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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,373 reviews across 9 portals
:
By Willibald
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Personal war sehr freundlich
Hotel sehr gute Lage
Komme bestimmt wieder

Lieber Willibald,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses wunderbare Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass du die Freundlichkeit unseres Teams und die tolle Lage unseres Hotels besonders hervorhebst. Beides liegt uns sehr am Herzen, damit sich unsere Gäste bei uns rundum wohlfühlen und ihren Aufenthalt genießen können.

Dein Lob für die Sauberkeit sowie die guten Bewertungen für Rezeption, Zimmer und Service geben wir gerne an das gesamte Team weiter – das motiviert uns wirklich sehr. Noch schöner ist es, dass du uns weiterempfiehlst und gerne wiederkommen möchtest.

Wir freuen uns bereits jetzt auf deinen nächsten Besuch bei uns in Villach!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Jacqueline
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Modern freundlich cooles Konzept gute Lage Wohlfühlen perfekt auch für Business Reisende

Liebe Jacqueline,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Eindrücke zu deinem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass du unser modernes Konzept und die freundliche Atmosphäre so positiv hervorhebst. Besonders schön ist zu lesen, dass du dich nicht nur wohlgefühlt hast, sondern unser Haus auch für Business-Reisende als ideal empfindest – das ist für uns ein tolles Kompliment!

Deine sehr guten Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit und Service wissen wir wirklich zu schätzen. Dass du auch unsere Lage und das gesamte Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv wahrgenommen hast, freut uns ebenso. Über deine hohe Weiterempfehlung freuen wir uns sehr und nehmen dies als Ansporn, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir würden uns freuen, dich bei deinem nächsten Aufenthalt in Villach wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Das Konzept ist durchdacht und kreativ, die Putzfirma hat einfach nicht seinen Job gemacht

Liebe Kathi,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ehrliches Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns zu geben.

Es freut uns sehr, dass unser durchdachtes und kreatives Konzept bei dir gut angekommen ist und du den Service sowie unser Team an der Rezeption positiv bewertest. Solche Rückmeldungen motivieren uns besonders.

Deinen Hinweis zur Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass dein Zimmer bei der Ankunft nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und werden deine Rückmeldung umgehend intern weiterleiten, damit so etwas in Zukunft nicht mehr passiert.

Danke auch für dein ehrliches Preisempfinden und deine offenen Worte zur Weiterempfehlung. Deine Anmerkungen helfen uns, unseren Service stetig zu verbessern.

Wir hoffen, dass wir dich bei einer nächsten Gelegenheit wieder überzeugen dürfen.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Das Hotel vermittelt beim Betreten sofort ein Gefühl von Gastfreundschaft. Die Zimmer sind zweckmäßig eingerichtet. Moderne Annehmlichkeiten wie WLAN und Flachbildfernseher. Der öffentliche Bereich ist ok. Das Hotel hinterlässt einen guten Eindruck. Man will wiederkommen.

Liebe Schneider,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich von deinem Aufenthalt zu berichten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass du dich beim Betreten unseres Hotels gleich willkommen gefühlt hast und die moderne Ausstattung sowie die Funktionalität der Zimmer zu einem insgesamt positiven Eindruck beigetragen haben. Auch dass du den öffentlichen Bereich als angenehm empfunden hast, wissen wir zu schätzen – genau dieses Gefühl der Gastfreundschaft möchten wir all unseren Gästen vermitteln.

Deine Bewertung zur Sauberkeit nehmen wir sehr ernst und danken dir für diesen offenen Hinweis. Nur mit ehrlichem Feedback wie deinem können wir an den richtigen Stellen gezielt nachbessern und unseren Standard weiter verbessern.

Es ist schön zu hören, dass du gerne wiederkommen möchtest und uns sowie die Marke harry’s home weiterempfehlen würdest. Wir würden uns freuen, dich beim nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen und dir einen noch rundum stimmigeren Aufenthalt zu bieten.

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Peter Pirker
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Vom Personal bis zum Zimmer allesTop.
Kommen gerne wieder!

