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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,373 reviews across 9 portals
:
By Zehetner-Piewald
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Dass um den Preis ein Zimmer nicht täglich gereinigt wird und dann auch noch schmutzig ist, stört mich sehr. Auch die Auswahl beim Frühstück ist überschaubar. 2023 hatte ich einen besseren Eindruck!

Liebe Elisabeth,
vielen Dank für dein Feedback!

Es tut mir leid zu hören, dass du mit der Zimmerreinigung und der Frühstücksauswahl unzufrieden warst. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir werden dein Anliegen unbedingt mit unserem Team besprechen. Dein Eindruck von 2023 ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass du bei deinem nächsten Aufenthalt ein besseres Erlebnis hast.

Das Team hofft, bald wieder von dir zu hören und wünscht bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By Daniel Graemkow
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Die Hotelzimmer sind modern eingerichtet, sehr sauber und geräumig. Das Personal an der Rezeption trat stets freundlich und sehr zuvorkommend auf.
Das Frühstücksbuffet war überschaubar, es mangelt an frischem Obst und angemessener Tischhygiene zu Zeiten eines hohen Andrangs.

Lieber Daniel,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!

Es freut uns zu hören, dass dir das modern eingerichtete Zimmer und die freundlichen Mitarbeiter gefallen haben.

Die Anmerkungen zum Frühstücksbuffet nehmen wir sehr ernst. Wir werden die Qualität des Obstangebots und die Tischhygiene während Stoßzeiten überprüfen, um unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (18/09/2024)
Date of experience: 09/2024

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Lieber Christian,
vielen Dank für deine Bewertung und dass du uns auf die defekte Duschtüre aufmerksam gemacht hast.

Wir hoffen, du hatten einen angenehmen Aufenthalt bei uns und wir freuen uns darauf, dich bald wiederzusehen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By Thomas Thanner
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (18/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ein angenehmer Aufenthalt, ein sehr modernes und sauberes Hotel.

Ich war positiv beeindruckt, ein Kühlschrank im Zimmer ist der einzige Kritikpunkt.

Danke für den Service

Lieber Thomas,
vielen Dank für die tolle Bewertung und dass du dir dafür die Zeit genommen hast!
Wir freuen uns sehr, dass du deinen Aufenthalt bei uns genießen konntest.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Very comfortable and well planned rooms. Plenty of hooks and shelf space. Fabulous location. Great for cycling holidays.

Dear Ariane,
thank you for your review!
We are very pleased to hear that the reception staff were friendly and helpful. We hope you had a pleasant stay with us, and we look forward to seeing you again soon.

with kindly regards from Villach,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By Carsten
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Gut geführtes Haus in zentraler Lage in Villach. Ds Haus ist zum Zeitpunkt des Aufenthaltes ein gutes Jahr am Start, insofern gibt es immer noch den alles-neu-Eindruck vom Aufenthalt im letzten Jahr. Ein kleiner Mangel im Zimmer wurde ruckzuck beseitigt (Hausmeister ist da - darf er gleich zur Reparatur ins Zimmer?) - lobenswert. Bei großem Andrang gerät der Frühstücksbereich wie in vielen Hotels leider an seine Grenzen. Ich empfehle das Frühstück im Palais 26 am Hauptplatz, das ist zwar teurer, aber auch hochwertiger und man sitzt angenehmer :-) - Unverändert genial finde ich die Idee, sich die Nespresso aufs Zimmer zu buchen. Unverändert verwirrend finde ich die vielen Optionen zur Zimmerauswahl - ich würde gern einfach ein ruhiges Zimmer zum Hof aussuchen können.

Lieber Carsten,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen.

Wir wissen dein positives Feedback über unseren Service und unsere Einrichtungen sehr zu schätzen sind froh, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten.

Das Team freut sich, dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und wünscht bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (15/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Die Mitarbeitenden an der Rezeption und im Barbereich waren sehr sehr nett und kompetent udn sehr bemüht. Das Zimmer war ansprechend. Die Küche war allerdings eher grindig. Ich hatte das Bedürfnis alles vorher saubermachen zu müssen, bevor es benutzt wird. Die Ausstattung der Küche war für den Übernachtungspreis eher mäßig. Alles andere im Zimmer hat gepasst und war sauber. Insgesamt war der Preis für eine Nacht einfach irre und ich würde zu dem Preis nicht nochmals buchen wollen.

Liebe Familie Grinke,
vielen Dank für die tolle Bewertung!
Wir werden den Hinweis bezüglich der Küche unserem Housekeeping-Team weitergeben, vielen Dank!
Der Preis entspricht den ortsüblichen Preisen in der Hochsaison.
Wir haben immer wieder Angebote, zB 3=2.

Mit herzlichen Grüßen aus Villach
Nadine Maier | Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Schön und sauberes Hotel!

Lieber Andreas,
vielen Dank für die tolle Bewertung und dass du dir dafür die Zeit genommen hast!
Wir freuen uns sehr, dass du deinen Aufenthalt bei uns genießen konntest und hoffen, wir dürfen dich bald wieder bei uns im Haus begrüßen.

Mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager


No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr schöne Atmosphäre, modern und funktional, komfortable Zimmer zum Wohlfühlen, top Lage

Liebe Familie Wirth,
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so eine gute Erfahrung gemacht haben. Ganz besonders freut es uns, dass Euch die modernen Zimmer und die Atmosphäre gefallen hat.
Wir bemühen uns um einen exzellenten Kundenservice und hochwertige, regionale Zutaten und sind froh, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten.
Wir würden uns freuen, Euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Alles bestens,
Und eine sehr gute Reception!

Lieber Bertram,
das Team bedankt sich für die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Mitarbeiter an der Rezeption positiv aufgefallen sind. Wir hoffen, ihr hattet einen angenehmen Aufenthalt bei uns und wir freuen uns darauf, Euch bald wiederzusehen.

mit lieben Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
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