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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,615 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Un buon soggiorno deficitario un po' per lo scarico dei bagagli.

Gentile Enrica,

Grazie mille per il suo feedback e per aver dedicato del tempo a condividere le sue impressioni con noi.

Siamo molto lieti che abbiate trascorso un soggiorno complessivamente piacevole e che abbiate particolarmente apprezzato la nostra pulizia, il servizio e la cordialità alla reception.

Il suo commento sulla procedura e l'organizzazione dello scarico bagagli è molto importante per noi. Sappiamo quanto possa essere comodo uno scarico semplice e useremo il suo feedback come un'opportunità per rivedere le nostre procedure interne e rendere l'arrivo dei nostri ospiti ancora più confortevole in futuro.

Speriamo di darle presto il benvenuto e le auguriamo il meglio!

Cordiali saluti,
Barbara Machor, Direttrice dell'Hotel
By Erwin Retzl und Maria Engel As..
Alone
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Alles war OK Nur die Waschbecken sind für einen Rollstuhl Fahrer mehr als schlecht!!!

Lieber Erwin,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein ehrliches und wertschätzendes Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass du insgesamt mit allem zufrieden warst und unser Team an der Rezeption, die Zimmer, die Sauberkeit sowie den Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis mit Bestnoten bewertest. Diese Rückmeldungen sind für das gesamte Team eine tolle Anerkennung und Motivation.

Dein Hinweis bezüglich der Waschbecken für Rollstuhlfahrer ist uns sehr wichtig. Wir wissen, wie entscheidend eine barrierefreie Ausstattung für einen angenehmen Aufenthalt ist, und nehmen deine Anmerkung aufmerksam auf. Dein Feedback hilft uns dabei, unser Angebot weiter zu verbessern und auch in diesem Bereich noch stärker auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen.

Wir würden uns freuen, dich bei deinem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken dir nochmals für dein offenes Feedback!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Preis - Leistung passt

Lieber Puntigam,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass du mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden warst und sowohl Rezeption, Zimmer, Sauberkeit als auch unseren Service mit Höchstnoten bewertet hast. Das ist für unser gesamtes Team eine tolle Bestätigung und motiviert uns, weiterhin unser Bestes für unsere Gäste zu geben.

Besonders schön ist es auch, dass du sowohl unser Hotel als auch die Marke weiterempfiehlst – dieses Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen.

Wir würden uns freuen, dich bei deinem nächsten Besuch in Villach wieder willkommen zu heißen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Christian
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Gut 1234567891011121314151617

Lieber Christian,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service, den Zimmern, der Sauberkeit und dem Empfang zufrieden warst. Solche positiven Rückmeldungen zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, und sind eine schöne Motivation für das gesamte Team.

Deine Bewertung zum Preisempfinden nehmen wir aufmerksam auf – ehrliches Feedback hierzu hilft uns, unser Angebot weiterhin genau an die Bedürfnisse unserer Gäste anzupassen. Besonders freut uns auch deine Bereitschaft, unser Hotel und die Marke weiterzuempfehlen.

Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Aufenthalt in Villach wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Markus
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr schöne Zimmer und super Lage.

Lieber Markus,

vielen Dank für deine tolle Rückmeldung und das Lob zu unseren Zimmern und der Lage – das freut uns sehr!

Es ist schön zu sehen, dass du sowohl mit der Freundlichkeit an der Rezeption als auch mit der Sauberkeit und dem Zimmer zufrieden warst. Auch dein positives Feedback zum Service und Preis wissen wir sehr zu schätzen.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Bestens! Weiter so!!

Lieber Herr Garstenauer,
herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns so ein großartiges Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns riesig zu lesen, dass du rundum zufrieden warst und vor allem die Rezeption, das Zimmer, die Sauberkeit und unseren Service so lobend hervorhebst.

Dass du uns mit "Bestens! Weiter so!!" so viel positives Feedback gibst, macht uns stolz und bestärkt uns, weiterhin unser Bestes für alle Gäste zu geben. Deinen Hinweis zum Preisempfinden nehmen wir aufmerksam wahr; Rückmeldungen wie deine helfen uns, unsere Leistungen immer weiter zu optimieren.

