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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,615 reviews across 9 portals
:
By Niki
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr positiv. Von der Rezeption bis zu den Zimmern - alles tip top!

Lediglich 2 Kritikpunkte:
*Knauf der Duschwand ist zu klein, um die Tür mit nassen Händen öffnen zu können
*Im Badezimmer keine Möglichkeit, um alle 4 Handtücher (b. 2 Pers) aufhängen zu können

Liebe Niki,
herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ein rundum positives Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass du von der Ankunft an der Rezeption bis hin zu unseren Zimmern alles als einwandfrei empfunden hast. Deine ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen motivieren unser gesamtes Team und sind für uns eine großartige Bestätigung.

Deine konstruktiven Hinweise zu den Details im Badezimmer – speziell der Griff an der Duschwand und die Aufhängemöglichkeiten für Handtücher – nehmen wir aufmerksam auf. Solche Rückmeldungen helfen uns, auch an den kleinen Dingen zu arbeiten, um den Komfort für unsere Gäste stetig zu verbessern.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns in Villach begrüßen zu dürfen und danken dir nochmals für deine ehrlichen Worte!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner I Front Office Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Insgesamt ein sehr schönes und gut gelegenes Hotel mit schlechtem Servicepersonal

Lieber Herr Küster,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns von deinen Eindrücken während deines Aufenthalts zu berichten.

Es freut uns zu hören, dass dir unser Hotel insgesamt sowie die Lage zugesagt haben und du mit dem Zimmer zufrieden warst.

Dein Feedback in Bezug auf das Servicepersonal, die Sauberkeit und besonders die Erfahrungen an der Rezeption nehmen wir sehr ernst.
Wir bedauern, dass du in diesen Bereichen enttäuscht wurdest und nicht das gewünschte Servicelevel erhalten hast. Deine Rückmeldung zeigt uns klar, wo wir unbedingt nachschärfen müssen, um für unsere Gäste ein stimmiges Gesamterlebnis sicherzustellen.
Danke, dass du diese Punkte offen angesprochen hast, denn nur so können wir daraus lernen und gezielt an Verbesserungen arbeiten.

Wir hoffen, dass wir dich bei einem erneuten Aufenthalt mehr von unserem Service überzeugen können.

Mit besten Grüßen,
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Thomas
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Hotel liegt sehr Zentral, wir haben es als Durchreise gebucht ( könnte mir durchaus vorstellen dort länger zu bleiben).
Das Parken vergünstigt das Hotel ebenfalls. Frühstück haben wir dazu gebucht ( meiner Meinung etwas zu teuer) aber Ok wir hatten Urlaub! Dort war dennoch alles vorhanden was man braucht.

Lieber Thomas,
herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Eindrücke zu deinem Aufenthalt bei uns so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass du die zentrale Lage unseres Hotels und die angenehme Atmosphäre positiv erlebt hast – besonders, dass du dir sogar vorstellen könntest, einmal länger bei uns zu bleiben.
Schön, dass du mit dem Zimmer, der Sauberkeit und unserem Service zufrieden warst. Dein Lob zu diesen Bereichen ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung.

Deine Einschätzung zum Frühstück und zum Preis nehmen wir aufmerksam auf. Es ist schön zu lesen, dass du trotzdem alles vorgefunden hast, was du dir für einen guten Start in den Urlaub gewünscht hast.

Wir würden uns freuen, dich bei deinem nächsten Aufenthalt in Villach vielleicht sogar für ein paar Tage länger wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner I Front Office Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr gute Lage, geräumiges Zimmer, nettes Personal

Liebe Frau Fellner,
herzlichen Dank für deine tolle Bewertung und die freundlichen Worte.

Es freut uns sehr, dass dir die zentrale Lage, das großzügige Zimmer und unser Team so positiv aufgefallen sind.

Wir wissen deine Weiterempfehlung und das ehrliche Feedback zu allen Bereichen sehr zu schätzen. Schön, dass du dich insgesamt wohlgefühlt hast!

