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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 5,059 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (01/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Das Personal war sehr nett, die Lage ist super und das Zimmer grundsätzlich schön, aber ich fand es im Zimmer richtig kalt. Ich habe die Heizung/Klimaanlage auf max. Wärme gestellt, aber konnte keine wärmeren Temperaturen wahrnehmen.

Liebe Frau Trattner,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein ehrliches Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass du die Freundlichkeit unseres Teams sowie die zentrale Lage unseres Hauses hervorhebst und dich grundsätzlich in deinem Zimmer wohlgefühlt hast. Auch deine Top-Bewertungen für Rezeption und Service sind für uns eine schöne Bestätigung.

Schade, dass du das Zimmer als zu kalt empfunden hast und trotz Regulierung der Heizung beziehungsweise Klimaanlage keine angenehme Temperatur erreichen konntest. Wir wissen, wie wichtig ein behagliches Raumklima gerade nach einem langen Tag ist – solche Rückmeldungen nehmen wir sehr ernst und geben sie an unser Team weiter, damit wir unser Gästeerlebnis in diesem Bereich weiter verbessern können.

Danke auch für deine Einschätzungen zu Sauberkeit, Zimmer und das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen. Das bedeutet uns viel.

Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Besuch in Villach wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen dir bis dahin alles Gute!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By O. Meilicke
Couple
80+ years
Reviewed: 8 months ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr freundl. Personal!
Warme, mensvhöiche Atmosphäre

Hallo O. Meilicke,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns ganz besonders, dass du die Freundlichkeit unseres Teams und die menschliche, warme Atmosphäre bei uns so positiv erlebt hast – genau diese Herzlichkeit ist uns sehr wichtig und soll dafür sorgen, dass sich alle Gäste willkommen fühlen.

Auch deine Top-Bewertungen für die Rezeption, Sauberkeit und den Service bedeuten uns viel und motivieren das gesamte Team, weiterhin täglich unser Bestes zu geben. Schön, dass du unser Preis-Leistungs-Verhältnis als gut empfindest und uns gerne weiterempfiehlst – das ist für uns eine tolle Bestätigung.

Für deine offene Rückmeldung zum Zimmer danken wir dir ebenso. Wir nehmen jede Anmerkung ernst und arbeiten stetig daran, das Wohlbefinden unserer Gäste weiter zu verbessern.

Wir würden uns sehr freuen, dich bei deinem nächsten Besuch in Villach wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Preis-/Leistungsverhältnis ist ok. Wir haben uns wohlgefühlt.

Liebe Frau Kristöfl-Zauner,
herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast und das Preis-Leistungs-Verhältnis für dich gepasst hat. Besonders schön ist es, dass du mit der Rezeption, dem Zimmer, der Sauberkeit und dem Service so zufrieden warst – dein Lob ist für unser Team eine tolle Motivation.

Deine Bereitschaft, unser Hotel sowie die Marke weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und bestätigt uns in unserem täglichen Tun.

Wir hoffen, dich auch beim nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Darinne Ko
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

For the price paid, I expected a warmer vibe. It felt like a hostel / army camp.

Dear Darinne,
thank you for taking the time to share your impressions after your stay.

We are sorry to hear that the hotel's atmosphere wasn't as welcoming and warm as you had expected for the price. We want all our guests to feel completely comfortable, and we take your feedback as valuable input to further improve the atmosphere and ambiance.

We take your comments regarding our services and pricing very seriously. It's important to us that the value for money is right for our guests, so we will discuss internally how we can make the experience even more attractive.

Thank you again for your candid feedback. We would be delighted to have the opportunity to demonstrate the positive changes we've made to you on a future occasion.

Sincerely,
Barbara Machor | Hotel Director
By René Kronsteiner
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (26/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Äußerst freundliches Personal, super Frühstück

Lieber René,
herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses tolle Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns ganz besonders zu lesen, dass unser Team für seine Freundlichkeit und Aufmerksamkeit so positiv in Erinnerung geblieben ist – das ist für uns eine wunderbare Bestätigung. Schön, dass dir auch unser Frühstück gefallen hat und du deinen Start in den Tag bei uns genießen konntest.

