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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,370 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/10/2024)
Date of experience: 10/2024

seht gute Lage, sauber

Liebe Nathalie,
vielen Dank, dass du dir sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu geben.

Wir wissen Ihr Feedback über unseren Service und unsere Einrichtungen sehr zu schätzen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Schönes Hotel, tolle Zimmer, gute zentrale Lage inkl. Garage.

Lieber Daniel,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast unser Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass diese so gut ausgefallen ist und du dich bei uns wohlfühlen konntest.
Wir freuen uns sehr, dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By K
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (24/10/2024)
Date of experience: 08/2024

Harry's was a great hotel. I especially loved that they had an area for washing machines and dryers. Such a great idea, more hotel's should do it 😊

Dear Hardinge,
thank you for your positive feedback about your stay with us!

We greatly appreciate all feedback from our guests and especially pleased to hear that you enjoyed your stay with us and would recommend us to others.

We hope to welcome you back soon and wish you all the best!

with kindly regards from Villach,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Very convenient if you are traveling by train or bus, as the hotel is right next to both. The room was spacious, comfortable and quiet.

Dear Beimane,
thank you so much for your review and for taking the time to share it!

We greatly appreciate all feedback from our guests. We are especially pleased to hear that you enjoyed your stay with us and would recommend us to others.

We look forward to welcoming you back soon!

with best regards,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By Checker
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/10/2024)
Date of experience: 10/2024

OK, Frühstück könnte etwas umfangreicher sein

Lieber Checker,

vielen Dank für die gute Bewertung und dass du dir die Zeit dafür genommen hast.

Gerne kannst du uns per E-Mail mitteilen, was dir beim Frühstück gefehlt hat.

Bis zum nächsten Mal!

Mit herzlichen Grüßen aus Villach
Nadine Maier | Front Office Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Lovely staff, great location.

Dear Spraggan,
thank you for your positive feedback!

Your feedback means a lot to us, and we’re delighted that everything met your expectations.
We hope to welcome you back soon for another great stay!

wish you all the best and kindly regards from Villach,

Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By Thomas
Business
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Generell positiv. Beleuchtung im Zimmer teilweise für Arbeit im Zimmer nicht optimal und zu dunkel.

Lieber Thomas
vielen Dank für die tolle Bewertung und dass du dir dafür die Zeit genommen hast!

Es freut uns, dass du insgesamt positive Erfahrungen gemacht hast.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Beleuchtung im Zimmer ernst und werden prüfen, wie wir die Lichtverhältnisse für unsere Gäste verbessern können. Der Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste liegen uns am Herzen.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Die Zimmer schön, modern und sauber. Das Gebäck beim Frühstück war nicht von guter Qualität und der Obstsalat schmeckte alt. Leider fuhr bei meinem Aufenthalt die Kehrmaschine der Stadt vor meinem Fenster bei meiner ersten Nacht von 5:15 Uhr bis 5:45 Uhr und bei meiner zweiten Nacht im Hotel von 4:15 Uhr bis 4:40 Uhr. Ich war von diesem Zeitpunkt an wach und konnte nicht mehr einschlafen. Dies ist der Grund, warum ich einen Aufenthalt in Ihrem Haus nicht mehr buchen werde. Gerne können Sie diese Stellungnahme an die Stadtverwaltung weiterleiten.

Liebe Margit,
vielen Dank für deine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel.

Wir freuen uns, dass dir die Zimmer gefallen haben und du deren Modernität und Sauberkeit geschätzt hast.

Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Qualität des Frühstücks und den Lärmbelästigungen durch die Kehrmaschine nicht zufrieden waren. Leider haben wir auf die städtischen Vorschriften und deren Zeitpläne keinen Einfluss. Wir kämpfen jedoch schon seit einiger Zeit für eine Verbesserung dieser Situation und sind stets bemüht, das Erlebnis unserer Gäste zu optimieren.

Wir werden Ihre Anmerkungen zur Qualität des Frühstücks intern besprechen, um auch hier Verbesserungen zu erreichen.
Dein Feedback ist uns wichtig, und wir werden es an die zuständigen Stellen weiterleiten.

Wir hoffen, dass du uns in der Zukunft vielleicht noch eine Chance geben wirst, um dir einen angenehmeren Aufenthalt bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By Florian
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (18/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Super Hotel. nette Gimmicks Nachtlicht an WC und Roboter beim Frühstück fürs abservieren. Abwechslung bei der Wurst beim Frühstück wäre nett.

Lieber Florian,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hasst, uns eine Bewertung zu geben.

Wir wissen dein Feedback über unseren Service und unsere Einrichtungen sehr zu schätzen und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By Name
Business
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (18/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Es kam so vor, als ob es zu viele Mitarbeiter an der Rezeption gibt und zu wenig Reinigungskräfte.
Frühstück war in Ordnung, leere Behälter wurden schnell wieder gefüllt. Hotelbar war gut.
Generell ganz nett, aber halt nicht sauber.

Liebe Lea,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es tut mir leid zu hören, dass Du mit der Sauberkeit und dem Reinigungsservice während Deines Aufenthalts unzufrieden warst. Deine Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen sie ernst.

Wir werden Dein Feedback an unser Team weiterleiten, um sicherzustellen, dass wir die Reinigungsprozesse überdenken und verbessern. Es ist uns wichtig, dass sich alle Gäste in unserem Hotel wohlfühlen und einen hohen Standard an Sauberkeit erleben.

Es freut mich, dass Dir das Frühstück und die Hotelbar gefallen haben! Wir legen Wert darauf, dass unsere Gäste auch kulinarisch zufrieden sind.

Wir hoffen, Du gibst uns in Zukunft eine neue Chance, um Deinen Aufenthalt zu verbessern. Dein Feedback hilft uns, uns weiterzuentwickeln und unseren Service zu optimieren.

Vielen Dank noch einmal für Deine Rückmeldung!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
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