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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,367 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Hatte einen sehr guten Eindruck des Hotels & der Zimmer, leider war das Warmwasser (vormittags) kalt.

Lieber Herr Mayerhofer,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast unser Haus zu bewerten.

Wir wissen dein Feedback über unseren Service und unsere Einrichtungen sehr zu schätzen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Es kann leider gelegentlich vorkommen, dass bei hoher Nachfrage nach heißem Wasser, wie wenn viele Gäste gleichzeitig duschen, die Warmwasserversorgung beeinträchtigt wird. Wir verstehen, dass dies unangenehm ist und arbeiten daran, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Wir bedanken uns nochmals für deine Bewertung und dass du uns darauf Aufmerksam gemacht hast!

Das Team freut sich, dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und wünscht bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Super Hotel in toller Lage 😀

Liebe Frau Fröhlich,
vielen Dank für die super Bewertung.

Jedes positive Feedback treibt uns weiter an, alles in unserer Macht stehende für die Zufriedenheit unserer Gäste zu tun.

Es freut uns total, dass euch unser Hotel so gut gefallen hat und ihr einen angenehmen Aufenthalt hattet.

Das Team freut sich, euch bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und wünscht bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

It was very good, we loved the location, it was cozy.

Dear Gomboc,
thank you for your great feedback!

We're so glad you enjoyed the location and found the place cozy.

It would be a pleasure to welcome you back for your next stay. We look forward to seeing you again soon!

with kindly regards from Villach,

Ines Steiner| Front Office Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Modern und locker
Aber leider scheinbar KEIN Putzpersonal

Liebe/r Herr/Frau Moser,
Vielen Dank, dass ihr euch die Zeit genommen habt, um uns euer Feedback zu geben.

Es freut uns, dass euch der moderne und lockere Stil unseres Hotels gefallen hat.
Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Reinigung. Wir nehmen die Sauberkeit in unserem Hotel sehr ernst und es tut uns leid, dass wir eure Erwartungen nicht erfüllt haben.
Das benannte Problem haben wir mit dem zuständigen Reinigungspersonal besprochen und eine Auffrischungsschulung arrangiert. So möchten wir sicherstellen, dass unsere hohen Standards in Zukunft immer eingehalten werden.

Das Team freut sich, euch bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und wünscht bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager

By Milena
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Posizione ottimale, appartamento ampio e silenzioso, letti comodi. Avrei gradito trovare nel portale online per la prenotazione delle informazioni in merito al parcheggio.

Cara Milena,
grazie per la tua fantastica recensione!

Siamo molto lieti che ti sia piaciuta la posizione, l'appartamento tranquillo e i letti comodi. Ci scusiamo per la mancanza di informazioni sul parcheggio nel portale di prenotazione online. Si prega di notare che l'hotel non dispone di posti auto propri. Faremo in modo che queste informazioni siano comunicate in modo più chiaro in futuro.

Speriamo di darvi il benvenuto presto!

Cordiali saluti,
Ines Steiner| Front Office Manager
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Sehr schönes und modernes hotel

Liebe Frau Stowasser,
vielen lieben Dank für die freundlichen Worte über unser Hotel und dass du dir die Zeit genommen hast den Aufenthalt zu bewerten!

Wir freuen uns sehr, dass ihr euren Aufenthalt bei uns genossen habt und eine so tolle Erfahrung hattet.

Das Team freut sich, euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünscht bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Tiefgarage zu Teure!
Beim Frühstück Tellerwärmer!
Sonst sehr angenehm, jederzeit wieder!

Lieber Herr Hartmann,
vielen Dank für dein Feedback!

Es freut uns, dass du deinen Aufenthalt als sehr angenehm empfunden hast.
Da wir leider über keine eigenen Parkplätze verfügen, möchten wir darauf hinweisen, dass die Tiefgarage nicht zum Hotel gehört, weshalb wir leider keinen Einfluss auf die Preise haben. Wir verstehen jedoch, dass dies ein wichtiger Punkt für dich war.
Wir suchen immer nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern: Deshalb teile uns gerne mit, ob die Teller zu warm waren oder es der fehlende Tellerwärmer war.

Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin

mit lieben Grüßen aus Villach,
Ines Steiner| Front Office Manager
By Stephan
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Ich war sehr zufrieden und werde das nächste Mal wieder ein Zimmer buchen

Lieber Stephan,
wir danken dir, dass du dir die Zeit für diese tolle Bewertung genommen hast.

Jedes positive Feedback treibt uns weiter an, alles in unserer Macht stehende für die Zufriedenheit unserer Gäste zu tun. Umso mehr freut es uns, dass uns dies gelungen ist.

Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Aufenthalt damit wir dich bald wieder bei uns begrüßen dürfen!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr günstig gür Bahnreisende. Ansprechende Ausstattung. Guter Preis. Sehr angenehmes Wohnem.

Liebe Frau Gegenbauer,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine tolle Bewertung zu geben!

Es freut uns, dass du mit der Lage, der Ausstattung und dem Preis zufrieden warst.
Wir sind froh, dass du deinen Aufenthalt bei uns als angenehm empfunden hast.

Das Team freut sich, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

preis leistung in ordnung

Lieber Herr Fuchsbauer,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen!

Wir freuen uns sehr, dass es dir bei uns gefallen hat und wir würden dich sehr gerne bald wieder bei uns begrüßen dürfen!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Front Office Manager
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