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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,623 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Average: The location is good. The reception was not frendly or helpful; maybe because I do not speak German.

Dear Khoo,
thank you for your feedback!

We're glad to hear that our hotel was ideally located.

We're sorry to hear that your experience with our team was not as expected. Our team aims to provide a welcoming atmosphere to all guests, and we will work on improving this.
Please note that we only sell hygiene products in the vending machine and not at the reception.

It would be a pleasure to welcome you back for your next stay.

with kindly regards from Villach,

Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By Marlies Feiertag
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Eindruck generell gut.

Liebe Marlies,
vielen Dank für deine Bewertung!

Es tut mir leid zu hören, dass du das Zimmer als kalt empfunden hast, trotz der eingestellten Temperatur.
Wir nehmen dein Feedback ernst und werden unsere Heizsysteme noch einmal überprüfen, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.

Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Aufenthalt von unserem Service und Komfort überzeugen zu können!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By Luis C.
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Exactly what I needed for my job Interview.

Dear Luis,
thank you very much for your excellent review!

We are really glad that you enjoyed your stay with us and wish you all the best for your career!

See you soon.

Best regards
Nadine Maier | Assistant to the hotel manager
By ROLLAND
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bon séjour. Merci

Chère Aurélie,
merci beaucoup pour votre excellente critique!
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour.
A la prochaine fois !
Cordialement
Nadine Maier | Assistante du directeur de l'hôtel
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

It was good (included price)

Dear Mr. Fehervari,
thank you very much for your review!

We are really sorry that it was cold in your room. If there is no card in the room the system changes the temperature setting automatically to 22°C.

We are looking forward to welcoming you again in our hotel.

Best regards

Nadine Maier | Assistant to the hotel manager
By Ralph Klassen
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

'Großzügige, saubere, moderne Zimmer. Angenehmer Frühstücksbereich.

Lieber Dr. Klassen,

vielen Dank für die ausgezeichnete Bewertung!

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Leistungen rundum zufrieden waren.

Bis zum nächsten Mal!

Mit herzlichen Grüßen aus Villach
Nadine Maier | Assistenz der Hoteldirektion
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Angenehmes Hotel / tolles Personal

Lieber Herr Beran,

vielen Dank für die ausgezeichnete Bewertung - wir freuen uns sehr!

Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen aus Villach
Nadine Maier - Assistenz der Hoteldirektion
By Matej Zovkic
Business
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Im allgemeinem über aus zufrieden. Sehr nettes Personal. Komme jedes Jahr wieder.

Lieber Herr Zovkic,

vielen Dank für die tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service und unseren Leistungen wieder sehr zufrieden warst!

Bis zum nächsten Mal!

Mit herzlichen Grüßen aus Villach
Nadine Maier - Assistenz der Hoteldirektion
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

komfortable Unterkunft gleich beim Bahnhof und der Innenstadt, sauber-komfortables Zimmer, freundlicher Empfang und ein tolles Wohnzimmer :)

Lieber Walter,
vielen Dank für die großartige Bewertung!

Wir freuen uns sehr, dass du dich während eures Aufenthaltes rundum wohlgefühlt hast.

Bis bald,
Nadine Maier | Assistenz der Hoteldirektion
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/12/2024)
Date of experience: 12/2024

ok, preislich mit den vorhandenen Alternativen zu teuer

Lieber Lukas,

vielen Dank für deine Bewertung!
Wir freuen uns, dass du dir die Zeit genommen hast, unser Hotel zu bewerten.

Unser Designkonzept trifft natürlich nicht jeden Geschmack; das ist uns bewusst.

Mit freundlichen Grüßen aus Villach
Nadine Maier - Assistenz der Hoteldirektion
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