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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 4,108 reviews across 9 portals
:
By Massimo Paganini
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Non all'altezza del costo del soggiorno.

Dear Massimo,
thank you for your feedback. We’re sorry to hear that you felt your stay did not match the costs.
Your comments are valuable to us, and we will take them into consideration as we strive to improve our services.

We hope to have the opportunity to welcome you again in the future.

with best regards,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By Frank
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sauberkeit, Austattung der Zimmer sind für mich Selbstverständlich. Der Service war hingegen sehr freundlich und kompetent. Gerne wieder!

Lieber Frank,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast unser Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass diese so gut ausgefallen ist und du dich bei uns wohlfühlen konntest.
Wir freuen uns sehr, dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By Maciej
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Das Hotel, die Lage und vor allem das Personal waren Top

Lieber Maciej,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu geben. Wir wissen dein Feedback über unsere Mitarbeiter sowie unseren Service/Einrichtung sehr zu schätzen und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin wünscht das Team alles Gute und herzliche Grüße aus Villach,

Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Alles okay, allerdings schien es beim Frühstücksbereich wg. der deutlich vorhanden Fruchtfliegen ein Problem zu geben.

Liebe Familie Jansen,
vielen Dank, dass Ihr Euch die Zeit genommen habt, um uns ein Feedback zu geben. Wir nehmen die Sauberkeit in unserem Hotel sehr ernst und es tut uns leid, dass Eure Erwartungen in dieser Hinsicht nicht erfüllt haben. Wir garantieren, dass wir uns umgehend darum gekümmert haben.

Wir würden uns freuen, wenn wir Euch wieder bei uns im Hotel begrüßen dürfen und bedanken uns, dass ihr uns darauf aufmerksam gemacht habt!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Großes, modernes Zimmer, gemütliches Bett, schön leise, frischer Geruch, tolles Bad, alles bestens. Zentral gelegen.

Liebe Vivien,
vielen Dank für die freundlichen Worte über unser Hotel! Wir freuen uns sehr, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast und deine so tolle Erfahrung mit uns teilst.

Das Team freut sich, bald wieder von dir zu hören und dich wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By Sonja Lagotka
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr freundliches Personal und ein tolles Frühstück ! Tolle Lage !

Liebe Sonja,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast unser Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass diese so gut ausgefallen ist und du dich bei uns wohlfühlen konntest.
Wir freuen uns sehr, dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By Alex
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr freundliches Personal, sehr ruhige und komfortable Zimmer, gutes Frühstück, perfekte Lage und kostenfreies Parken gleich um die Ecke

Lieber Alex,
vielen Dank für die positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du eine gute Erfahrung gemacht hast. Ganz besonders freut es uns, dass dir das freundliche Personal und die Einrichtung gefallen hat.
Wir bemühen uns, allen unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Es tut uns leid, dass wir die Erwartungen im Bereich der Reinigung nicht erfüllt haben. Bitte beachte, dass wir auf Anfrage gerne das Zimmer kostenlos reinigen.

Das Team freut sich, bald wieder von dir zu hören und dich wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (09/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Nett und preislich fair. Die Zimmer sind sehr leise und das Frühstücksbuffet ist sehr gut.

Lieber David,
vielen Dank, dass du dir sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu geben.
Wir wissen dein Feedback über unseren Service und unsere Einrichtungen sehr zu schätzen und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By Chrigä
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

gutes Hotel, unkompliziert, super Lage

Liebe/r Chrigä,
vielen Dank für die freundlichen Worte über unser Hotel! Wir freuen uns sehr, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast.
Wir suchen immer nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern: Deshalb freuen wir uns, dir mitteilen zu können, dass wir uns diesem Problem annehmen!

Das Team freut sich, bald wieder von dir zu hören und dich wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager

By Dave
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Alles in allem toll, der Preis ist für 2 Tage relativ hoch ausgefallen. Aufzugssystem sollte überdacht werden.

Lieber Dave,
schön, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast.
Wir suchen immer nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern und bedanken uns für das Feedback.
Das Team freut sich, bald wieder von dir zu hören und dich wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
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