Preisempfinden und die Bereitschaft, uns und die Marke weiterzuempfehlen, bedeuten uns wirklich viel.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Giuditta
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Uno dei soggiorni migliori della mia vita! Mini appartamento stupendo: caldo, funzionale, luminoso, moderno e totalmente insonorizzato!

Gentile Giuditta,

Grazie mille per averci dedicato del tempo per fornirci un feedback così positivo sul suo soggiorno.

Siamo davvero lieti di sapere che il suo soggiorno presso la nostra struttura sia stata una delle esperienze più belle della sua vita. È particolarmente meraviglioso che abbia apprezzato il nostro miniappartamento, con i suoi comfort moderni, l'atmosfera accogliente, l'ambiente luminoso e silenzioso: sono proprio questi i dettagli a cui prestiamo la massima attenzione per offrire ai nostri ospiti un soggiorno davvero indimenticabile.

Le sue ottime valutazioni per accoglienza, pulizia, servizio e rapporto qualità-prezzo sono molto importanti per noi e rappresentano una vera motivazione per tutto il team.

Non vediamo l'ora di darle nuovamente il benvenuto!

Cordiali saluti,
Barbara Machor | Direttore dell'Hotel
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Our studio had a kitchen, but didn't have a dining table as shown in the images when we made a reservation. It is hard to consume a meal that you prepare, when you have to sit on a small coffee table to eat.

Dear Guest,

Thank you so much for your comprehensive feedback and for sharing your impressions. We are delighted that you enjoyed the room, the cleanliness, and our service.

We are sorry to hear that the lack of a dining table in the studio was not ideal for you. We understand how important a suitable dining area is so that you can enjoy your meals in peace.

We will gladly take this suggestion on board and look into how we can further improve the comfort in our studios.

Sincerely,

Barbara Machor | Hotel Director
By Giorgia
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ottimo veramente. È gia la seconda volta che vengo qui perche si sta veramente bene. Letti eccezionali camere belle grandi e ben organizzate. Bagno bello con una super doccia.
L unica cosa purtroppo è la colazione un po cara.
Ma per il resto lo super consiglio. E io sicuramente ci tornerò

Gentile Giorgia,

Grazie mille per averci dedicato del tempo per fornirci un feedback così positivo e meraviglioso sul suo soggiorno.

Siamo lieti di sapere che si è trovata così a suo agio e che questa è la seconda volta che soggiorna da noi. Apprezziamo in particolare i suoi elogi per i letti comodi, le camere spaziose e ben arredate e il grazioso bagno con la sua piacevole doccia. Il suo feedback costantemente positivo sul nostro servizio, l'accoglienza e la pulizia è un grande incentivo per tutto il nostro team.

Anche il suo commento sul prezzo della colazione è importante per noi. Apprezziamo che abbia affrontato questo aspetto apertamente e saremo lieti di utilizzare il suo feedback come un'opportunità per rivedere costantemente la nostra offerta e i nostri prezzi.

Grazie anche per la sua raccomandazione: è meraviglioso sapere che ci consiglierebbe ad altri ospiti e che vorrebbe tornare a trovarci. Non vediamo l'ora di darle nuovamente il benvenuto alla sua prossima visita!

Cordiali saluti,
Barbara Machor | Direttore dell'Hotel
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Modernes Hotel, großzügige Zimmer und zuvorkommendes Servicepersonal. Leider aber keine Heizung im Bad - im Winter mit Fliesenboden doch recht „ungemütlich“.

Dear Guest,

Thank you for taking the time to leave us your honest feedback about your stay with us.

We are delighted to read that you particularly enjoyed our modern hotel, the spacious rooms, and the dedicated service staff. Your top ratings for cleanliness, reception, and service are a great motivation for the entire team.

We regret that the bathroom was less comfortable for you in winter without heating and that you missed a certain coziness. A comfortable feeling in the bathroom is especially important during the colder months, so we take your feedback very seriously and will pass it on internally.

Your candid feedback regarding your perception of the price, as well as your willingness to recommend us, also helps us to continuously review and improve our offerings for our guests.

We would be very happy to welcome you back on your next visit to Villach!

Sincerely,

Barbara Machor | Hotel Director
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Top Hotel, sehr modern eingerichtet. Empfehlenswert für alle die mit Hund reisen.

Hallo liebe Familie Pardametz,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein tolles Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu hören, dass dir unser modernes Ambiente so gut gefallen hat und du dich rundum wohlgefühlt hast. Besonders schön ist auch zu lesen, dass du unser Hotel besonders Gästen mit Hund weiterempfiehlst – es ist uns wichtig, dass auch tierische Begleiter herzlich willkommen sind.

Deine großartigen Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, Service und Preisempfinden sowie das Lob an die Rezeption bedeuten unserem Team sehr viel. Dass du unser Hotel und die Marke weiterempfiehlst, ist das schönste Kompliment für uns.

