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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 5,818 reviews across 13 portals
:
By Sprenger
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Die Zimmertüren schließen zu laut

Leider Horror-Erlebnis:
Um 23.00 kommt eine Servicekraft ins Zimmer, hat sich geirrt, entschuldigt, diese Nacht bleibt in schlechter Erinnerung

Liebe/r Sprenger,

Es tut uns sehr leid zu hören, dass du eine unangenehme Erfahrung während deines Aufenthalts hattest. Die Situation mit der Servicekraft um 23.00 Uhr war ein bedauerliches Missverständnis, das keinesfalls hätte passieren dürfen. Wir möchten uns dafür aufrichtig bei dir entschuldigen. Bitte sei versichert, dass wir diesen Vorfall intern besprechen werden, um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal vorkommt.

Wir nehmen auch deinen Hinweis zu den lauten Zimmertüren ernst und werden prüfen, wie wir hier Verbesserungen vornehmen können.

Vielen Dank für dein Feedback. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen, und wir bedauern sehr, dass dein Aufenthalt in schlechter Erinnerung bleibt.

Falls du uns noch etwas mitteilen möchtest oder wir etwas tun können, um das Geschehene wieder gut zu machen, lass es uns bitte wissen.

Liebe Grüße,
dein harry's home Wien Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Lieber Klein,

Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du einen angenehmen Aufenthalt bei uns hattest. Falls es etwas gibt, das du uns noch mitteilen oder vorschlagen möchtest, lass es uns bitte wissen. Dein Feedback hilft uns, unseren Service noch weiter zu verbessern.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße,
Julia & harry's home Wien Team
By Tom
Alone
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Die Rezeptionistinnen sind sehr freundlich und professionell, das Zimmer war schön. Vor allem hat mir der Ausblick zur Donau gefallen. Komme definitiv wieder!

Lieber Tom,

Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du mit deinem Aufenthalt bei uns so zufrieden warst, insbesondere mit unserem freundlichen und professionellen Team an der Rezeption sowie dem schönen Zimmer mit Blick auf die Donau.

Es ist großartig zu hören, dass du definitiv wiederkommen möchtest – das ist das schönste Kompliment, das wir erhalten können!

Wir freuen uns schon, dich bei deinem nächsten Besuch in Wien wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße,
Julia & das harry's home Wien Team
By Muammer Arslan
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr gute Lage des Hotels. Die Zimmer sind sehr geräumig, schlicht und stilvoll eingerichtet. Man fühlt sich wie zu Hause. Das Personal ist sehr nett. Beim Frühstück könnte eine mediterrane Note wie Feta-Käse und Olivenöl sehr bereichernd sein. Aber ansonsten ist die Auswahl sehr reichhaltig. Vielen Dank nochmal!

Lieber Muammer Arslan,

Herzlichen Dank für deine wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass dir die Lage unseres Hotels, die geräumigen Zimmer und die stilvolle Einrichtung gefallen haben. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen, und es ist schön zu hören, dass uns das bei dir gelungen ist.

Dein Vorschlag, das Frühstück um eine mediterrane Note mit Feta-Käse und Olivenöl zu bereichern, ist eine großartige Idee! Wir werden dies gerne an unser Küchenteam weitergeben, um unser Angebot noch weiter zu verbessern.

Vielen Dank nochmal für deinen Aufenthalt und dein Feedback. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße,
Julia & das harry's home Wien Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Schönes Zimmer mit sehr gutem Ausblick - Leider war es sehr heiß in dem Zimmer, da man kein Fenster öffnen kann. Die Klimaanlage konnte die Temperatur auch nicht ausreichend nach unten kühlen. Anfangs konnte ich die Rezeption in dem großen Gebäude nicht finden.

Lieber Huber,

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass dir das Zimmer und der Ausblick gut gefallen haben. Es tut uns jedoch leid, dass die Temperatur im Zimmer nicht optimal war und die Klimaanlage nicht ausreichend kühlen konnte. Wir werden dies prüfen, um den Komfort für unsere Gäste zu verbessern.

