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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,929 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Good location for bus station

Dear Martin,
thank you very much for taking the time to leave us your feedback.

We are delighted that you particularly appreciated the location of our hotel near the bus station.

Your praise for the reception, the room, and the cleanliness is particularly pleasing and motivates our entire team to continue to do our best.

We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then!

Best regards,
Barbara Machor, Hotel Director
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (13/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr gute Lage am Bahnhof, Zimmer, Betten und Badezimmer auch sehr gut. Personal super freundlich. Besser geht's kaum.

Lieber Herr Luerßen,
herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses tolle Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns wirklich sehr, dass du die zentrale Lage direkt am Bahnhof, die komfortablen Zimmer, bequemen Betten und das moderne Bad so positiv erlebt hast.
Besonders dein Lob an unser freundliches Team bedeutet uns viel und ist eine schöne Anerkennung für den täglichen Einsatz unseres gesamten Teams.

Deine großartigen Bewertungen für Rezeption, Sauberkeit, Service und das Preisempfinden sind eine wunderbare Motivation für uns alle. Dass du unser Hotel so gerne weiterempfiehlst, freut uns besonders!

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns in Villach willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Good and relaxed. Helpful staff

Improvements: more English language stations on the tv in the room
More variety in breakfast

Dear Oriordan,

Thank you for taking the time to leave us your feedback.

We are delighted that you enjoyed your stay with us and that you praised our service and relaxed atmosphere. Special thanks also for your praise of our helpful team – that really motivates us!

We are happy to take on board your suggestions regarding the TV selection and breakfast. We understand that a wider selection of English-language channels would make your stay even more pleasant. More variety at breakfast is also a valuable suggestion that we will discuss with the team to further develop our offerings for you and our guests.

We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then!

Best regards,
Barbara Machor, Hotel Director
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Leider ist die Zimmertüre nicht in Ordnung gewesen. Diese hing schief im Rahmen und ging nicht Ordentlich zu. Es war anscheinend auch nicht möglich dies nach Beanstandung innerhalb von drei Tagen instand zu setzen.

Lieber Stefan,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich von deinem Aufenthalt zu berichten.

Es freut uns sehr, dass du die Rezeption als besonders positiv erlebt hast und auch in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis gute Erfahrungen gemacht hast – deine Bewertungen sind für unser Team eine schöne Bestätigung.

Umso mehr bedauern wir, dass es mit der Zimmertüre zu Problemen gekommen ist und die Reparatur während deines Aufenthalts nicht wie gewünscht umgesetzt werden konnte. Wir können gut nachvollziehen, dass das den Gesamteindruck getrübt hat und danken dir für die offene Rückmeldung. Solche Hinweise helfen uns, Schwachstellen zu erkennen und gezielt daran zu arbeiten, damit zukünftige Aufenthalte reibungsloser verlaufen.

Dass du unser Hotel und die Marke dennoch gerne weiterempfiehlst, schätzen wir besonders und sehen das als Ansporn, unseren Standard stetig zu verbessern.

Wir hoffen, dich bei einem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen dir bis dahin alles Gute.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Frank W.
Couple
Reviewed: 10 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Tolles Hotel, sehr zentral, dennoch ruhig, wenn Fenster geschlossen. Tolles Ambiente, mit Radkeller.

Lieber Frank,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses großartige Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass dir unsere zentrale und dennoch ruhige Lage so positiv aufgefallen ist und du das besondere Ambiente bei uns genießen konntest. Schön, dass auch unser Radkeller für dich ein praktischer Mehrwert war – wir wissen, wie wichtig eine sichere Abstellmöglichkeit gerade für Radreisende ist.

Deine Bestnoten für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service und das Preisempfinden bedeuten unserem gesamten Team viel und sind eine schöne Motivation, weiterhin mit Leidenschaft für unsere Gäste da zu sein. Dass du unser Hotel und auch die Marke gerne weiterempfiehlst, ist für uns das größte Kompliment.

