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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,370 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (28/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr ansprechendes u. trendiges Hotel, direkt am Bahnhof hat wohl Vor- und Nachteile. Parken in der öffentlichen Tiefgarage nicht ganz billig. Frühstück gut, Mitarbeiter auch!

Lieber Felix,
vielen Dank für deine Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit waren und du unsere Einrichtung sowie den Service genießen konntest.

Wir hoffen, du hattest einen angenehmen Aufenthalt bei uns und wir freuen uns darauf, dich bald wiederzusehen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr gut. Nur zimmer sehr hellhörig. Man hört viel vom fussgetrampel und möbelrücken bzw. Auch türknallen von anderen.

Lieber Alexander,
Vielen Dank für dein Feedback!
Es freut uns, dass dir der Aufenthalt insgesamt gut gefallen hat. Wir bedauern jedoch, dass die Hellhörigkeit der Zimmer deinen Aufenthalt beeinträchtigt hat. Wir werden dein Anliegen ernst nehmen und nach Möglichkeiten suchen, um den Geräuschpegel zu reduzieren.

Das Team freut sich, bald wieder von dir zu hören und wünscht bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager

No Public Name
Business
Reviewed: 1 year ago (27/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Dem Preis entsprechend gut, ich habe gut geschlafen, die Temperatur im Zimmer war einwandfrei! Frühstück war gut! Alles in Ordnung.

Lieber Michael,
vielen Dank für deine freundlichen Worte über unser Hotel!
Wir freuen uns sehr, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast. Ganz besonders freut es uns, dass dir der Service und die Qualität unseres Frühstücks gefallen hat.

Das Team freut sich, bald wieder von dir zu hören und wünscht bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Top. Sehr zufrieden.
Weiter so.

Lieber Lucic,
das Team bedankt sich, dass du dir die Zeit für deine tolle Bewertung und das Feedback genommen hast.
Es freut uns sehr, dass diese so gut ausgefallen ist und du dich bei uns wohlfühlen konntest.

Wir freuen uns sehr, dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Hat den Erwartungen voll entsprochen

Lieber Anton,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen!
Wir freuen uns sehr, dass es dir bei uns gefallen hat und wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Angenehme, Ruhige Ambiente

Lieber Josef,
herzlichen Dank für das positive Feedback. Wir wissen deine Bewertung über unseren Service und unsere Einrichtungen sehr zu schätzen und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By Andrea Engl-Lohninger
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ihre Mitarbeiter sind sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit.

Liebe Andrea,
vielen Dank für deine begeisterte Bewertung.

Jedes positive Feedback treibt uns weiter an, alles in unserer Macht stehende für die Zufriedenheit unserer Gäste zu tun.
Es freut uns total, dass unsere Mitarbeiter so positiv aufgefallen sind. Wir werden das Lob an die Kollegen weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles erdenklich Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/09/2024)
Date of experience: 09/2024

An sich sehr gut.
Zu 6: Warum ich nur 3 Punkte bei Wohnzimmer gebe: Es ist OK, dass um 22:30 die letzte Order ist. Warum müssen wir aber um 23:00 die Lobby verlassen. Ich war mit Kollegen aus anderen Standorten im Hotel und wir hätten uns gerne noch weiter unterhalten. Gerade auf Dienstreise hat man Gelegenheit, all die inoffiziellen Themen zu besprechen, die im Büro nicht diskutiert werden. Vielleicht findet Ihr einen Weg, dass man weiter sitzen bleiben darf. Wie gesagt, Service muss nach 23:00 nicht unbedingt sein.
zu 9: Ich war schon mal hier, weil unsere Teamassistenz seinerzeit das Hotel gebucht hat. An sich gefällt es mir, deshalb habe ich diesmal gleich das Hotel als Wunschhotel angegeben,
zu 11: Ich kenne nur dieses Hotel und kann daher nicht die gesamte Marke empfehlen.

Lieber Manfred,
vielen Dank für die tolle Bewertung und dass du dir dafür die Zeit genommen hast!
Wir freuen uns sehr, dass du deinen Aufenthalt bei uns genießen konntest.

Den beschriebenen Vorfall können wir natürlich nachvollziehen. Jedoch muss ich leider mitteilen, dass das Haus über die Nacht nicht besetzt ist und somit die Eingangstüre und auch die Lobby aus Sicherheitsgründen geschlossen werden muss. Wir bedauern, keine Lösung dafür anbieten zu können und bitten um Verständnis!

mit herzlichen Gründen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Die Betten sind sehr hart. Sehr schlecht geschlafen.

Liebe Melanie,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu deiner Erfahrung mit unserem Hotel zu geben.
Wir bemühen uns, allen unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllt haben.
Wir suchen immer nach Wegen, unseren Service zu verbessern und dein Feedback ist deshalb wertvoll für uns. Nochmals vielen Dank für deine Zeit.

mit freundlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By Inka Teufl
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (25/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Grundsätzlich finde ich euer Konzept super, Lage direkt am Bahnhof perfekt, auch das dazubuchen der Tiefgarage war optimal. Zimmerreinigung haben wir storniert, da wir nur 3 Nächte dort waren, es dürfte aber nach der ersten Nacht trotzdem wer im Zimmer gewesen sein???? Sehr enttäuscht waren wir von der Sauberkeit. Tolle Idee, dass Weingläser im Zimmer sind, aber wenn der Rotwein von den Vorgängern noch sichtbar ist geht das gar nicht. Am Besen, der im Zimmer hängt, war Mist dran, die Sockelleisten haben schon länger kein Reinigungstuch gesehen, Staub am Fernseher und auf den Hockern, schmutzige Fenster, ... sehr schade, da denkt man schon darüber nach, ob man euch weiter empfehlen soll ...

Liebe Inka,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns ein Feedback zu geben.

Wir nehmen die Sauberkeit in unserem Hotel sehr ernst und es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllt haben.
Das von Ihnen benannte Problem haben wir mit dem zuständigen Reinigungspersonal besprochen und eine Auffrischungsschulung arrangiert. So möchten wir sicherstellen, dass unsere Standards in Zukunft immer eingehalten werden.

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben! Wir hoffen, wir dürfen dich bald wieder bei uns begrüßen.

mit freundlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
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