Dass die Rezeption schwer zu finden war, bedauern wir ebenfalls. Wir werden überlegen, wie wir die Wegbeschreibung im Gebäude deutlicher gestalten können.

Trotz dieser Unannehmlichkeiten hoffen wir, dass du deinen Aufenthalt insgesamt genießen konntest. Wir würden uns freuen, dich bei deinem nächsten Besuch in Wien wieder begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße,
Julia & harry's home Wien Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Buena, solo el trato de las personas de recepción debería ser más amable

Querida Familia Moreno,

muchas gracias por mandarnos feedback tras vuestra paso por harry´s home Viena! Si hay algo con lo que no estáis a gusto, nos hubiera podido ayudaros durante vuestra estancia, así que cualquier cosa que surja, siempre por favor comentadlo con nuestro personal, que estará encantado de encontrar una solución.

Nos vemos a la próxima!

Un saludo,
Albert & vuestra harry´s home family!
By Sandra Smesitz
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Das Hotel und das Personal sind wirklich top und sehr zu empfehlen!
Die Zimmer sind sehr geräumig und es ist viel Platz.

Liebe Sandra Smesitz,

Vielen herzlichen Dank für deine großartige Bewertung! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass du mit deinem Aufenthalt bei uns so zufrieden warst und unser Hotel sowie das Personal so hoch einschätzt.

Besonders freut es uns, dass dir die geräumigen Zimmer und das Frühstück so gut gefallen haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten und es ist schön zu wissen, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.

Deine Empfehlung bedeutet uns viel und wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße,
Julia & harry's home Wien Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr angenehmer Aufenthalt

Lieber Singer,

Vielen Dank für deine positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du einen angenehmen Aufenthalt bei uns hattest und insbesondere mit dem Zimmer, der Sauberkeit und dem Service zufrieden warst. Auch deine hohen Bewertungen für unser Frühstück wissen wir zu schätzen.

Deine Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis und die Tatsache, dass du uns weiterempfehlen würdest, bedeuten uns viel. Wir werden weiterhin daran arbeiten, deinen Erwartungen gerecht zu werden und freuen uns darauf, dich bei deinem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Julia & Team harrys home Wien
By John Feltis
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (13/08/2024)
Date of experience: 08/2024

I was impressed with the ease of checking in, coupled with the sense of security. Our room was spacious, comfortable, and clean. The staff were very friendly and helpful. A special thank you to Desiree, one of the receptionists, for her cheerfulness and kindness. The hotel’s location in the Millennium Tower and close proximity to the Vienna Metro was an added benefit.

Dear John Feltis,

Thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that you had a great experience with us and found the check-in process easy and secure.

It’s fantastic to know that you enjoyed the spaciousness, comfort, and cleanliness of your room. We’re also pleased to hear that Desiree made a positive impression with her cheerfulness and kindness—she will be delighted to know her efforts were appreciated.

We're glad our location in the Millennium Tower and its proximity to the Vienna Metro added to your convenience. Your recommendation means a lot to us, and we look forward to welcoming you back in the future.

If there's anything we can do to make your next stay even better, please let us know.

Best regards,
Julia & the team at harry’s home Wien Millennium Tower
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (12/08/2024)
Date of experience: 08/2024

The customer service was excellent. Everyone is kind in all interactions. I was extremely surprised and pleased. On reason my recommendation would be a 7 is due to location. For tourists like ourselves more central would have been preferred. But otherwise it was WONDERFUL.

Hello Hendrickson,

Thank you for your kind words! We're delighted that you found our customer service to be excellent and that your stay was otherwise wonderful. We understand that the location may not have been ideal for your needs, but we appreciate your feedback. We hope to welcome you back in the future!

Best regards,
Julia & the team at harry’s home Wien Millennium Tower
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