Wir hoffen, dich schon bald wieder bei uns in Villach begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Magda
Alone
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Super, the location is perfect and the room was very nice

Dear Magda,

Thank you so much for your great feedback and the highest score in almost all categories!

We are delighted that you appreciated our location so perfectly and that you felt completely comfortable in your room. Your praise for the reception, cleanliness, and our service also means a lot to the entire team.

We are delighted that you would recommend us – that really motivates us. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then!

Best regards,
Barbara Machor, Hotel Director
By A
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ansprechendes Haus, aber das erst ab 3 Tagen Aufenthalt Zimmerservice ist, ist nicht so optimal

Liebe Anita,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein ehrliches und wertschätzendes Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass dir unser Haus sowie die Ausstattung der Zimmer und unser Team an der Rezeption so positiv aufgefallen sind. Deine Rückmeldungen zu Sauberkeit und Service nehmen wir gerne an und freuen uns über die insgesamt gute Bewertung.

Dein Hinweis auf den Rhythmus des Zimmerservices ist uns sehr wichtig. Wir verstehen, dass die Reinigung ab einem Aufenthalt von drei Tagen nicht für jeden ideal ist und schätzen deine Offenheit dafür sehr. Wir nehmen solche Anmerkungen ernst und lassen sie laufend in unsere internen Abläufe einfließen, um das Wohlbefinden unserer Gäste weiter zu steigern.

Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen dir bis dahin alles Gute!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr dynamisches, helles und freundliches Ambiente. Man findet sich sofort zurecht und heimelig!

Lieber Christopher,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses wunderbare Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu hören, dass dir die helle und freundliche Atmosphäre bei uns so gut gefallen hat und du dich sofort wohl und heimisch gefühlt hast – genau dieses Gefühl möchten wir all unseren Gästen bieten.

Auch über deine großartigen Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit, Service und das Preisempfinden freuen wir uns sehr. Deine lobende Rückmeldung und die Bereitschaft, uns sowie die Marke weiterzuempfehlen, sind für uns ein großes Kompliment und eine tolle Motivation für das gesamte Team.

Wir hoffen, dich schon bald wieder bei uns in Villach begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Max
Couple
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (09/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Die Lage ist sehr gut. Das Personal äußerst freundlich und zuvorkommend. Der einzige Wermutstropfen war tatsächlich die Sauberkeit des Zimmers.

Lieber Max,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu lesen, dass du mit der zentralen Lage unseres Hauses und vor allem mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams so zufrieden warst. Dein Lob für die Rezeption und den Service geben wir gerne an das Team weiter – solche Rückmeldungen motivieren uns sehr.

Deinen Hinweis zur Sauberkeit des Zimmers nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass dieser Aspekt deinen Gesamteindruck getrübt hat. Bitte sei versichert, dass wir dein Feedback aufmerksam mit unserem Housekeeping-Team besprechen, denn wir möchten, dass sich alle Gäste bei uns rundum wohlfühlen.

Dass du unser Hotel sowie die Marke trotz allem weiterempfehlen würdest, wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen sehr, dich bei einem erneuten Besuch in Villach wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht können wir dich dann in allen Punkten überzeugen.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Norman & Renee
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

100% satisfied. Including bicycle storage overnight

Lieber Norman & Renee,

herzlichen Dank für euer großartiges Feedback und die volle Punktzahl bei allen Bewertungskriterien!

Es freut uns sehr zu hören, dass ihr rundum zufrieden wart und auch unsere Möglichkeiten zur sicheren Fahrradauflage geschätzt habt. Gerade für aktive Gäste möchten wir einen unkomplizierten und angenehmen Aufenthalt bieten – schön, dass euch das so überzeugt hat.

Euer Lob für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Service ist eine tolle Motivation für das gesamte Team. Vielen Dank auch für eure Weiterempfehlung, das bedeutet uns wirklich viel.

Wir hoffen sehr, euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen euch bis dahin alles Gute und viele weitere schöne Radtouren!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
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