Lieber Peter,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses großartige Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass du dich sowohl von unserem Team als auch in deinem Zimmer bestens betreut gefühlt hast – genau dieses Wohlfühlgefühl möchten wir jedem Gast bieten. Dein Lob für Sauberkeit, Rezeption und den Service ist für uns eine tolle Bestätigung und motiviert das ganze Team.

Besonders schön ist auch, dass du uns weiterempfehlen würdest und dich schon jetzt auf einen Wiederbesuch freust. Das ist das schönste Kompliment für uns.

Wir hoffen, dich schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Der Eindruck war positiv. Es hat uns nur gestört, dass man ORF 2 nicht empfangen konnte. In Österreich würde man das schon erwarten.

Liebe Judith,

vielen herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein so positives Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns zu geben.

Es freut uns sehr zu lesen, dass ihr euch insgesamt wohlgefühlt habt und besonders die Rezeption, das Zimmer, unser Service und das Preis-Leistungsverhältnis überzeugen konnten. Deine durchgehend tollen Bewertungen bedeuten unserem Team wirklich viel und bestärken uns in unserem täglichen Engagement.

Deinen Hinweis bezüglich des fehlenden ORF 2 Empfangs nehmen wir sehr ernst und verstehen absolut, dass dies in Österreich einen berechtigten Erwartungspunkt darstellt. Es tut uns leid, dass hier eure Wünsche nicht ganz erfüllt wurden. Wir werden dieses Thema prüfen und dafür sorgen, dass unsere Gäste in Zukunft ein noch besseres Fernseherlebnis vorfinden.

Wir hoffen sehr, euch bald wieder bei uns in Villach begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By -
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Gute Lage, sicherer Fahrradkeller

Liebe Andrea,

herzlichen Dank für das positive Feedback zu unserem Standort und dem sicheren Fahrradkeller. Es freut uns sehr, dass du deinen Aufenthalt genießen konntest.

Auch deine Bewertungen zu Rezeption, Zimmer und Service wissen wir sehr zu schätzen. Schön, dass du uns weiterempfiehlst!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
By Van der glas
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

The service and reception was really good! And our room was big and beautyfull!
And the had Heineken beer!

Liebe Van der glas,

vielen Dank für dein positives Feedback und die tollen Bewertungen zu deinem Aufenthalt!

Es freut uns sehr, dass du besonders mit unserem Service sowie der Arbeit an der Rezeption zufrieden warst. Auch dass ihr das geräumige und schöne Zimmer genossen habt und sogar ein kühles Heineken für euch dabei war, hören wir gerne!

Deine Rückmeldung zur Sauberkeit nehmen wir uns sehr zu Herzen. Unser Ziel ist es, dass sich alle Gäste bei uns vollkommen wohlfühlen, daher werden wir uns bemühen, in diesem Bereich weiter an uns zu arbeiten.

Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Besuch in Villach wieder begrüßen zu dürfen und danken dir nochmals für deine ehrlichen Anmerkungen!

Mit besten Grüßen
Barbara Machor I Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir fühlten uns freundlich empfangen, hatten ein großzügiges Zimmer, das den Lärm der Straße fernhielt. Den Fahrradraum fanden wir sehr sinnvoll, wobei er an manchen Abenden fast schon wieder zu klein war. Das Frühstück war vielfältig und hat keine Wünsche offen gelassen. Die Mitarbeiter sind alle hilfsbereit und zuvorkommend. Auch die freundliche Einrichtung gefiel uns sehr.

Liebe Familie Heck,
vielen Dank für die großartige Bewertung!

Wir freuen uns sehr, dass ihr mit unserem Service und unseren Leistungen rundum zufrieden wart!

Bis zum nächsten Mal!

Mit herzlichen Grüßen aus Villach
Nadine Maier | Front Office Manager
By enzo
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ottima posizione, molto confortevole

Caro Enzo,
grazi per la tua valutazione.
Siamo lieti che hai fatto un buon soggiorno.

Alla prossima!

Cordiali saluti
Nadine Maier | Front Office Manager
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