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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 5,818 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Gepflegtes Hotel, sehr nettes Personal

Hallo Korth,

vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du unser Hotel gepflegt und das Personal als sehr nett empfunden hast.

Wir bedauern, dass du mit der Anordnung des Doppelbettes nicht ganz zufrieden warst. Dein Hinweis ist wichtig für uns, und wir werden überlegen, wie wir die Zimmergestaltung verbessern können.

Es wäre uns eine Freude, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Alles Liebe,
Julia & deine harry's home family
By Sultan
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/08/2024)
Date of experience: 07/2024

One of excellent hotel in Vienna

Dear Sultan,

Thank you for your feedback! We’re delighted to hear that you consider our hotel one of the excellent options in Vienna.

We appreciate your positive comments about our reception, rooms, and overall service. We’re sorry to hear that the breakfast and pricing didn’t fully meet your expectations. Your insights are valuable to us, and we will work on improving these aspects to enhance our guests' experience.

We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future!

All the best,
Julia & your harry's home family
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr gut, tolle Erreichbarkeit, Service sehr gut

Lieber Huetter,

Vielen Dank für dein großartiges Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Erreichbarkeit und dem Service unseres Hotels so zufrieden warst.

Dein positives Urteil zur Rezeption, den Zimmern und der Sauberkeit bedeutet uns sehr viel. Wir sind stolz darauf, dass du uns uneingeschränkt weiterempfehlen würdest, und das motiviert uns, unseren hohen Standard beizubehalten.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen!

Alles Liebe,
Julia & deine harry's home family
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/08/2024)
Date of experience: 05/2024

Gute Lage (sowie Aussicht), nettes Personal, Zimmer etwas unpersönlich

Lieber Chmielewski,

Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass du die Lage und Aussicht unseres Hotels sowie unser freundliches Personal geschätzt hast. Wir bedauern, dass das Zimmer für dich etwas unpersönlich wirkte und die Qualität sowie Ausstattung nicht deinen Erwartungen entsprachen. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden es in unsere laufenden Verbesserungsmaßnahmen einfließen lassen.

Es ist schön zu hören, dass du uns insgesamt weiterempfehlen würdest. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und deine Erwartungen dann noch mehr zu übertreffen.

Alles Liebe,
Julia & deine harry's home family
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (01/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr gutes Hotel für einen Businesstrip

Lieber Wetzchewald,

Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du unser Hotel für deinen Business-Trip als sehr gut empfunden hast. Besonders schön ist es zu hören, dass du mit unserer Rezeption, dem Zimmer, dem Service und dem Frühstück zufrieden warst.

Es ist auch toll, dass du uns und die Marke harry’s home hotels & apartments weiterempfehlen würdest. Wir freuen uns, dich hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Alles Liebe,
Julia & deine harry's home family
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Everything was good.

Dear Mohaselafshar,

we are so impressed by your positive review! We appreciate your kind words and are happy to read that you had a pleasant stay with us in Vienna!

We would love to have you back with us next time, or also check out our newest locations throughout Austria, Germany or Switzerland!

Best wishes,
your harry´s home family
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (31/07/2024)
Date of experience: 07/2024

War ein super Aufenthalt

Lieber Esch,

Vielen Dank für dein fantastisches Feedback! Es freut uns sehr, dass du einen super Aufenthalt hattest und mit der Rezeption, dem Zimmer, der Sauberkeit und unserem Service so zufrieden warst. Es ist schön zu hören, dass du uns weiterempfehlen würdest.

Wir werden uns bald mit dir in Verbindung setzen, um dir ein Angebot für einen Firmenpreis zu unterbreiten, und freuen uns, dass du unseren Newsletter abonniert hast.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Alles Liebe,
Julia & deine harry's home family
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (31/07/2024)
Date of experience: 07/2024

leider keinen guten Eindruck aufgrund der vielen Mängel.

Lieber Tesch,

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass dein Aufenthalt aufgrund der vielen Mängel nicht zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit der defekten Klimaanlage, dem fehlenden Warmwasser und dem störenden Geräusch am frühen Morgen. Leider hat uns die Fernwärme Wien informiert, dass die Wärmeleitung ausgefallen war. An diesem Problem wurde umgehend mit Hochdruck gearbeitet.

Wir schätzen deine Offenheit und werden die genannten Punkte umgehend überprüfen und beheben, um zukünftige Aufenthalte angenehmer zu gestalten.

Wir hoffen, dass du uns in Zukunft eine zweite Chance gibst.

Alles Liebe,
Julia & deine harry's home family
By Alviset
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (31/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Je suis très déçue de mon séjour chez vous. On arrive dans un hall très standing avec une équipe de réception très gentille. Mais une fois arrivé dans la chambre c’est l’hécatombe. On nous vend une vue sur le Danube qui n’est pas terrible de 4e étage mais en plus dessous se trouve une ligne de voie de fer quasi collée à l’immeuble et une route passagère avec des fenêtres mal isolées. On remarque aussitôt les rideaux aux nombreuses fenêtres, nous savions déjà qu’il y aurait un problème de soleil au petit matin. Ça n’a pas loupé, à 5h30 du matin, M. Était réveillé, à 6h30 le soleil brillait sur le rebord intérieur blanc et m’a réveillé également. Le problème d’eau chaude n’a pas été réglé mais la dame qui s’en est occupée était très serviable et vraiment désolée.
Je ne suis pas satisfaite du tout pour le tarif payé.

Dear Alviset,

We are very sorry to hear that your stay did not meet your expectations. While we are pleased that you found our reception team friendly and our lobby impressive, we regret that the room and its amenities did not satisfy you. We apologize for the issues with the view, noise, curtains, and hot water. We understand how frustrating these experiences can be.

We hope the monetary compensation provided has helped to make the situation a bit more bearable. Please know that we are taking your feedback seriously to improve our services.

Best regards,
Julia & your harry's home family
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Good value for money . Clean and comfortable room. Hotel is inside a shopping mall, which provides accessibility to different shops and restaurants.

Dear Sekulova,

many thanks for such a positive review. We are glad to read that you you enjoyed not only the room and the hotel itself, but also the location, next to the train station and inside the shopping mall, which made your trip to Vienna more practical!

Looking forward to welcoming you next time you are in Vienna, or maybe try out our newest locations throughout Germany, Austria and Switzerland!

Best wishes,
your harry´s home family
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