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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,929 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (04/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Grundsätzlich von der Lage und vom Objekt her ein ansprechendes Haus. Leider trübt das angebotene Frühstücksbuffet ein wenig den Gesamteindruck.

Lieber Herr Mair,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Eindrücke zu deinem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass dir unser Haus sowohl von der Lage als auch vom Ambiente gefallen hat.
Das positive Feedback zu Ausstattung, Sauberkeit und Service wissen wir sehr zu schätzen und sehen es als Ansporn, weiterhin an einem rundum angenehmen Aufenthalt für unsere Gäste zu arbeiten.

Dein Hinweis auf das Frühstücksbuffet ist für uns besonders wichtig. Wir verstehen gut, dass ein abwechslungsreiches und ansprechendes Frühstück wesentlich zum Gesamteindruck beiträgt. Dein ehrliches Feedback nehmen wir gerne als Anregung mit, um unser Angebot weiterzuentwickeln und mögliche Verbesserungen umzusetzen.

Auch deine Anmerkungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Weiterempfehlung nehmen wir aufmerksam auf.
Deine Rückmeldung zeigt uns, worauf wir noch mehr achten sollten, um zukünftige Aufenthalte rundum überzeugend zu gestalten.

Wir hoffen, dich bei einem weiteren Besuch erneut begrüßen zu dürfen und dich dann noch mehr überzeugen zu können.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By WK
Alone
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr gutes Hotel ,
Empfehlenswert

Lieber WK,
herzlichen Dank für dein wunderbares Feedback und die hervorragenden Bewertungen in allen Bereichen!

Es freut uns wirklich sehr, dass du deinen Aufenthalt rundum genossen hast.

Solch positive Worte motivieren unser gesamtes Team und sind die schönste Bestätigung für unsere Arbeit.

Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 09/2025

fair, sauber, cool, nahe

Dear Mr. Chizzola,
thank you very much for your wonderful feedback and review!

We are delighted that you appreciated the cleanliness, our friendly team, and the location, and that you were satisfied with your overall stay. Your praise for the reception, rooms, and service is a wonderful endorsement for our entire team.

The fact that you are happy to recommend us and the brand means a lot to us and motivates us to do our best every day.

We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then!

Best regards,
Barbara Machor, Hotel Director
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wahr sehr zufrieden habe schon öfters übernachtet.

Lieber Andreas,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses positive Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass du dich schon mehrfach für unser Hotel entschieden hast und jedes Mal zufrieden warst. Besonders dein Lob für die Rezeption, die Zimmer, die Sauberkeit und unseren Service ist eine große Motivation für unser gesamtes Team.

Schön, dass du uns und die Marke gerne weiterempfiehlst – das bedeutet uns wirklich viel. Wir hoffen, dich auch beim nächsten Mal wieder bei uns in Villach willkommen heißen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By R
Alone
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Solid product with a good price. Small things to improve:
- cleaning
- cutlery wasn’t sufficient, just one fork, but four knives
- small pillow, bigger pillow without casing

Dear R,

Thank you for taking the time to leave us such detailed feedback. We are pleased that you found our value for money positive and were satisfied with the reception, room, and service.

We take your suggestions for improvement very seriously. Feedback on cleaning, the cutlery provided, and the pillows helps us to meet our guests' expectations even better. We will especially share the issue regarding the missing cover for the larger pillow and the one-sided cutlery selection internally to ensure greater comfort.

We thank you again for your honest feedback and hope to be able to impress you even more during your next stay.

Best regards,
Barbara Machor, Hotel Director
By Wolfgang Pucher
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Tolle Service! Tolle Mitarbeiter:innen! Wunderbares Zimmer!

Lieber Wolfgang,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses fantastische Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns wirklich sehr, dass du mit unserem Service und dem Engagement unseres Teams so zufrieden warst. Zu lesen, dass dir das Zimmer gefallen hat und auch die Sauberkeit sowie der Empfang an der Rezeption deinen Erwartungen entsprochen haben, ist für uns das schönste Lob.

Deine ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen und die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeuten unserem gesamten Team sehr viel und motivieren uns, weiterhin mit viel Freude für unsere Gäste da zu sein.

Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Martin
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (02/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr sympathisch 😊, gerne wieder 👍🏼

Lieber Martin,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses besonders nette Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass du dich bei uns so wohlgefühlt hast und unser Team, die Zimmer, den Service sowie die Sauberkeit in allen Bereichen überzeugt haben. Dein positives Gesamturteil und die exzellenten Bewertungen machen uns wirklich stolz und zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Schön zu lesen, dass du gerne wiederkommst und uns weiterempfiehlst – das bedeutet uns viel und motiviert das gesamte Team, weiterhin mit Begeisterung für unsere Gäste da zu sein.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (02/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gutes Hotel, Sauberkeit in Ordnung. Etwas laut ausserhalb, aber da kann das Hotel nichts dafür.

Lieber Michael,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Rückmeldung zu geben.

Es freut uns sehr, dass dir unser Hotel insgesamt positiv in Erinnerung geblieben ist und du besonders die Sauberkeit, die Freundlichkeit an der Rezeption sowie dein Zimmer lobst. Deine Bewertungen in den verschiedenen Bereichen sind für uns eine wertvolle Bestätigung und motivieren das ganze Team.

Dass es draußen etwas lauter war, tut uns leid, auch wenn wir wissen, dass dies einer so zentralen Lage geschuldet ist. Schön zu lesen, dass dies deinen Gesamteindruck nicht stark beeinträchtigt hat.

Wir würden uns freuen, dich bei deinem nächsten Aufenthalt in Villach wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (02/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Zimmer liebevoll hergerichtet, jedoch durch die Baustelle derzeit etwas laut. Der Nachteingang war eines Abends von Joint rauchenden Männern verstellt welche sich in eben diese Nische zurückgezogen haben, was als Frau ein etwas ungutes Gefühl gibt. Wir waren zum Glück zu Dritt.

Liebe Cornelia ,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass dir die liebevolle Gestaltung der Zimmer gefallen hat und du den Service sowie unser Rezeptionsteam positiv wahrgenommen hast. Auch deine Einschätzung zu Sauberkeit, Zimmerausstattung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis hilft uns, unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln.

Wir verstehen gut, dass die Situation am Nachteingang für dich ein unangenehmes Gefühl ausgelöst hat, besonders wenn man abends als Frau unterwegs ist. So etwas möchten wir unseren Gästen natürlich nicht zumuten und nehmen dein Feedback diesbezüglich sehr ernst, um gemeinsam mit unserem Team auf ein sicheres und einladendes Umfeld zu achten. Auch die vorübergehend höhere Lautstärke durch die Baustelle ist nachvollziehbar belastend – leider lassen sich bauliche Maßnahmen in der Umgebung manchmal kurzfristig nicht vermeiden.

Wir möchten dir herzlich für deine ehrliche Einschätzung danken und hoffen, dass du deinen Aufenthalt trotz der genannten Punkte insgesamt genießen konntest. Schön, dass du uns und die Marke weiterempfehlen würdest!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Es wurde nicht darauf hingewiesen, dass sich vor dem Hotel eine Baustelle befindet.

Liebe Dagmar,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben.

Wir verstehen gut, dass es ärgerlich sein kann, wenn man erst vor Ort von einer Baustelle vor dem Hotel erfährt. Leider gibt es manchmal kurzfristige Bautätigkeiten, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Uns ist bewusst, dass die Information über laufende Bauarbeiten wichtig ist, damit unsere Gäste ihren Aufenthalt besser planen können, und wir nehmen deinen Hinweis ernst, um unsere Kommunikation weiter zu verbessern.

Es freut uns dennoch, dass du besonders mit dem Service und dem Empfang zufrieden warst und die Sauberkeit für dich gestimmt hat. Deine Bewertungen für Zimmer und Preisempfinden sowie dein aufrichtiges Feedback helfen uns, gezielt an den richtigen Stellen nachzubessern.

Wir danken dir für dein ehrliches Urteil und hoffen, dich bei einem zukünftigen Besuch noch mehr von uns überzeugen zu können.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
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