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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,359 reviews across 9 portals
:
By Hitzinger Emma
Business
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

es war sehr Nett, ist zum empfehlen

Liebe Frau Hitzinger,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben uns/Ihren Aufenthalt als sehr nett und empfehlenswert beschrieben und uns dann in allen Bereichen (ausgenommen bei der Weiterempfehlung) sehr schlecht bewertet.

Dürfen wir Sie fragen, wie das zustandekommt?
Was hat Ihnen während Ihres Aufenthaltes gefehlt? Wir würden uns freuen, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen können, da wir glauben, dass es sich bei der Bewertung nur um ein Missverständnis handelt.

Mit herzlichen Grüßen aus Villach
Nadine Maier | Stellvertr. Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Top Lage. Modernes Hotel.
Eigener Ski/Bikekeller. Sehr zu empfehlen.

Lieber Herr Heinrichmeyer,

vielen Dank für die exzellente Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns rundum wohlgefühlt haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Nadine Maier | Stellvertr. Hoteldirektorin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

stylisch, clean, alles was man brauch

Liebe Herz,
vielen Dank für deine großartige Bewertung!

Es freut uns sehr, dass dir unser stylisches und sauberes Hotel so gut gefallen hat und dass alles zu deiner vollsten Zufriedenheut war.

Wir schätzen dein Feedback sehr und freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

mit lieben Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Superschönes Zimmer, tolles Ambiente, sehr familienfreundlich, alles ist durchdacht und ein tolles Konzept.

Liebe Frau Wohlesser,
vielen Dank für die hervorragende Bewertung und dass du dir dafür die Zeit genommen hast.

Es freut uns außerordentlich, dass dir das superschöne Zimmer und das tolle Ambiente so zugesagt haben.
Deine positiven Worte zur Familienfreundlichkeit und unserem durchdachten Konzept wissen wir sehr zu schätzen.

Wir sind stolz darauf, dir einen so positiven Aufenthalt bieten zu können und freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

mit lieben Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
By RG
Couple
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (18/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr guter Eindruck, das Hotel ist sehr schön und modern, besonders das Zimmer. Die Mitarbeiterinnen an der Rezeption waren sehr freundlich. Das Frühstück hat gepasst.

Der Frühstücksbereich ist etwas dunkel und auch der Gang war etwas zu „düster“…

Liebe Ruth,

vielen Dank für die tolle Bewertung!
Wir freuen uns, dass wir dich von unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten.

Den Hinweis bezüglich der Beleuchtung werde ich intern besprechen; vielen Dank für den Hinweis.

Mit herzlichen Grüßen
Nadine Maier | Stellvertr. Hoteldirektorin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (18/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr angenehme Atmosphäre

Liebe Frau Jagschitz,

vielen Dank für die tolle Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohlgefühlt haben.

Bis bald,
Ihr harry's home Villach Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (18/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Schön,sauber, freundlich

Liebe Familie Ott,

vielen Dank, dass ihr euch Zeit genommen habt, uns so großartig zu bewerten!
Wir freuen uns sehr, dass wir euch als Gäste bei uns begrüßen und auch noch von unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten.

Bis zum nächsten Mal!

Mit herzlichen Grüßen
Nadine Maier | Stellvertr. Hoteldirektorin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (18/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr nettes und freundliches Receptionsteam
Sehr zuvorkommend

Lieber Herr Kummerer,

vielen lieben Dank für die tolle Bewertung!
Wir freuen uns, dass du deine Familie sich während des Aufenthaltes bei uns rundum wohlgefühlt habt.#

Bis zum nächsten Mal!

Liebe Grüße aus Villach
Nadine Maier | Stellvertr. Hoteldirektorin
By Familie Fuchs
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (18/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Modernes Hotel im Zentrum, gute Ausstattung. Zu wünschen wäre den zukünftigen Gästen mehr Controlling durch die Geschäftsführung. Besonders die Sauberkeit betreffend muss sich gravierendes ändern, da ich mir nicht vorstellen kann, dass hier die Behörden noch lange zusehen.

Liebe Familie Fuchs,
vielen Dank, dass ihr euch die Zeit genommen habt, euren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass euer Zimmer (insbesondere das Badezimmer) während des Aufenthalts nicht gereinigt wurde. Das entspricht selbstverständlich nicht unseren Qualitätsansprüchen, und wir können euren Ärger gut nachvollziehen.

Der Umwelt zuliebe werden unsere Zimmer standardmäßig alle drei Nächte gereinigt. Sollte dies in eurem Fall nicht erfolgt sein, möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Reklamationen wie diese geben wir an unseren externen Reinigungsdienstleister weiter. Dennoch versichern wir euch, dass wir ein klärendes Gespräch mit dem Verantwortlichen führen und unsere internen Kontrollen verstärken werden, um solche Vorfälle künftig zu vermeiden.

Bitte sprecht uns bei künftigen Anliegen direkt während eures Aufenthalts an, wir möchten immer die Möglichkeit haben, eine Lösung zu finden, solange ihr noch bei uns seid.

Vielen Dank für euer ehrliches Feedback, denn es hilft uns besser zu werden.

Das gesamte Team würde sich freuen, euch bei einer künftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner | Front Office Manager
By Reisenauer
Family
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (18/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr freundlich!!!! :):)
Die beiden jungen Damen in der Rezeption der 2.Schicht haben uns viele hilfreiche Infos gegeben!

Liebe Familie Reisenauer,
vielen Dank für die tolle Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohlgefühlt haben.
Die Aufschnitte und den Käse beziehen wir von lokalen Anbietern.

Bis zum nächsten Mal!

Mit herzlichen Grüßen
Nadine Maier
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