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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 4,101 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (18/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Schön,sauber, freundlich

Liebe Familie Ott,

vielen Dank, dass ihr euch Zeit genommen habt, uns so großartig zu bewerten!
Wir freuen uns sehr, dass wir euch als Gäste bei uns begrüßen und auch noch von unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten.

Bis zum nächsten Mal!

Mit herzlichen Grüßen
Nadine Maier | Stellvertr. Hoteldirektorin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (18/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr nettes und freundliches Receptionsteam
Sehr zuvorkommend

Lieber Herr Kummerer,

vielen lieben Dank für die tolle Bewertung!
Wir freuen uns, dass du deine Familie sich während des Aufenthaltes bei uns rundum wohlgefühlt habt.#

Bis zum nächsten Mal!

Liebe Grüße aus Villach
Nadine Maier | Stellvertr. Hoteldirektorin
By Familie Fuchs
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (18/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Modernes Hotel im Zentrum, gute Ausstattung. Zu wünschen wäre den zukünftigen Gästen mehr Controlling durch die Geschäftsführung. Besonders die Sauberkeit betreffend muss sich gravierendes ändern, da ich mir nicht vorstellen kann, dass hier die Behörden noch lange zusehen.

Liebe Familie Fuchs,
vielen Dank, dass ihr euch die Zeit genommen habt, euren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass euer Zimmer (insbesondere das Badezimmer) während des Aufenthalts nicht gereinigt wurde. Das entspricht selbstverständlich nicht unseren Qualitätsansprüchen, und wir können euren Ärger gut nachvollziehen.

Der Umwelt zuliebe werden unsere Zimmer standardmäßig alle drei Nächte gereinigt. Sollte dies in eurem Fall nicht erfolgt sein, möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Reklamationen wie diese geben wir an unseren externen Reinigungsdienstleister weiter. Dennoch versichern wir euch, dass wir ein klärendes Gespräch mit dem Verantwortlichen führen und unsere internen Kontrollen verstärken werden, um solche Vorfälle künftig zu vermeiden.

Bitte sprecht uns bei künftigen Anliegen direkt während eures Aufenthalts an, wir möchten immer die Möglichkeit haben, eine Lösung zu finden, solange ihr noch bei uns seid.

Vielen Dank für euer ehrliches Feedback, denn es hilft uns besser zu werden.

Das gesamte Team würde sich freuen, euch bei einer künftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner | Front Office Manager
By Reisenauer
Family
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (18/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr freundlich!!!! :):)
Die beiden jungen Damen in der Rezeption der 2.Schicht haben uns viele hilfreiche Infos gegeben!

Liebe Familie Reisenauer,
vielen Dank für die tolle Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohlgefühlt haben.
Die Aufschnitte und den Käse beziehen wir von lokalen Anbietern.

Bis zum nächsten Mal!

Mit herzlichen Grüßen
Nadine Maier
By Diego
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (18/05/2025)
Date of experience: 05/2025

perfetto . tutto ok. Ottimo servizi.

Ciao Diego,
grazie per la Vostra valutazione.

Siamo lieti che avete fatto un buon viaggio.

Alla prossima.

Cordiali saluti
Nadine Maier
By Sabine Trinkl
Alone
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (18/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Jung,modern,Stylisch, Perfekt!

Liebe Sabine,

vielen Dank für die tolle Bewertung!
Wir freuen uns wirklich sehr, dass du dich während deines Aufenthaltes bei uns wohlgefühlt hast.

Bis zum nächsten Mal!

Mit herzlichen Grüßen aus Villach
Nadine Maier
By Pacher Elisabeth
Friends
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (17/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr freundliches Personal, sehr saubere Zimmer, sehr gutes Frühstück.

Liebe Elisabeth,

vielen Dank für die großartige Bewertung!

Wir freuen uns sehr, dass unser Service und unsere Leistungen deinen Erwartungen entspricht!

Bis bald,
Nadine Maier
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (17/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Schönes Hotel in guter Lage
Gutes Frühstück
Nettes und kompetentes Personal

Liebe Margit,
vielen Dank für die tolle Bewertung!

Wir freuen uns, dass wir dich von unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konntest.

Bis zum nächsten Mal!

Mit herzlichen Grüßen
Nadine Maier
By Gaetano
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (16/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Buono un po' caro per lo stile minimalista

Caro Gaetano,
grazie per la Vostra valutazione.
Siamo lieti che avete fatto un buon viaggio!
Il prezzo dipende dell'occupazione e della stagione.

Cordiali saluti
Nadine Maier - team harry's home Villach
By Anonym
Alone
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (16/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Modernes, sauberes Zimmer, freundlicher Service.

Lieber Gast,
wir freuen uns sehr, dass du dich während deines Aufenthaltes bei uns wohlgefühlt hast und freuen uns darauf,
dich erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, unser Hotel zu bewerten.

Mit herzlichen Grüßen
Nadine Maier | Stellvertr. Hoteldirektorin
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