Wir würden uns sehr freuen, dich bei deinem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Die Fr. Ines an der Rezeption war besonders gästefreundlich und kompetent; auch das Personal am Frühstücksbuffet war sehr, sehr bemüht

Lieber Josef,
herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses wunderbare Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass du dich bei uns so gut aufgehoben gefühlt hast und insbesondere die Freundlichkeit sowie Kompetenz an der Rezeption und beim Frühstücksbuffet hervorhebst.
Das gesamte Team gibt täglich sein Bestes, damit sich unsere Gäste willkommen und bestens betreut fühlen – umso schöner, wenn das so wertgeschätzt wird.

Deine hervorragenden Bewertungen für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service und Preisempfinden bedeuten uns viel und sind eine große Motivation, weiterhin mit vollem Einsatz für unsere Gäste da zu sein. Dass du sowohl unser Hotel als auch die Marke gerne weiterempfiehlst, ist für uns ein besonderes Kompliment.

Wir hoffen, dich schon bald wieder bei uns in Villach begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Rochus
Friends
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Alles auf hohem Level

Lieber Rochus,
herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein großartiges Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass du rundum zufrieden warst und alle Bereiche – von der Rezeption über das Zimmer bis hin zu Sauberkeit und Service – als hochwertig wahrgenommen hast. Dein Lob ist für unser gesamtes Team eine besondere Bestätigung und motiviert uns weiterhin, unser Bestes zu geben.

Noch mehr freut uns, dass du uns weiterempfehlen würdest, das ist das schönste Lob für uns.

Wir würden uns sehr freuen, dich bald wieder bei uns in Villach begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen,

Ines Steiner I Front Office Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (02/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Grundsätzlich gut, modern.
Parkplatz unverschämt teuer, auch kein Hinweis auf den hohen Preis. Auch kein Rabatt. Keine Infos über Stadt/Kirtag/... beim Einchecken gegeben.

Lieber Herr Wofsgruber,
vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung, wir schätzen es sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Eindrücke mitzuteilen.

Zum Zeitpunkt deines Aufenthalts fand der 80. Villacher Kirchtag statt – das größte Brauchtumsfest Österreichs.
Diese Ausnahmewoche spiegelt sich auch im Hotelbetrieb wieder.
Besonders bei Vollauslastung, wie während des Kirchtags, geben unsere Mitarbeiter ihr Bestes, um allen Gästen gerecht zu werden.

Da wir keine eigenen Parkplätze haben, sind wir auf öffentliche Garagen angewiesen – leider ohne Einfluss auf Preis oder Verfügbarkeit.
Für die von dir erwähnte mangelhafte Sauberkeit möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Das wurde intern mit dem Reinigungsteam besprochen und eine Schulung veranlasst!

Dein Feedback hilft uns, unsere Informationen noch transparenter zu gestalten – insbesondere zu Innenstadtlage und Parkmöglichkeiten.

Es tut uns leid, wenn der Eindruck fehlender Information entstanden ist, jedoch freut sich das Team bald wieder von dir zu hören und verbleibt bis dahin

mit herzlichen Grüßen,

Ines Steiner| Front Office Manager

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (02/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Nettes Zimmer. Personal nicht sonderlich kompetent

Lieber Herr Konrath,
herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein ehrliches Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Zum Zeitpunkt deines Aufenthalts fand der 80. Villacher Kirchtag statt – Österreichs größtes Brauchtumsfest.
In dieser Woche ist ganz Villach im Ausnahmezustand, was sich auch auf unser Hotel auswirkte. Da freut es uns sehr, dass dir dein Zimmer gefallen hat und du unsere Sauberkeit sowie den Service mit Bestnoten bewertet hast.
Der kritischer Hinweis bezüglich der Kompetenz an der Rezeption ist für uns besonders wertvoll. Wir wissen, wie wichtig ein professioneller Empfang für das gesamte Gasterlebnis ist und nehmen dein Feedback sehr ernst. Deine Einschätzung hilft uns dabei, gezielt an diesem Punkt zu arbeiten und die Abläufe sowie Schulungen unseres Teams weiter zu verbessern.

Auch deine Bewertungen in den Bereichen Preisempfinden und Weiterempfehlung nehmen wir aufmerksam auf, da sie uns zeigen, wo wir unser Angebot noch exakter an die Erwartungen unserer Gäste anpassen können.

Wir würden uns freuen, dich bei einem nächsten Besuch in Villach wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen ,

Ines Steiner I Front Office Manager
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