Deine großartigen Bewertungen in allen Bereichen – von der Rezeption über das Zimmer und die Sauberkeit bis hin zum Service – geben dem gesamten Team viel Motivation. Auch dein Lob für das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Bereitschaft, unser Haus und die Marke weiterzuempfehlen, schätzen wir sehr.

Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns in Villach begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (21/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Great! Heating in the room could be a little higher

Lieber Herr Hillmann,
herzlichen Dank für dein tolles Feedback und die großartige Bewertung in nahezu allen Bereichen!

Es freut uns sehr, dass du deinen Aufenthalt bei uns so positiv erlebt hast und sowohl mit dem Service, der Sauberkeit als auch mit unserem Team und dem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden warst. Dein Lob ist für das gesamte Team eine wunderbare Bestätigung.

Dein Hinweis zur Temperatur im Zimmer ist uns wichtig. Es tut uns leid, dass du die Heizung als etwas zu niedrig empfunden hast. Wir nehmen dein Feedback gerne auf und werden dies intern thematisieren, damit es in Zukunft noch angenehmer für unsere Gäste ist.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen dir bis dahin alles Gute!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (20/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Super schönes sehr nettes Hotel komme sicher wieder

Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses großartige Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass dir unser Hotel so gut gefallen hat und du insbesondere die freundliche Atmosphäre bei uns schätzt. Deine Top-Bewertungen in allen Bereichen – von Rezeption über Zimmer und Sauberkeit bis hin zu Service und Preis-Leistung – sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung.

Besonders schön zu hören ist auch, dass du uns gerne weiterempfiehlst und dich auf einen weiteren Besuch bei uns freust – das motiviert uns sehr!

Wir freuen uns schon jetzt, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (20/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wiederkehrender Gast, dienstlicher Langzeitaufenthalt für Anlageninstallation. Zimmer und Service zur vollsten Zufriedenheit.

Lieber Herr Kunzmann,
herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein tolles Feedback zu deinem wiederholten Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns besonders, dass du dich auch bei deinem längeren dienstlichen Aufenthalt rundum wohlgefühlt hast und sowohl mit dem Zimmer als auch mit unserem Service vollkommen zufrieden bist. Deine Anerkennung für die Sauberkeit, den Empfang und das Preis-Leistungs-Verhältnis bedeutet unserem Team viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Deine Bereitschaft, unser Hotel sowie die Marke weiterzuempfehlen, ist für uns ein großes Lob – gerade von langjährigen, wiederkehrenden Gästen wie dir. Wir freuen uns schon jetzt darauf, dich auch bei deinem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (19/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr nettes personal
Zimmer sauber und schön ausgestattet
Frühstücksbuffet hat angenehme Größe

Hallo lieber Johannes,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein positives Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass dir die Freundlichkeit unseres Teams so aufgefallen ist und du die Sauberkeit sowie die schöne Ausstattung der Zimmer schätzt. Genau diese Atmosphäre möchten wir unseren Gästen bieten, damit sie sich rundum wohlfühlen.

Auch dein Kompliment zur angenehmen Größe unseres Frühstücksbuffets nehmen wir gerne an – schön, dass du das Frühstück genießen konntest.

Deine großartigen Bewertungen in allen Bereichen sowie deine Bereitschaft, unser Hotel und die Marke weiterzuempfehlen, bedeuten uns viel und sind eine tolle Motivation für das gesamte Team.

Wir hoffen sehr, dich bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Michael
Business
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (19/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Top Preis-Leistungsverhältnis, sehr freundliches Personal

Lieber Michael,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses tolle Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns besonders, dass du unser Preis-Leistungsverhältnis sowie die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorhebst – genau das liegt uns sehr am Herzen.

Auch deine großartigen Bewertungen in den Bereichen Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Service sind für das gesamte Team eine wunderbare Bestätigung.

Deine Bereitschaft, sowohl das Hotel als auch die Marke weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen und sehen das als großes Lob.

Wir hoffen, dich schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
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