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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,671 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Funktionell, heimelig

Lieber Gerald,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast unser Haus zu bewerten.

Wir wissen deine positive Bewertung zu schätzen und freuen uns sehr, dass du eine tolle Erfahrung in unserem Hotel gemacht hast.
Wir bemühen uns, den besten Gästeservice zu bieten und es freut uns zu hören, dass uns das gelungen ist. Nochmals vielen Dank!

Das Team freut sich, bald wieder von dir zu hören und wünscht bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (01/10/2024)
Date of experience: 10/2024

An sich gutes Konzept aber Umsetzung bedarf noch einiger Arbeit.

Lieber Dennis,
vielen Dank, dass Sie du dir Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu deiner Erfahrung in unserem Hotel zu geben.
Wir bemühen uns, allen unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllt haben und versichern, dass wir das Anliegen ernst nehmen. Das benannte Problem haben wir mit dem zuständigen Reinigungspersonal besprochen und eine Auffrischungsschulung arrangiert.
Wir suchen immer nach Wegen, unseren Service zu verbessern und Ihr Feedback ist deshalb wertvoll für uns.
Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager

By Heiko Essinger
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Gute zentrale Lage, ruhiges Zimmer

Lieber Heiko,
vielen Dank für die tolle Bewertung und dass du dir dafür die Zeit genommen hast!
Wir freuen uns sehr, dass du deinen Aufenthalt bei uns genießen konntest.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Gutes Hotel, Matratze etwas zu weich, im "Wohnzimmer" die Bodensteckdosen nicht für alle Stecker verwendbar.

Lieber Thomas,
vielen Dank dass du die die Zeit genommen hast für dein Feedback!

Es freut uns, dass dir das Hotel gefällt. Wir suchen immer nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern: Deshalb bedanken wir uns, dass du uns darauf Aufmerksam gemacht hast.
Gerne darf ich mitteilen, dass es an der Bar multifunktionale Steckdosen, die eine größere Flexibilität bieten gibt.

Das freut sich, bald wieder von dir zu hören und wünscht bis dahin alles Gute.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Lieber Dirk,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen!
Wir freuen uns sehr, dass es dir bei uns gefallen hat und wir würden dich sehr gerne bald wieder bei uns begrüßen dürfen!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Bestens! Super Hotel direkt am Bahnhof.

Lieber Philip,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu geben. Wir wissen dein Feedback über unseren Service und unsere Einrichtungen sehr zu schätzen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen aus Villach,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
By Hilmert
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr kompetenter Empfang an der Rezeption. Sehr freundliches und kompetentes Personal. Wir kommen sehr gerne wieder.

Lieber Hilmert,
vielen Dank für die super Bewertung.

Jedes positive Feedback treibt uns weiter an, alles in unserer Macht stehende für die Zufriedenheit unserer Gäste zu tun.
Es freut uns total, dass unsere Mitarbeiter an der Rezeption freundlich und hilfsbereit waren. Wir werden das Lob an die Kollegen weiterleiten.

Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (28/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr ansprechendes u. trendiges Hotel, direkt am Bahnhof hat wohl Vor- und Nachteile. Parken in der öffentlichen Tiefgarage nicht ganz billig. Frühstück gut, Mitarbeiter auch!

Lieber Felix,
vielen Dank für deine Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit waren und du unsere Einrichtung sowie den Service genießen konntest.

Wir hoffen, du hattest einen angenehmen Aufenthalt bei uns und wir freuen uns darauf, dich bald wiederzusehen.

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr gut. Nur zimmer sehr hellhörig. Man hört viel vom fussgetrampel und möbelrücken bzw. Auch türknallen von anderen.

Lieber Alexander,
Vielen Dank für dein Feedback!
Es freut uns, dass dir der Aufenthalt insgesamt gut gefallen hat. Wir bedauern jedoch, dass die Hellhörigkeit der Zimmer deinen Aufenthalt beeinträchtigt hat. Wir werden dein Anliegen ernst nehmen und nach Möglichkeiten suchen, um den Geräuschpegel zu reduzieren.

Das Team freut sich, bald wieder von dir zu hören und wünscht bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager

No Public Name
Business
Reviewed: 2 years ago (27/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Dem Preis entsprechend gut, ich habe gut geschlafen, die Temperatur im Zimmer war einwandfrei! Frühstück war gut! Alles in Ordnung.

Lieber Michael,
vielen Dank für deine freundlichen Worte über unser Hotel!
Wir freuen uns sehr, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast. Ganz besonders freut es uns, dass dir der Service und die Qualität unseres Frühstücks gefallen hat.

Das Team freut sich, bald wieder von dir zu hören und wünscht bis dahin alles Gute!

mit herzlichen Grüßen,
Ines Steiner| Ass. Front Office Manager

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