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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 4,103 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (16/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sauber, Übersichtlich, alles da, super Preis und tolle Lage

Liebe Frau Krumhuber,
vielen Dank für die positive Bewertung!

Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen komfortablen Aufenthalt zu bieten, und unser Team ist stets bemüht, dir den besten Service zu bieten.
Es ist schön zu hören, dass wir das bei dir erreichen konnten, genau das ist unser Ziel - dass sich unsere Gäste rundum gut aufgehoben fühlen.

Das Team freut sich, dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (16/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Top Hotelkette. Sehr zu empfehlen.

Lieber Herr Rischawy,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu geben.

Wir wissen dein Feedback über unseren Service und unsere Einrichtungen sehr zu schätzen und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,

Ines Steiner| Front Office Manager

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (15/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Äußerst positiv. Die erste Adresse für wiederkehrende Aufenthalte.

Lieber Herr Meinhardt,
vielen herzlichen Dank für deine großartige Rückmeldung und das wunderbare Kompliment, dass du uns als erste Adresse für zukünftige Aufenthalte siehst – darüber freuen wir uns wirklich sehr.

Es tut uns leid zu hören, dass die Qualität der Aufbackbrötchen nicht durchgehend Deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wir nehmen deine Rückmeldung ernst und schauen uns hier gerne Verbesserungsmöglichkeiten an, um die Frische besser zu erhalten.

Wir schätzen dein Vertrauen und würden uns freuen, dich schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (15/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Für alle, die mit Öffis reisen, ist die Lage super!

Lieber Herr Hämmerle,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast unser Haus zu bewerten!

Wir schätzen jede Rückmeldung unserer Gäste sehr. Umso mehr freut es uns, dass dir der Aufenthalt sowie die Lage des Hotels gefallen hat und du uns weiterempfehlen würdest.

Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin

mit herzlichen Grüßen aus Villach,
Ines Steiner| Front Office Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Hotel kann ich mit gutem Gewissen weiterempfehlen!
Zimmer schön groß, das Bad auch, alles sauber, gute Betten. Sehr gute Lage zur Stadt und hinter dem Bahnhof ein kostenloser Parkplatz.
Allerdings weiss ich nicht, wie man den Müll vierfach trennen soll, wenn es nur einen Mülleimer gibt?!?!

Liebe Frau Rother,
vielen Dank für deine wunderbare Rückmeldung und dass du dir dafür die Zeit genommen hast – das freut uns wirklich sehr!

Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen komfortablen Aufenthalt zu bieten, und unser Team ist stets bemüht, dir den besten Service zu bieten. Es ist schön zu hören, dass uns dies gelungen ist.
Im Zimmer gibt es zwar nur einen Mülleimer, aber am Gang steht ein Müllraum zur Verfügung, in dem der Abfall getrennt entsorgt werden kann.

Es bedeutet uns viel, dass du uns mit gutem Gewissen weiterempfiehlst und wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Man merkt, dass die Zimmer gut durchdacht sind (Haken, ausziehbare Ablage in der Garderobe, Nachtlicht im Bad, etc.) Das erhöht den Comfort. Der Roboter beim Frühstück wirkte hingegen eher orientierungslos und deplatziert.

Liebe Frau Mixa,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung – wir freuen uns sehr, dass Du deinen Aufenthalt bei uns so positiv erlebt hast!

Wir wissen dein Feedback über unseren Service und unsere Einrichtungen sehr zu schätzen.

Wir bemühen uns, allen unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Es tut uns leid, dass unsere "Bella" deine Erwartungen nicht erfüllen konnte.
Wir suchen immer nach Wegen, unseren Service zu verbessern und deshalb ist dein Feedback wertvoll für uns.
Nochmals vielen Dank für deine Zeit.

Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager

By Franz
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Kommen gerne, ist unser Stammhotel in Villach.

Lieber Franz,
vielen, vielen Dank für deine lieben Worte – es bedeutet uns wirklich viel, dass ihr uns schon seit einiger Zeit euer Vertrauen schenkt und unser Haus zu eurem Stammhotel in Villach gemacht habt.

Zu wissen, dass ihr gerne kommt und euch bei uns wohlfühlt, ist für uns das schönste Kompliment.
Wir geben jeden Tag unser Bestes, damit Ihr euch wie zu Hause fühlt – umso schöner zu hören, dass das für euch spürbar ist.

Wir freuen uns schon jetzt auf euren nächsten Besuch und wünschen bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sauber, nett und freundlich

Liebe Michaela,
vielen Dank für deine Bewertung und dass du dir dafür die Zeit genommen hast.

Es freut uns sehr zu hören, dass die Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit waren.
Wir hoffen, du hattest einen angenehmen Aufenthalt bei uns und wir freuen uns darauf, dich bald wiederzusehen.

mit lieben Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager

By Dr. Anita Kloss-Brandstätter
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Alles bestens! Zimmer und Bad sehr sauber, alles perfekt, sogar der Föhn im Bad hat einen Diffusor-Aufsatz für Lockenköpfe wie mich. Das hab ich bisher in noch keinem einzigen anderen Hotel gesehen. :-)

Liebe Anita,
vielen Dank für Deine positive Bewertung!

Es freut uns sehr, dass du mit der Sauberkeit und Ausstattung rundum zufrieden warst. Schön, dass auch der Diffusor-Föhn deinen Aufenthalt noch angenehmer gemacht hat – genau solche kleinen Details sind uns wichtig.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
By klaus wöhner
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (12/04/2025)
Date of experience: 04/2025

sehr schlecht für den Preis

Lieber Klaus,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu hinterlassen.

Es tut uns leid zu hören, dass du das Gefühl hattest, der Preis für den Aufenthalt war nicht gerechtfertigt.
Wir verstehen, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis eine wichtige Rolle spielt, und wir werden deine Anmerkung nutzen, um zu überprüfen, wie wir unsere Angebote noch weiter optimieren können.

Wenn dir etwas Bestimmtes besonders negativ aufgefallen ist oder du konkrete Verbesserungsvorschläge hast, melde dich gern direkt bei uns – wir freuen uns über jeden Hinweis, der uns hilft, besser zu werden.

Wir freuen uns, bald wieder von dir zu hören und verbleiben bis dahin

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
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