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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,623 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Schönes neues Hotel, mit komfortablen, sauberen Zimmern und freundlichem, hilfsbereitem Personal. Schönes Ambiente für ein Budgethotel! Leider waren der Duschkopf und die Duschtüre leicht abgenutzt/verkalkt!

Lieber Christian,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung!

Wir schätzen jede Rückmeldung unserer Gäste sehr. Umso mehr freut es uns, dass dir der Aufenthalt bei uns so gefallen hat und du uns weiterempfehlen würdest.
Dein Hinweis zu den Duscharmaturen ist sehr wertvoll für uns, und wir werden uns darum kümmern, dass solche Details schnellstmöglich in Ordnung gebracht werden.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns für dein Feedback!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By Heinz
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ich war sehr beeindruckt von Hotel und den gebotenen Möglichkeiten. Das Zimmer war wohldurchdacht geplant und gut ausgestattet. Harry's home ist nun ganz an die Spitze meiner Suchliste nach Hotels gelangt.

Lieber Heinz,
vielen Dank für deine wunderbare Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Hotel und den angebotenen Annehmlichkeiten so zufrieden warst. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass unsere Hotelgruppe nun ganz oben auf deiner Liste steht.

Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager


No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wie würdest Du deinen allgemeinen Eindruck beschreiben?

Lieber Florian,
vielen Dank für die tolle Bewertung!

Es freut uns sehr, dass du eine positive Erfahrung mit uns gemacht hast und du du deinen Aufenthalt bei uns genießen konntest.

Wir freuen uns sehr, dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

eventuell etwas mehr Wurstsorten zum Frühstück

Lieber Franz,
vielen Dank für die tolle Bewertung und dass du dir dafür die Zeit genommen hast!

Es freut uns sehr, dass du deinen Aufenthalt bei uns genießen konntest. Da wir stets bestrebt sind, unseren Service zu verbessern, ist dein Feedback für uns besonders wertvoll. Wir werden die Frühstücksauswahl gemeinsam mit dem Team überprüfen und gegebenenfalls erweitern.

Nochmals vielen Dank für deine Zeit.

Das Team freut sich, dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und verbleibt bis dahin,

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By Russell
Alone
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Perfect in every respect

Dear Russel,
thank you so much for taking the time to leave us such a great review!

We are very pleased that you enjoyed your stay with us and we would love to welcome you back soon!

with lovely regards from Villach,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ich fühlte mich sehr wohl, die Zimmer sind in angenehmen Farben ausgestattet, es ist reichlich Platz vorhanden.

Liebe Gertraud,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu geben.

Wir wissen dein Feedback über unseren Service und unsere Einrichtungen sehr zu schätzen und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager

By Hartl Josefine
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ein feines Hotel für Städtetrips! Sehr zentral gelegen und trotzdem ruhig!

Liebe Josefine,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast unser Haus zu bewerten.

Wir wissen deine freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns sehr, dass du eine tolle Erfahrung mit uns gemacht hast.

Das Team freut sich sehr, dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und wünscht bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By Steinlechner Dietmar
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wenn man Villach ein Zimmer zum Bahnhof raus hat, dann ist mit Schlafen ab fünf uhr früh Schluss, denn da fährt die Kehrmaschine. :-(

Lieber Diemar,
vielen Dank für deine positive Rezension!

Es freut uns, dass du mit dem Hotel insgesamt zufrieden warst und wir wissen dein Feedback über unseren Service und unsere Einrichtungen sehr zu schätzen.

Wir bedauern, dass wir leider den Lärm durch die öffentliche Straßen-und Flächenreinigung der Stadt nicht beeinflussen können. Jedoch werden wir prüfen, ob es mögliche Lösungen gibt, um den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Das Team freut sich, dich bald wieder bei uns im Haus (mit einem Zimmer in den Innenhof) begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By Christine
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Personal sehr freundlich, Zimmer schön und zweckmäßig eingerichtet.
Badezimmer könnte besser geputzt sein.

Liebe Christine,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns dein Feedback zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass du das freundliche Personal und die Einrichtung des Zimmers positiv hervorhebst.

Gleichzeitig bedauern wir, dass wir deine Erwartungen nicht zur Gänze erfüllt haben. Wir nehmen deine Anmerkung sehr ernst und werden dies mit unserem Reinigungsteam besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Standards in diesem Bereich immer eingehalten werden.

Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Aufenthalt von der Qualität unseres Service und unserer Sauberkeit vollständig überzeugen zu können und freuen uns auf deinen nächsten Besuch!

mit herzlichen Grüßen aus Villach,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (14/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Hat alles gepasst. Weder zu modern, noch zu alt. Ein paar Kollegen jedoch konnten nicht gut schlafen, weil um 5 Uhr eine Kehrmaschiene die Straßen sauber gemacht hat und dabei etwas laut war.

Lieber Daniel,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung!

Es freut uns, dass du mit dem Hotel insgesamt zufrieden warst und wir wissen dein Feedback über unseren Service und unsere Einrichtungen sehr zu schätzen.

Wir bedauern, dass wir leider den Lärm durch die öffentliche Straßen-und Flächenreinigung der Stadt nicht beeinflussen können. Jedoch werden wir prüfen, ob es mögliche Lösungen gibt, um den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Wir hoffen, dich und deine Kollegen bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen einen erholsamen Aufenthalt bei deinem nächsten Besuch!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
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