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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,363 reviews across 9 portals
:
By Franz
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Kommen gerne, ist unser Stammhotel in Villach.

Lieber Franz,
vielen, vielen Dank für deine lieben Worte – es bedeutet uns wirklich viel, dass ihr uns schon seit einiger Zeit euer Vertrauen schenkt und unser Haus zu eurem Stammhotel in Villach gemacht habt.

Zu wissen, dass ihr gerne kommt und euch bei uns wohlfühlt, ist für uns das schönste Kompliment.
Wir geben jeden Tag unser Bestes, damit Ihr euch wie zu Hause fühlt – umso schöner zu hören, dass das für euch spürbar ist.

Wir freuen uns schon jetzt auf euren nächsten Besuch und wünschen bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sauber, nett und freundlich

Liebe Michaela,
vielen Dank für deine Bewertung und dass du dir dafür die Zeit genommen hast.

Es freut uns sehr zu hören, dass die Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit waren.
Wir hoffen, du hattest einen angenehmen Aufenthalt bei uns und wir freuen uns darauf, dich bald wiederzusehen.

mit lieben Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager

By Dr. Anita Kloss-Brandstätter
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Alles bestens! Zimmer und Bad sehr sauber, alles perfekt, sogar der Föhn im Bad hat einen Diffusor-Aufsatz für Lockenköpfe wie mich. Das hab ich bisher in noch keinem einzigen anderen Hotel gesehen. :-)

Liebe Anita,
vielen Dank für Deine positive Bewertung!

Es freut uns sehr, dass du mit der Sauberkeit und Ausstattung rundum zufrieden warst. Schön, dass auch der Diffusor-Föhn deinen Aufenthalt noch angenehmer gemacht hat – genau solche kleinen Details sind uns wichtig.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
By klaus wöhner
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (12/04/2025)
Date of experience: 04/2025

sehr schlecht für den Preis

Lieber Klaus,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu hinterlassen.

Es tut uns leid zu hören, dass du das Gefühl hattest, der Preis für den Aufenthalt war nicht gerechtfertigt.
Wir verstehen, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis eine wichtige Rolle spielt, und wir werden deine Anmerkung nutzen, um zu überprüfen, wie wir unsere Angebote noch weiter optimieren können.

Wenn dir etwas Bestimmtes besonders negativ aufgefallen ist oder du konkrete Verbesserungsvorschläge hast, melde dich gern direkt bei uns – wir freuen uns über jeden Hinweis, der uns hilft, besser zu werden.

Wir freuen uns, bald wieder von dir zu hören und verbleiben bis dahin

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (11/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr modern, gutes Konzept

Lieber Herr Kreiderits,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast unser Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass dir unser modernes Haus und unser Konzept gefallen haben.
Wir wissen dein Feedback über unseren Service und unsere Einrichtungen sehr zu schätzen und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (10/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Hat meine Erwartungen weit übertroffen.

Liebe Franziska,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung!

Wir freuen uns sehr, dass du mit deinem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden warst und dass du uns mit 100% bewertet hast.
Es ist immer eine Freude, solch positives Feedback zu erhalten.

Wir freuen uns sehr, dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager

By Jochen Fornather
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (10/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Da ich meine Rechnung noch nicht bekommen habe, bitte ich um Zusendung der Rechnung auf j.fornather@austrian-standards.at

Lieber Jochen,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu geben.

Gerne haben wir dir die Rechnung per Mail zukommen lassen.

Wir freuen uns sehr, dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (09/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Lieber Herr Klein,
vielen Dank für deine hervorragende Bewertung!

Wir freuen uns sehr, dass du mit deinem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden warst und dass du uns mit 100% bewertet hast.
Es ist immer eine Freude, solch positives Feedback zu erhalten.

Das Team freut sich, dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (08/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Angenehm, außer, dass man per DU angeredet wird. Das finde ich sehr unangenehm.

Liebe Frau Schmidtkunz,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Rückmeldung genommen hast.

Es tut uns leid zu hören, dass du dich mit unserer Anredeform unwohl gefühlt hast.
Bei uns gehört das „Du“ zur gelebten Unternehmenskultur – wir möchten unseren Gästen ein Gefühl von Zuhause und familiärer Herzlichkeit vermitteln. Wir verstehen aber auch, dass das nicht jedem angenehm ist, und respektieren das selbstverständlich.

Ebenso bedauern wir sehr, dass die Sauberkeit – insbesondere im Bad – nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Das entspricht nicht unserem Standard, und wir werden dem sofort nachgehen, um hier für Besserung zu sorgen.

Wir danken Dir für Deine Offenheit und würden uns freuen, dich nochmal bei uns begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich mit einem rundum angenehmeren Gefühl.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
By Jürgen Putzi
Friends
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr sauber und freundlich eingerichtet. Hilfreiches Personal.

Lieber Jürgen,
vielen lieben Dank für deine tolle Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast und sowohl die Sauberkeit als auch die freundliche Einrichtung und unser Team positiv aufgefallen sind.
Dein Lob motiviert uns, genau so weiterzumachen – danke dafür!

Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
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