Das Team freut sich, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünscht bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen aus Villach,

Ines Steiner I Front Office Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (08/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Very good, it was very pleasant

Liebe Susnjar,
herzlichen Dank für deine wunderbare Bewertung und die Weiterempfehlung unseres Hauses.

Es freut uns sehr, dass du einen angenehmen Aufenthalt bei uns hattest.

Besonders schätzen wir Dein ehrliches Feedback zur Sauberkeit und nehmen es gerne als Ansporn, uns weiter zu verbessern.

Wir würden uns freuen, euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,

Ines Steiner I Front Office Manager
By Andreas
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (07/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wenn die Zimmer bereits frei sind sollt man auch einchecken können und nicht strikt nach Protokoll vorgehen.

Lieber Andreas,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine so ausführliche Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu lesen, dass du mit unseren Zimmern, der Sauberkeit und dem Service zufrieden warst – insbesondere deine Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen. Solch positives Feedback ist eine wunderbare Bestätigung für das gesamte Team.

Deinen Hinweis zum Check-in nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen den Wunsch nach mehr Flexibilität, wenn ein Zimmer bereits gereinigt und bezugsbereit ist. Allerdings erfolgt vor der Freigabe stets noch eine Kontrolle durch unsere Hausdame, was zusätzliche Zeit in Anspruch nimmt. Aus diesem Grund garantieren wir den Check-in ab 16:00 Uhr. Rückmeldungen wie deine helfen uns dabei, unsere internen Abläufe stetig zu überprüfen und weiterzuentwickeln, um den Bedürfnissen unserer Gäste noch besser gerecht zu werden.

Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen dir bis dahin alles Gute!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Tres satisfaisant. Hotel confortable

Lieber Eon,

herzlichen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Du Dich bei uns wohlgefühlt hast und unser Komfort sowie der Service überzeugt haben.

Deine Rückmeldung zur Preisgestaltung nehmen wir gerne auf, um uns stetig weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Nici
Business
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Tolle Lage, freundliche Mitarbeiter

Liebe Nici,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses wunderbare Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass dir unsere zentrale Lage so gut gefallen hat und vor allem die Freundlichkeit unseres Teams für dich so positiv in Erinnerung geblieben ist. Solch ein Lob macht uns stolz und zeigt, dass unser Einsatz für eine angenehme Atmosphäre bei unseren Gästen ankommt.

Auch deine ausgezeichneten Bewertungen für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis bedeuten uns viel. Dass du sowohl unser Hotel als auch die Marke weiterempfiehlst, ist für uns eine ganz besondere Anerkennung.

Wir würden uns sehr freuen, dich bald wieder bei uns in Villach begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Soggiorno breve ma intenso

Lieber Zuccolotto,

vielen Dank für deine Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, uns von deinem Aufenthalt zu berichten.

Es freut uns zu hören, dass du trotz der Kürze deines Aufenthalts eine intensive und hoffentlich angenehme Zeit bei uns hattest. Besonders schön ist, dass du die Zimmer und die Sauberkeit schätzt.

Deine Rückmeldungen zu Service und Preisempfinden nehmen wir uns zu Herzen. Wir sind stets bemüht, das Erlebnis für unsere Gäste weiter zu optimieren, und schätzen dein ehrliches Feedback sehr.

Wir würden uns freuen, dich erneut bei uns zu begrüßen und dich von weiteren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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Lieber Hans,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Bewertung zu hinterlassen.

Wir freuen uns sehr, dass du mit deinem Aufenthalt zufrieden warst und sowohl den Empfang, die Zimmer sowie unseren Service und die Sauberkeit positiv bewertest. Deine Empfehlung für unser Hotel und die Marke wissen wir besonders zu schätzen.

Es ist schön zu sehen, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast. Dein Feedback motiviert unser Team, weiterhin für einen angenehmen Aufenthalt zu sorgen.

Wir würden uns freuen, dich bei Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
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