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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,367 reviews across 9 portals
:
By Kristina
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (10/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Tolle Lage, sauber, gross genug, alles war super

Liebe Kristina,
vielen Dank für Deine großartige Bewertung!

Es freut uns sehr, dass dir die Lage, die Sauberkeit und die Größe des Zimmers gefallen haben.

Wir sind froh, dass alles zu deiner Zufriedenheit war und freuen uns sehr, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

mit herzlichen Grüßen aus Villach,
Ines Steiner| Front Office Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Camere spaziose, pulite

Dear Petroni,
thank you very much for your great review!

Your feedback means a lot to us, and we’re delighted that everything met your expectations.

We are very pleased that you liked the spacious and clean rooms and we are looking forward to welcoming you back soon!

with kindly regards from Villach,
Ines Steiner| Front Office Manager
By Natasa
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/01/2025)
Date of experience: 01/2025

You are the best 👏 and we will come back

Dear Natasa,
thank you so much for your wonderful feedback!

We're thrilled to hear that you had such a great experience and that you'll be returning. We can't wait to welcome you back!

with kindly regards from Villach,
Ines Steiner| Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Super gelegen, schönes Zimmer

Lieber Paul,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu geben.

Wir wissen dein Feedback über unseren Service und unsere Einrichtungen sehr zu schätzen und freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Prima, gemütlich, freundlich

Liebe/r Warnke,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast unser Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass dir der Aufenthalt gut gefallen hat und wir freuen uns, dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
By Mysticer
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Zimmer im Winter schlecht zu temperieren, Frühstück Na ja, die Kollegin gibt sich viel Mühe.
Zimmer groß aber ein wenig lieblos.

Lieber Mysticer,
vielen Dank für dein Feedback!

Es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten mit der Temperatur im Winter hattest und dass das Frühstück nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wir suchen immer nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern: Deshalb danken wir dir für deinen Input. Gerne würden wir die Anmerkungen bezüglich der Zimmergestaltung und der Frühstücksqualität berücksichtigen und bitten daher um nähere Details, welche du vermisst hast.

Wir schätzen jedoch das Lob für unsere Kollegin an der Rezeption sehr, und leiten dieses natürlich umgehend weiter!

Wir hoffen, dass wir dich bei einem zukünftigen Aufenthalt mehr überzeugen können und freuen uns, dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Eigentlich nettes Hotel mit großem Zimmer- leider unsauber- warmes Wasser teilweise nicht verfügbar.

Liebe/r Kroker,
vielen Dank für deine Bewertung und dass du dir die Zeit dafür genommen hast.

Es tut uns leid zu hören, dass dein Aufenthalt nicht vollständig zufriedenstellend war.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten welche die Sauberkeit und das Problem mit dem warmen Wasser betrifft.
Es kann leider gelegentlich vorkommen, dass bei hoher Nachfrage nach heißem Wasser, wie wenn viele Gäste gleichzeitig duschen, die Warmwasserversorgung beeinträchtigt wird. Wir verstehen, dass dies unangenehm ist und arbeiten daran, solche Situationen zu vermeiden.

Danke, dass du uns auf die Probleme aufmerksam gemacht hast, jedes Feedback hilft uns, unseren Service verbessern zu können.

Es freut uns aber, dass dir das Zimmer gefallen hat, und wir hoffen, dich bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu können.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Insgesamt Unzufrieden

Lieber Herr Oppinger,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast unser Haus zu bewerten.

Es tut uns leid zu hören, dass du insgesamt unzufrieden mit deinem Aufenthalt bei uns warst. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die du erlebt hast, denn wir nehmen die Sauberkeit in unserem Hotel sehr ernst und es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllt haben.
Das benannte Problem haben wir mit dem zuständigen Reinigungspersonal besprochen und eine Auffrischungsschulung arrangiert. So möchten wir sicherstellen, dass unsere hohen Standards in Zukunft immer eingehalten werden.

Wir hoffen, dass du uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit gibst, deinen Aufenthalt angenehmer zu gestalten.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

It was very nice. Location, contents, friendliness.

Dear Krapljanov,
thank you for your positive feedback!

Your feedback means a lot to us, and we’re delighted that everything met your expectations.
We hope to welcome you back soon for another great stay!

with kindly regards from Villach,

Ines Steiner| Ass. Front Office Manager

By Stipe
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Srednja žaloste zivija BiH

Dear Stipe,
thank you for your feedback.

We are sorry that your stay did not meet your expectations.
We would like to point out that cleaning of our rooms is carried out upon request. You are welcome to let us know if you would like cleaning and we will take care of it.

We also do not offer our own parking spaces, but there are public parking options nearby.
We regret that you found these aspects negative and hope that we can offer you a more pleasant experience during a future stay.

The team looks forward to welcome you back soon!

with kindly regards,
Ines Steiner| Front Office Manager
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