Wir hoffen, dich und deinen vierbeinigen Freund bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

eure buchungsplatform ist leider etwas unausgereift. bei der buchung von zwei zimmern fuer insgesamt 3 personen kann man die buchende person nicht in das einzelzimmer geben.

Hallo liebe Familie Weber,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ein ehrliches und ausführliches Feedback zu deinem Aufenthalt sowie zur Buchungsplattform zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass du mit unserem Empfang, dem Zimmerkomfort sowie dem Service so zufrieden warst und besonders Rezeption und Team so positiv bewertest. Auch deine Bereitschaft, unser Hotel und die Marke weiterzuempfehlen, bedeutet uns wirklich viel und motiviert uns.

Dein Hinweis zur Buchungsplattform und den Einschränkungen bei der Zuteilung der buchenden Person ins Einzelzimmer ist für uns sehr hilfreich. Wir verstehen gut, dass eine unkomplizierte und durchdachte Buchungsmöglichkeit besonders bei mehreren Zimmern wichtig ist, und nehmen dein Feedback zum Anlass, unsere Prozesse intern mit dem Team und den technischen Partnern weiter zu prüfen. Nur so können wir das Buchungserlebnis für alle Gäste verbessern.

Auch dein ehrliches Preisempfinden nehmen wir ernst und sehen es als Ansporn, weiterhin an einem ausgewogenen Verhältnis zu arbeiten.

Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Besuch in Villach wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken dir nochmals für deine offen geteilten Anmerkungen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Saby
Alone
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (03/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr modernes Hotel . Gemütlich , stylisch , Zimmer sehr gut ausgestattet .

Hallo Saby,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses tolle Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass dir unser modernes und gemütliches Ambiente so gut gefallen hat und du die stylische Ausstattung des Zimmers besonders hervorhebst. Genau diese Kombination liegt uns am Herzen, damit sich unsere Gäste rundum wohlfühlen können.

Deine großartigen Bewertungen in den Bereichen Rezeption, Sauberkeit, Service und Zimmer sind eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team. Auch dein gutes Preisempfinden und die Bereitschaft, unser Hotel sowie die Marke weiterzuempfehlen, schätzen wir wirklich sehr.

Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Besuch in Villach wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Jens Machholz
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Insgesamt waren wir sehr zufrieden. Auch die Lage und die Parkhaussmöglichkeit und -konditionen waren super. Leider hat die Heizung im zweiten Zimmer nicht funktioniert (es war auch im Hauptzimmer und Bad wärmemäßig ausbaufähig) und der Roomservice hat uns am dritten Tag vergessen.

Lieber Jens,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich von deinem Aufenthalt zu berichten.

Es freut uns sehr, dass ihr insgesamt zufrieden wart und besonders die Lage sowie die Möglichkeiten und Konditionen beim Parken als positiv erlebt habt – das ist für viele unserer Gäste ein wichtiger Wohlfühlfaktor. Schön auch, dass ihr die Rezeption und das Preis-Leistungs-Verhältnis so hoch bewertet habt.

Es tut uns allerdings sehr leid zu hören, dass ihr mit der Wärme in beiden Zimmern und im Bad nicht zufrieden wart und die Heizung im zweiten Zimmer nicht funktioniert hat. Vielen Dank, dass du das so offen rückmeldest – wir wissen, wie wichtig ein angenehmes Raumklima ist und nehmen das sehr ernst. Ebenso möchten wir uns entschuldigen, dass der Roomservice am dritten Tag nicht durchgeführt wurde, das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch und wir werden das intern genauer prüfen.

Deine weiteren Rückmeldungen zu Sauberkeit, Zimmer und Service helfen uns, kontinuierlich besser zu werden. Es ist schön zu sehen, dass du unser Haus sowie die Marke weiterempfehlen würdest – das motiviert unser gesamtes Team sehr.

Wir hoffen, dich und deine Begleitung wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen euch bis dahin alles Gute!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (01/01/2026)
Date of experience: 01/2026

The rooms are as advertised. It was comfortable and all the basics were there. But customer service is really a disappointment. It’s out first time to try this hotel chain and honestly, afraid to try them again in a different city.

Dear Olivia,

Thank you so much for taking the time to give us such honest and open feedback.

We are pleased to hear that you were satisfied with the comfort and amenities of your room and that the cleanliness was satisfactory.

We are all the more sorry that you found the service, especially at reception, to be unsatisfactory and that this left you with a disappointing impression of our hotel. Your comment that the reception staff, in particular, did not meet your expectations has given us pause for thought and is certainly not what we want for our guests. We take this feedback very seriously and will discuss internally how we can improve our service level, especially in this area.

We are especially sorry that your first stay with our hotel group was not the experience you had hoped for. We hope that we will have the opportunity to convince you of our usual warm hospitality one day.

Sincerely,

Barbara Machor | Hotel Director
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