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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 5,068 reviews across 9 portals
:
By Lippling
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir waren sehr zufrieden

Liebe Frau und Herr Lippling,
herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses tolle Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass ihr rundum zufrieden wart und unser Haus sowie alle Bereiche wie Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis mit Höchstnoten bewertet habt.
Eure Weiterempfehlung unseres Hotels und der Marke bedeutet uns sehr viel und ist eine große Motivation für das gesamte Team.

Wir hoffen, euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen euch bis dahin alles Gute!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir haben uns sehr über das geräumige Studio gefreut! Allerdings standen plötzlich zwei fremde Personen bei uns im Zimmer, war anscheinend der Eigentümer, der jemanden das Studio zeigen würden - er war sehr verwundert uns im Zimmer anzutreffen, dachte wir sind beim Check Out, dabei hatten wir das Zimmer noch weitere Tage gebucht. Hier hätten wir uns über eine Entschuldigung bei der Rezeption und keine unfreundliche Antwort erwartet.

Lieber Andreas,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so offen von deinem Erlebnis zu berichten.

Es freut uns sehr, dass euch das geräumige Studio zugesagt hat und ihr euch grundsätzlich wohlgefühlt habt. Gerade der Komfort und die Zimmergröße sind uns ein großes Anliegen.

Umso mehr bedauern wir, dass es zu dieser unangenehmen Situation mit dem Betreten des Studios durch fremde Personen gekommen ist. Das darf natürlich nicht passieren, besonders wenn das Zimmer weiterhin gebucht ist. Wir verstehen gut, dass dies ein ungutes Gefühl hinterlassen hat und eine offene Entschuldigung an der Rezeption angebracht gewesen wäre. Dass du stattdessen auf eine unfreundliche Antwort gestoßen bist, tut uns wirklich leid – das entspricht nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft und Service.

Deine Rückmeldung werden wir intern sorgfältig besprechen, denn solche Vorkommnisse möchten wir in Zukunft ausschließen und sicherstellen, dass unsere Gäste sich jederzeit willkommen und respektiert fühlen.

Danke nochmals für deinen Hinweis und dafür, dass du unsere Bemühungen rund um das Zimmer und die Sauberkeit hervorhebst.

Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Aufenthalt mit einem reibungsloseren Service überzeugen können.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr gut.

Einzig:
Beim Nachtlicht im WC wäre ein Bewegungsmelder perfekt.
Es erhellt unnötig den Schlafraum.

Lieber Herr Buggler,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Eindrücke mit uns zu teilen und für das großartige Feedback.
Es freut uns, dass du so zufrieden mit deinem Aufenthalt warst.

Deinen Hinweis zum Nachtlicht im WC nehmen wir gerne auf.
Wir schätzen deine Anregung, das Licht durch einen Bewegungsmelder zu optimieren, sehr und geben dies zur internen Prüfung weiter.

Das Team freut sich, dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Ködel Georg
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Trotz allem sehr empfehlenswert!

Lieber Georg,
herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Rückmeldung zu geben.

Es freut uns sehr, dass du unser Haus trotz kleinerer Einschränkungen weiterempfiehlst. Wir bedanken uns für den Hinweis zum Kaffee und zur fehlenden Eierspeise. Dies werden wir umgehend mit dem Frühstücksteam klären.
Besonders die hohen Bewertungen für Rezeption, Zimmer und Sauberkeit sind für unser Team ein tolles Lob und eine schöne Motivation – vielen Dank dafür!

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns im harry’s home Villach begrüßen zu dürfen und wünschen dir bis dahin alles Gute!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Alles perfekt.
Einziger kleiner Abzug, die Badewanne war etwas dreckig, oder sogar Schimmel.

Lieber Herr Stückler,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses großartige Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass ansonsten alles zu deiner Zufriedenheit war und du uns in nahezu allen Bereichen die Bestnote gegeben hast. Besonders dein Lob für die Rezeption, das Zimmer und unseren Service bedeutet unserem Team viel und ist eine schöne Bestätigung.

Deinen Hinweis zur Sauberkeit der Badewanne nehmen wir sehr ernst und danken dir, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast. Wir wissen, wie wichtig eine tadellos gepflegte Umgebung ist, und möchten uns dafür entschuldigen, dass es in diesem Punkt zu einem kleinen Mangel gekommen ist. Dein Feedback hilft uns dabei, unseren Reinigungsstandard weiter zu verbessern.

Es ist schön zu lesen, dass du uns trotz dieses Hinweises weiterempfiehlst. Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (20/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ein sehr schönes Hotel

Lieber Herr Kessel,
herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses tolle Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass dir unser Hotel so gut gefallen hat.
Besonders schätzen wir deine durchgehend herausragenden Bewertungen in allen Bereichen. Dies ist für uns eine wunderbare Bestätigung und eine große Motivation für das gesamte Team.

Wir freuen uns, dich hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Excellent check-in staff

Dear Eastaughffe,
thank you so much for your wonderful feedback and the great review!

We are truly delighted that you had such positive memories of our team at check-in.
Your praise for the reception, the cleanliness, and the room means a lot to us – feedback like this always motivates us.

We hope to welcome you back to Villach soon and wish you all the best until then!

Best regards,
Barbara Machor, Hotel Director
By Kerry
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Fabulous! Reception went above and beyond for us and our room was faultless. We’d definitely stay again.

Dear Kerry,
thank you so much for your wonderful feedback and excellent review!

We are truly delighted to read that you enjoyed your stay with us and that our reception left a lasting impression. Such praise means a lot to our team and shows that our personal commitment resonates with our guests.

The fact that you found your room immaculate and were overall satisfied with the service, cleanliness, and value for money is also a great motivation for us.
Your recommendation is the best validation of our work.

We look forward to welcoming you back and wish you all the best until then!

Best regards,
Barbara Machor, Hotel Director
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Waren im allgemeinen, trotz schlechtem Zimmerservice zufrieden, und würden auch wieder kommen.

Lieber Herr Weber,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein so ehrliches Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass du insgesamt zufrieden warst und sogar planst, wiederzukommen.
Dein Lob für die Rezeption, das Zimmer und den Service geben wir gerne an das Team weiter – das ist eine schöne Bestätigung für uns.

Deinen Hinweis auf die Sauberkeit nehmen wir sehr ernst und danken dir, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
Wir wissen, wie wichtig es ist, dass sich unsere Gäste in allen Bereichen wohlfühlen, und nutzen dein Feedback, um unseren Reinigungsstandard weiter zu verbessern.

Wir würden uns freuen, dich auch beim nächsten Besuch wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Schön ausgestattet, super die Servicestation zum Wäschewaschen👍🏾,verkehrstechnisch sehr gut gelegen

Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses wunderbare Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass dir nicht nur die Einrichtung gefallen hat, sondern auch unsere Servicestation zum Wäschewaschen einen Mehrwert für dich geboten hat.
Besonders schön, dass du unsere verkehrsgünstige Lage hervorhebst – das schätzen viele unserer Gäste, um komfortabel an- und abreisen oder Villach unkompliziert entdecken zu können.

Deine durchgehend ausgezeichneten Bewertungen für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service und Preisempfinden sind für unser Team eine tolle Bestätigung und Motivation.

Auch deine Weiterempfehlung unseres Hauses und der Marke freut uns wirklich sehr.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
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