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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,034 reviews across 13 portals
:
By .
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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Liebe Heiligenbrunner,

vielen lieben Dank für dein positives Bewertung! Es freut uns zu wissen, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast.

Solltest du noch nach Wien kommen, würde es uns sehr freuen, dich bei uns wieder begrüßen zu dürfen. Ansonsten sind mehrere die harry´s home Familien in ganzen Österreich, Deutschland und der Schweiz, die auf dich sich freuen!

Beste Grüße,
Albert & deine Wiener harry´s home family
By S.
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr schönes Hotel. Die Zimmer sind sauber und haben eine schöne Aussicht. Es ist auch eine Kochnische mit Herd, Wasserkocher etc. vorhanden.

Liebe/r S,

herzlichen Dank für deine Bewertung und deine ehrlichen Anmerkungen zu deinem Aufenthalt in unserem Wiener Hotel.
Es freut uns zu hören, dass du unser Zimmer sowie die Sauberkeit und Pflege unserer Räumlichkeiten geschätzt hast!

Es würde uns sehr freuen, dich bei uns wieder begrüßen zu dürfen, nicht nur im Wien, sondern auch in unseren 16 anderen Standorten in Österreich, Deutschland und der Schweiz!

Herzliche Grüße,
Albert & deine harry´s home Familie
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Very basic travel hotel. Vienna hotel buried in mall was challenging to find and hurt the overall impression.

Dear Marios,

many thanks for taking the time to review your stay. We strive to continuosly improve, for this reason we would like to know where we did not meet your expectations. Should you want to discuss it any further, we will be happy to look at your feedback in detail.

If you are ever back in Vienna and would like to give our team a second chance, we would be happy to offer you our home once again.

Best Wishes,
Albert & your harry´s home team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Frühstück sollte im Preis inbegriffen sein.

Lieber Herr Straßer,

vielen lieben Dank für das nette Feedback. Es freut uns sehr zu wissen, dass du insgesamt zufrieden warst.

Wir hoffen, dich wieder bei uns mal begrüßen zu dürfen, nicht nur in Wien sondern auch in unseren mehreren Standorten in Österreich, Deutschland und der Schweiz.

Herzliche Grüße,
Albert & dein Team von harry´s home
By Thivhulani Muthaphuli
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

It was nice but cleaning once a week was not okay with me

Dear Thivhulani Muthaphuli,

many thanks for taking the time to review your stay, since your feedback is very important for us to continuously improve!

As a green and sustainable-certified hotel, we are implementing some measures to comply with our commitment with a greener world, yet without forgetting the needs of our guests. That is why, our guests can customize their cleaning patterns and make it daily at no extra cost. We only need to know at the front desk, in order to liaise with our housekeeping team.

Kindly note that, regardless of our guests´ cleaning choice, a laundry room is 24/7 is available, where additional bathroom amenities are always to be found.

We would love to have you with us next time you are in town, or maybe explore our newest and numerous locations through Austria, Germany or Switzerland!

Best Wishes,
Albert & your harry´s home team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Appartment ist sehr großzügig, Zimmer sind nachgemessenerweise kleiner als angegeben.
Das Hotel wirkt insgesamt sauber, schlicht und gepflegt.
Frühstück ist sehr bescheiden.

Lieber Baier,

Liebe/r [Name des Gastes],

herzlichen Dank für deine Bewertung und deine ehrlichen Anmerkungen zu deinem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass du unser großzügiges Apartment sowie die Sauberkeit und Pflege unserer Räumlichkeiten geschätzt hast.

Bezüglich des Frühstücks tut es uns leid zu hören, dass du damit nicht ganz zufrieden warst und dir kein Frühstück genossen hast. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen eine angenehme Auswahl zu bieten, und deine Kommentare sind wichtig für uns, um unsere Angebote zu überdenken und zu optimieren.

Vielen Dank für dein konstruktives Feedback. Wir hoffen, dass du uns in der Zukunft noch einmal besuchst, damit wir dir ein noch besseres Erlebnis bieten können.

Beste Grüße,
Albert & dein Team von harry´s home
By Rainer Brade
Business
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ein überteuerte durchschnittliches Hotel, das irgendwie anders" sein möchte

Lieber Herr Brade,

vielen Dank, dass du dich die Zeit genommen hast, dein Feedback bei uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass dein Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.

Wir streben danach, unseren Gästen ein angenehmes und einzigartiges Erlebnis zu bieten. Es tut uns leid, dass du von Lärm, insbesondere von einem Wecker aus einem anderen Zimmer, gestört wurdest. Wir werden unser Team darauf ansprechen, um sicherzustellen, dass solche Störungen minimiert werden.

Des Weiteren bedauern wir, dass du Mängel bei der Sauberkeit und der Ausstattung des Zimmers festgestellt hast. Schwarze Spuren am Boden und eine nahezu leere Toilettenrolle sind inakzeptabel und entsprechen nicht unseren Standards. Wir haben unsere Reinigungsteams entsprechend informiert, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unseren Service ständig zu verbessern. +

Wir hoffen, dass du uns in der Zukunft eine weitere Chance gibst, um dir ein besseres Erlebnis bieten zu können.

Herzliche Grüße,
Albert & dein Team von harry´s home
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr schöne Lage. Schöne Zimmer. Perfektes Hotel, Wien zu erkunden!

Liebe*r Wieser,

vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung und dein Lob zur Lage und den Zimmern unseres Hotels! Wir freuen uns, dass dir der Aufenthalt insgesamt gefallen hat und du Wien gut erkunden konntest.

Es tut uns sehr leid, dass es bei der Buchung und dem Umzug ins zweite Zimmer zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, und dass der versprochene Rückruf nicht erfolgte. Auch für die Probleme mit der Klimaanlage und der Toilette möchten wir uns entschuldigen. Es ist schön zu hören, dass am Ende eine Lösung gefunden wurde und die Direktorin und der Herr an der Rezeption einen guten Eindruck hinterlassen haben.

Wir werden uns bemühen, den Buchungsprozess und den Umgang mit solchen Anliegen weiter zu verbessern, damit zukünftige Aufenthalte noch reibungsloser verlaufen.

Wir hoffen, dass du uns dennoch eine weitere Chance gibst und wir dich bald wieder bei uns begrüßen dürfen!

Herzliche Grüße,
Dein harry's home Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Zimmer war sehr laut, man konnte den Verkehr und die U-Bahn/Züge zu laut hören. Der Vorhang deckte nicht das gesamte Fenster ab.

Liebe Kalchgruber,

vielen Dank für dein Feedback und dass du dich die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass du während deines Aufenthalts Lärmprobleme hatten und dass die Sauberkeit nicht unseren Standards entsprach.

Wir haben deine Anmerkungen bezüglich der Vorhänge und der Sauberkeit umgehend mit unserem Team besprochen, um Verbesserungen vorzunehmen. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, dass du uns in Zukunft eine weitere Chance gibst, um dir einen angenehmeren Aufenthalt bieten zu können.

Herzliche Grüße,
Albert & dein Team von harry´s home

By Alex
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Very comfortable!
Clean
Close to my office

Dear Alex,

many thanks for your positive review, we are glad to know that we are a good choice for your business trips to Vienna and that our team managed to offer you a pleasant stay! We appreciate your trust as a frequent guest and look forward to welcoming you again in future occasions!

Best Wishes,
Albert & your harry´s home team
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