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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 5,067 reviews across 9 portals
:
By Amy
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Exceptional for us as full time travelers. The staff members were really helpful. The facilities and location perfect for our stay. Thank you so much.

Dear Amy,

Thank you so much for your exceptional feedback and full marks in all areas!

We are delighted that our hotel was just right for you, especially as a full-time traveler, and that you felt completely at home with us. Your praise for our helpful staff, amenities, and ideal location is a great motivation for the entire team and confirms our daily commitment.

We are delighted that you have so enthusiastically recommended us and the brand. We very much hope to welcome you back soon and wish you many wonderful experiences on your travels until then!

Best regards,
Barbara Machor, Hotel Director
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Overall very good. On the downside:
- No desk in the room, i.e. hard to find a good seating position when working on my laptop
- Clogged shower drain (shouldn't the cleaning staff have spotted it?)

Lieber Gast,

herzlichen Dank für dein ausführliches Feedback und die insgesamt sehr positive Bewertung!

Es freut uns zu hören, dass du mit dem Service, der Rezeption und dem Preis-Leistungsverhältnis besonders zufrieden warst. Solches Lob motiviert unser gesamtes Team ungemein.

Deine Anmerkung zum fehlenden Schreibtisch im Zimmer nehmen wir sehr ernst – wir wissen, wie wichtig ein guter Arbeitsplatz auf Reisen ist. Ebenso tut es uns leid, dass du während deines Aufenthalts mit einem verstopften Duschabfluss zu kämpfen hattest. Die Sauberkeit und Funktionalität in unseren Zimmern hat für uns höchste Priorität, und wir bedauern, dass dies nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir werden dein Feedback umgehend intern weitergeben, damit wir unsere Standards weiter verbessern können.

Wir hoffen sehr, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen dir bis dahin alles Gute!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Doskonała lokalizacja. Czysty porządny hotel. Smaczne śniadanie.

Dear Guest,

Thank you very much for your great review!

We are delighted that you appreciated our central location, cleanliness, and breakfast. It's great to hear that our hotel offered you a pleasant stay.

We also greatly appreciate your positive feedback on the reception, rooms, and service. Your impressions are very important to us and motivate our entire team.

We hope to welcome you back soon!

Best regards,
Barbara Machor, Hotel Director
By ME
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Modern, trendy, super Lage

Lieber ME,
herzlichen Dank für dein tolles Feedback und die volle Punktzahl in allen Bewertungskategorien!

Es freut uns sehr, dass du unser modernes und trendiges Ambiente sowie die zentrale Lage so geschätzt hast. Besonders das Lob für die Rezeption, die Zimmer, die Sauberkeit und unseren Service ist eine schöne Anerkennung für das gesamte Team.

Dass du uns und auch die Marke uneingeschränkt weiterempfiehlst, bedeutet uns wirklich viel und motiviert uns, unseren hohen Standard weiterhin zu halten.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen dir bis dahin alles Gute!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (04/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Grundsätzlich von der Lage und vom Objekt her ein ansprechendes Haus. Leider trübt das angebotene Frühstücksbuffet ein wenig den Gesamteindruck.

Lieber Herr Mair,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Eindrücke zu deinem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass dir unser Haus sowohl von der Lage als auch vom Ambiente gefallen hat.
Das positive Feedback zu Ausstattung, Sauberkeit und Service wissen wir sehr zu schätzen und sehen es als Ansporn, weiterhin an einem rundum angenehmen Aufenthalt für unsere Gäste zu arbeiten.

Dein Hinweis auf das Frühstücksbuffet ist für uns besonders wichtig. Wir verstehen gut, dass ein abwechslungsreiches und ansprechendes Frühstück wesentlich zum Gesamteindruck beiträgt. Dein ehrliches Feedback nehmen wir gerne als Anregung mit, um unser Angebot weiterzuentwickeln und mögliche Verbesserungen umzusetzen.

Auch deine Anmerkungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Weiterempfehlung nehmen wir aufmerksam auf.
Deine Rückmeldung zeigt uns, worauf wir noch mehr achten sollten, um zukünftige Aufenthalte rundum überzeugend zu gestalten.

Wir hoffen, dich bei einem weiteren Besuch erneut begrüßen zu dürfen und dich dann noch mehr überzeugen zu können.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By WK
Alone
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr gutes Hotel ,
Empfehlenswert

Lieber WK,
herzlichen Dank für dein wunderbares Feedback und die hervorragenden Bewertungen in allen Bereichen!

Es freut uns wirklich sehr, dass du deinen Aufenthalt rundum genossen hast.

Solch positive Worte motivieren unser gesamtes Team und sind die schönste Bestätigung für unsere Arbeit.

Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 09/2025

fair, sauber, cool, nahe

Dear Mr. Chizzola,
thank you very much for your wonderful feedback and review!

We are delighted that you appreciated the cleanliness, our friendly team, and the location, and that you were satisfied with your overall stay. Your praise for the reception, rooms, and service is a wonderful endorsement for our entire team.

The fact that you are happy to recommend us and the brand means a lot to us and motivates us to do our best every day.

We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then!

Best regards,
Barbara Machor, Hotel Director
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wahr sehr zufrieden habe schon öfters übernachtet.

Lieber Andreas,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses positive Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass du dich schon mehrfach für unser Hotel entschieden hast und jedes Mal zufrieden warst. Besonders dein Lob für die Rezeption, die Zimmer, die Sauberkeit und unseren Service ist eine große Motivation für unser gesamtes Team.

Schön, dass du uns und die Marke gerne weiterempfiehlst – das bedeutet uns wirklich viel. Wir hoffen, dich auch beim nächsten Mal wieder bei uns in Villach willkommen heißen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By R
Alone
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Solid product with a good price. Small things to improve:
- cleaning
- cutlery wasn’t sufficient, just one fork, but four knives
- small pillow, bigger pillow without casing

Dear R,

Thank you for taking the time to leave us such detailed feedback. We are pleased that you found our value for money positive and were satisfied with the reception, room, and service.

We take your suggestions for improvement very seriously. Feedback on cleaning, the cutlery provided, and the pillows helps us to meet our guests' expectations even better. We will especially share the issue regarding the missing cover for the larger pillow and the one-sided cutlery selection internally to ensure greater comfort.

We thank you again for your honest feedback and hope to be able to impress you even more during your next stay.

Best regards,
Barbara Machor, Hotel Director
By Wolfgang Pucher
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Tolle Service! Tolle Mitarbeiter:innen! Wunderbares Zimmer!

Lieber Wolfgang,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses fantastische Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns wirklich sehr, dass du mit unserem Service und dem Engagement unseres Teams so zufrieden warst. Zu lesen, dass dir das Zimmer gefallen hat und auch die Sauberkeit sowie der Empfang an der Rezeption deinen Erwartungen entsprochen haben, ist für uns das schönste Lob.

Deine ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen und die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeuten unserem gesamten Team sehr viel und motivieren uns, weiterhin mit viel Freude für unsere Gäste da zu sein.

Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
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